Sie möchten ROI in sozialen Medien? Konzentrieren Sie sich auf den Aufbau von Communities

Vor zwei Jahren fand eine Studie von Duke University, dass nur 14 Prozent von Chief Marketing Officers sahen eine quantitative Rendite auf ihre Social-Media-Ausgaben. Die gute Nachricht ist, die Gezeiten beginnen sich zu drehen: Eine neue Umfrage von kleinen Unternehmen Manta ergab, dass 41 Prozent der Unternehmen in der Tat einen Return on Investment (ROI) für ihre Social-Marketing-Bemühungen sehen.

Die schlechte Nachricht jedoch Ist das fast 60 Prozent immer noch nicht. Und von den Unternehmen, die eine Rendite sehen, ist der Dollarbetrag relativ gering: Die meisten bringen weniger als 1.000 $ pro Monat als Folge sozialer Bemühungen ein, und fast die Hälfte sagt, sie generieren weniger als 100 $ pro Monat.

Viele Unternehmen wissen es dass Social Media praktisch eine Voraussetzung für modernen Marketing-Erfolg ist; Tatsächlich gaben 34 Prozent der Befragten an, dass sie die Zeit, die sie sich seit letztem Jahr den sozialen Medien widmen, erhöht haben. Aber wie können Unternehmen mit so wenig Geld, das von diesen zeitraubenden Aktivitäten herrührt, ihre Zeit mehr wert sein? John Swanciger, CEO von Manta, sagte, Unternehmen müssten erst einmal aufhören, sich ausschließlich auf den Umsatz als Maß für den ROI zu konzentrieren.

"Eine Rendite kann viele Formen annehmen", sagte Swanciger Mobby Business. "Deshalb ist es wichtig, dass Sie Ihr Gesamtziel für die Nutzung von Social Media festlegen."

Die Manta-Umfrage forderte Kleinunternehmer auf, ihr primäres Ziel für die Nutzung von Social Media zu definieren. Siebenunddreißig Prozent gaben an, neue Kunden zu akquirieren und zu gewinnen, gefolgt von der Steigerung von Bekanntheit und Marketing (17 Prozent) und der Generierung von Leads und Empfehlungen (15 Prozent). Nur 8 Prozent sagten, ihr Ziel sei der Aufbau einer Community, die laut Swanciger für kleine Unternehmen in sozialen Medien Priorität haben sollte.

"Lange Zeit war das Mantra, dass soziale Medien neue Kunden gewinnen könnten", sagte er. "In Wirklichkeit sind soziale Medien ein Community-Builder, und deine größten Fans sind deine bereits loyalen Kunden. Wenn kleine Unternehmen soziale Medien als die neue Mundpropaganda-Community betrachten, wird die wirkliche Rückkehr folgen."

Ein Fehler Unternehmen können es sich nicht leisten, in sozialen Medien alle Plattformen so zu behandeln, als wären sie gleich. Swanciger betonte, wie wichtig es sei, jeden Kanal als sein eigenes Ökosystem zu betrachten und zu erkennen, dass das Publikum, das deinem Geschäft auf Twitter folgt, auf Facebook, Pinterest und Instagram anders aussieht und sich anders verhält.

"Weil sich die Zielgruppen unterschiedlich verhalten gemessen werden wird anders sein ", sagte Swanciger. "Zum Beispiel möchten Sie Klickraten auf Facebook erfassen, auf Pinterest und Retweets auf Twitter pinnten und dann Analytics verwenden, um die einzigartigen Besucher zu sehen, die von sozialen Links auf Ihre Website kommen."

Swanciger auch hat empfohlen, die Kanäle wie Twitter und Facebook zu nutzen, die den Social Commerce fördern, den 53 Prozent der Unternehmen als ihren größten ROI-Treiber bezeichneten.

"Soziale Plattformen haben die Probleme von Kleinunternehmern gehört und fangen an, darauf zu achten die Kaufkraft dieses Segments ", sagte er. "Twitter hat sich kürzlich mit Stripe zusammengetan, um einen Kauf-Button hinzuzufügen, der eine soziale Folge direkt monetarisiert. Facebook ist für eine Weile Pay-to-Play und optimiert jetzt seine Anzeigen und beworbenen Beiträge, um für kleine Unternehmen viel kostengünstiger zu sein. "

Manta befragte 540 seiner kleinen Unternehmen über ihre Social-Media-Marketing-Bemühungen. Für vollständige Ergebnisse besuchen Sie Mantas Website.

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