Fearless Feedback: 6 Schritte zu erfolgreicher Konstruktiver Kritik


Fearless Feedback: 6 Schritte zu erfolgreicher Konstruktiver Kritik

Als Profis wollen wir es besser machen und besser werden. Indem wir konstruktives Feedback geben und empfangen, können wir unser Verhalten und unsere Arbeit aus der Perspektive anderer sehen, was wichtig ist. Zwei Menschen können oft die gleiche Situation völlig anders sehen, aber nicht einmal erkennen.

Keine Rückmeldung, besonders wenn es notwendig ist, inakzeptables Verhalten anzusprechen, hat Konsequenzen. Sie können jedoch einen Aktionsplan erstellen, um kritisches, nützliches Feedback zu geben.

Girl Develop Es Detroits Kapiteldirektin Aisha Blake präsentierte auf der jährlichen Ela-Konferenz in Philadelphia, Pennsylvania, am 29. Oktober einen Workshop mit dem Titel "Feedback ohne Furcht".

"[Feedback] kann beängstigend sein, weil wir die Gefühle von Menschen verletzen können, aber es kann unangenehm empfangen werden, weil wir verwundbar sind", erklärte ein Zuhörer.

Blake identifizierte zwei Arten von Feedback: positiv und konstruktiv . Positives Feedback konzentriert sich darauf, was wir richtig machen. es fühlt sich erfreulich an und bestätigt unsere Arbeit. Auch wenn es nicht immer negativ ist, konzentriert sich das konstruktive Feedback darauf, wie wir unser Tun verbessern können.

"[Konstruktives Feedback] ist das Feedback, an das wir alle denken", betont Blake. "Wir wollen dies über Verhaltensweisen machen."

Es klingt viel leichter gesagt als getan, aber denken Sie daran, dass Feedback kein persönlicher Angriff ist - es sei denn, das Feedback soll natürlich persönlich übernommen werden.

Es gibt einen Unterschied zwischen Bewertung und Eskalation, sagte Blake: "Wenn du dich unsicher fühlst, musst du jemanden mitbringen, sei es HR, dein Manager oder jemand an deinem Arbeitsplatz", sagte sie.

Folge Blakes Sechs-Schritt-Methode zur Bereitstellung einer effektiven, konstruktiven Rückmeldung.

Das Ziel, jede Art von konstruktivem Feedback zu geben, besteht darin, ein Verhalten zu ändern. Die andere Person wird nicht verstehen, warum ihr Verhalten ein Problem ist, wenn Sie das Verhalten nicht genau artikulieren.

"Halten Sie es fokussiert und umsetzbar, damit es einen klaren Weg nach vorne gibt", lesen Sie eine Folie von Blakes Vortrag.

Es ist wichtig, Konflikte zu erkennen, wenn sie zum ersten Mal auftreten. Sonst haben Sie eher einen Groll, was sich darin äußern kann, dass Sie später unbeabsichtigt auf die andere Person einrasten.

"Sie müssen nicht in die Zukunft sehen, aber Sie müssen sicherstellen, dass die Dinge nicht stimmen." »Ich habe zu lange gequält«, erklärte Blake. "So oft die Probleme, die wir haben, ob technisch oder persönlich ... wäre nicht so eine große Sache, wenn jemand [etwas] das erste, zweite oder sogar fünfte sagte, aber das siebzehnte Mal, schnappen wir."

Wenn Sie problematischem Verhalten gegenübertreten müssen, ist es wichtig, einen Schritt zurück zu machen und sich zuerst abzukühlen. Blake lud das gesamte Publikum ein, zweimal tief durchzuatmen.

"Spring nicht wütend auf", betonte die Präsentation Folie.

Da konstruktive Feedbacks viel Energie brauchen, vor allem emotionale Arbeit, nimm dir Zeit um deine Gedanken vollständig zu verarbeiten. Wenn es sich nicht um eine dringende Situation handelt, schreiben Sie auf, wie Sie das Verhalten beschreiben würden, und lesen Sie es sich selbst vor. Nehmen Sie nach Bedarf Änderungen vor, um sich auf die eigentliche Konversation von Angesicht zu Angesicht vorzubereiten.

Jede Geschichte hat zwei Seiten. "Ihre Wahrnehmung des Problems entspricht möglicherweise nicht der gelebten Erfahrung des anderen", heißt es in einer von Blakes Folien. Die Anerkennung Ihrer Voreingenommenheit kann helfen, besonders wenn Sie in einer Position der Macht sind, die auf Ihrer Rasse oder Ihrem Geschlecht basiert.

"Ich hatte Leute, die von der Art, wie ich aussehe, eingeschüchtert waren", erwähnte Blake > Zum Beispiel hat sie in ihrer beruflichen Erfahrung zuvor von Vorgesetzten Annahmen getroffen, die auf ihrer Identität beruhten und die es ihnen unmöglich machten, effektiv miteinander zu kommunizieren.

5. Einladung einladen

Um Annahmen zu bekämpfen, initiieren Sie eine Diskussion mit der anderen Person. Mach es auch nicht einseitig. Höre die andere Person aus. Schließlich wissen Sie nicht, welche Belastungen außerhalb des Arbeitsplatzes sie jeden Tag tragen.

6. Folge durch

Wenn sie ihr Verhalten angesprochen und verbessert haben, denke daran, ihnen zur richtigen Zeit zu danken. Umgekehrt, wenn das Verhalten immer noch auftritt, seien Sie bereit, Ihre Erfahrung zu besitzen und nicht zu entkräften, wie Sie sich fühlen.

"Am Ende des Tages, was Sie fühlen, ist nicht falsch, weil es existiert", betonte Blake.

Ein Publikumsmitglied schlug vor, dass die Supervisoren sowohl positives als auch konstruktives Feedback in ihre Bürokultur einfließen lassen sollten, um sowohl das Empfangen als auch das Feedback normalisierter und weniger angstauslösend zu gestalten.


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