Wie mein Unternehmen zwei Jahre Bauzeit überstand
Ich ging aufs College, weil ich wusste, dass ich eines Tages mein eigenes Geschäft eröffnen wollte. Meine Ausbildung besteht aus zwei Associate Degrees, zwei Bachelor-Abschlüssen und einem MBA. Nach dem College verbrachte ich 10 Jahre bei McDonnell Douglas, um das Design und den Bau von Flugzeugen und der Internationalen Raumstation zu unterstützen.
Als ich gebeten wurde, meine Familie nach Houston zu verlegen, um meinen Job zu behalten, sagte ich ihnen, dass ich nicht interessiert sei. Ich beschloss, stattdessen in Südkalifornien zu bleiben und einen Sportgeräte-Wiederverkaufsladen zu eröffnen, etwas, für das ich mich während meines MBA-Studiums interessiert hatte. Ich habe meine Play It Again Sports-Franchise 1996 eröffnet, und kürzlich haben wir unser 20-jähriges Jubiläum gefeiert, das wegen der fast zwei Jahre fast noch spezieller war.
Jeder Unternehmer weiß, dass es im Geschäft Unvorhersehbarkeit gibt. Von 2004 bis 2006 wurde der Platz, an dem sich mein Geschäft befand, einer kompletten Renovierung unterzogen. Die Front meines Geschäfts wurde zu einer Baustelle voller Bulldozer, Zäune, Kies und Arbeiter, die für Kunden einen Hindernislauf bildeten. Es war ein ständiger Kampf, um Leute in die Tür zu bekommen und später eine schwere finanzielle Belastung für das Geschäft.
Angesichts der Realität der Situation mussten meine Frau und ich entscheiden, ob wir es durchhalten würden oder weggehen. Wir hatten Rechnungen zu bezahlen, Mitarbeiter zu unterstützen und junge Kinder zu Hause, also entschieden wir uns zu beharren.
Die Unternehmer, die es machen, sind Adapter; Sie finden Lösungen für die Geschwindigkeitsstöße auf dem Weg. Meine Frau und ich beschlossen, dass wir es durch die zwei Jahre schaffen würden, indem wir uns auf die Faktoren konzentrierten, über die wir die Kontrolle hatten.
Pflegen Sie eine positive Einstellung
Ihre Einstellung und Ihre Gefühle darüber, wie Sie durch kommende Herausforderungen arbeiten werden dein Weg wird dich treffen oder brechen. Sie haben die Kontrolle über Ihre Fahrt. Ich sage meinen Mitarbeitern, dass es nicht mehr mein Tag ist, wenn die Türen geöffnet sind; es gehört eher den Kunden. Ich lasse meine Frustration an der Tür und mache Kundenzufriedenheit zur Priorität.
Natürlich gibt es Tage, an denen ich einem Kunden nicht gefallen kann und später auf eine schlechte Bewertung in den sozialen Medien stoße, aber das habe ich gelernt es mit einem Körnchen Salz. Es geht darum, sich in sich selbst sicher zu fühlen und zu wissen, dass du dem Besitzer treu bleibst, der du sein wolltest.
Lege mich auf das Unterstützungssystem guter Mitarbeiter
Ich habe das Privileg, Seite an Seite mit großartig zu arbeiten Manager und fleißige, engagierte Mitarbeiter. Sie machen es leichter, mit der richtigen Einstellung zur Arbeit zu gehen, bereit, die Herausforderungen des Tages zu meistern.
Burnout wird unvermeidlich, wenn ein Geschäftsinhaber darauf besteht, alle Hüte zu tragen, so müssen Besitzer ihren Angestellten vertrauen, um einiges davon zu übernehmen die täglichen Aufgaben. Da ich selbst Sportler bin, kenne ich die Bedeutung von Teamarbeit und deren Auswirkungen auf den Geschäftserfolg. Wir treffen uns zwei- bis dreimal im Monat mit Managertreffen und treffen uns einmal im Monat mit unseren Mitarbeitern, um uns an den Ladenzielen zu orientieren und die erzielten Benchmarks zu feiern.
Suche nach externen Ressourcen
Um die Dinge im Blick zu behalten, ist es wichtig, sich mit anderen zu verbinden Geschäftsinhaber und Ressourcen außerhalb der vier Wände Ihres Unternehmens. Wenn ich auf ungewöhnliche Herausforderungen stoße, nutze ich Winmarks Netzwerk von Franchise-Besitzern, um zu sehen, ob sie jemals eine ähnliche Situation erlebt haben und wie sie damit umgegangen sind.
Während der zweijährigen Bauzeit spielte Winmark Corporation eine entscheidende Rolle in meinem Turnaround mit Vor-Ort-Besuchen während des ganzen Jahres, technologischer Unterstützung, Telefongesprächen und Werbe-Promotions mit großen benannten Marken. Wir veranstalteten sogar ein Werbegeschenk von 35 Fledermäusen in 12 Tagen und ermunterten die Leute, den Laden zu besuchen, um sich zu registrieren, um zu gewinnen - und hoffentlich einen Kauf zu tätigen.
Reduziere die Ausgaben
Wir wissen, dass es unvermeidbare Ausgaben gibt, aber wir reduzieren, wo wir können. Meine Frau und ich setzen uns hin, um jeden Penny in unserem persönlichen Leben und Geschäft zu sezieren. Wir beide nehmen viele Kürzungen vor, um unsere Mittel zu strecken. Jedes zusätzliche Geld fließt direkt in den Laden, um in die Zukunft zu investieren.
Wir haben auch gelernt, schlauer mit unseren Ausgaben umzugehen, indem wir den besten Knall für unser Geld suchen. Besitzer müssen überlegen, was die Nadel bewegen wird, was sie abwarten können und was sie auf persönlicher Ebene tun können, um das Geschäft zu stärken.
Außergewöhnlichen Kundendienst bieten und Basisarbeit anstreben
Wir sind auf Yelp und Craiglist Wir stellen sicher, dass unsere Ausrüstung auf den Plattformen, die unsere Kunden benutzen, eingestellt wird. Als Eltern weiß ich, dass hinter einer Reihe dieser Baseball- und Softball-Ligen beschäftigte Mütter und Väter freiwillig ihre Zeit verbringen und alles zusammenfügen, daher ist die Verbindung mit ihnen entscheidend.
Wir sind stolz darauf, die offene Kommunikation mit den Bewohnern aufrechtzuerhalten wie wir ihren Teams und Organisationen helfen können, Geld zu sparen. Indem wir uns unserem Publikum nähern, können wir besser auf ihre Bedürfnisse und Wünsche eingehen. Zum Beispiel können wir unsere Kunden auf dem Laufenden halten, wenn neue Fledermäuse ins Spiel kommen oder wenn das Laufband, das sie beäugt haben, im Laden ankommt.
Der Bau wurde 2006 abgeschlossen. Ein Jahrzehnt später erhielt mein Geschäft die Auszeichnung für Wachstumserfolg von Winmark. Im Jahr 2016 haben wir einen Umsatz von mehr als 700.000 US-Dollar erzielt, was niemand in den zwei Jahren erwartet hat, die uns beinahe umgebracht hätten.
Egal auf welcher Baustelle Ihr Unternehmen steht, denken Sie daran, sich auf die Faktoren zu konzentrieren, auf die Sie Einfluss haben hat über die Erfolgsquote.
Über den Autor: Al Silva ist ein Play It Again Sport-Franchisenehmer in Fullerton, Kalifornien. Mit rund 285 Franchise-Stores in den Vereinigten Staaten und Kanada kauft, verkauft und handelt Play It Again Sports hochwertige gebrauchte und neue Markensport- und Fitnessgeräte. Play It Again Sports wird von der Winmark Corporation, die auch Oncomet A Child, Platos Closet, Style Encore und Music Go Round betreibt, lizenziert. Für weitere Informationen besuchen Sie www.playitagainsports.com und www.winmarkfranchises.com.
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