10 Gründe, warum Mobile Payments immer noch nicht auf
Vergessen Sie Geld oder Kredit. Im Jahr 2013 können Verbraucher ihr Smartphone einfach an der Kasse wischen oder scannen, um zu bezahlen - keine Fummelei beim Taschengeldwechsel. In den letzten Jahren ist eine Vielzahl von mobilen Bezahldiensten entstanden, die die Kunden dazu auffordern, ihre Plastikkreditkarten für die Revolution des mobilen Geldbeutels aufzugeben.
Bisher war die Einführung der mobilen Bezahltechnologie jedoch düster. Hier sind die 10 wichtigsten Gründe, warum sich Mobile Payments noch nicht durchgesetzt haben:
Mobile What?
Eine kürzlich durchgeführte CMB Consumer Pulse-Umfrage ergab, dass etwa die Hälfte der Smartphone-Nutzer noch nie von Mobile Payments gehört hat. Und von den 50 Prozent, die es sind, sagten nur magere 8 Prozent, sie seien mit der Technologie vertraut. Banken, Kreditkartenunternehmen und andere, die hoffen, aus Verbraucherinteressen Geld zu schlagen, müssen zuerst in bessere Nachrichten investieren.
Was ist zu holen?
Selbst neugierige Verbraucher werden durch die Vielzahl der verfügbaren mobilen Bezahloptionen verwirrt. Google, Visa, MasterCard und sogar Mobilfunkbetreiber wie Sprint und Verizon gehören zu den Schwerverbrechern in der Mobile-Payment-Szene, die jeweils einen diskreten Dienst mit verschiedenen Apps - und unterschiedlichen Regeln - anbieten. Einige nutzen die NFC-Technologie (Near Field Communication), mit der Benutzer ihr Smartphone gegen einen speziellen Reader tippen können, während andere einen scannbaren QR-Code anbieten. Mobiles Bezahlen mag niemals so lange dauern, bis ein Unternehmen mit einem einzigen Killer-Service über den Rest der Welt hinausragt.
Limits, Limits, Limits
Selbst bei einer Flut von mobilen Bezahloptionen fehlt es den meisten an mindestens einer kritischen Funktion. Mit der Google Wallet App können Sie Ihre Zahlungsinformationen auf Ihrem Telefon speichern, um Artikel in stationären Geschäften zu kaufen. Die Funktion "Touch-to-Pay" ist jedoch auf Android-Geräte bei Sprint und anderen kleineren Mobilfunkanbietern beschränkt. Letztes Jahr führte Apple Passbook ein, eine mobile Wallet-App, mit der Nutzer Guthabenkarten, Kundenkarteninformationen und mehr auf ihren iPhones speichern können - aber nur eine Handvoll der teilnehmenden Unternehmen unterstützt die App. Das mobile Bezahlmodell ist nicht nur fragmentiert - es wird von unzähligen Unternehmen limitiert, die um ein immer kleineres Stück des Kuchens konkurrieren.
Batterieprobleme
Wenn Smartphones immer größer, böser und leistungsfähiger werden, kämpft die Batterietechnologie weitermachen. Das ist ein Problem, wenn Sie einen Anruf tätigen möchten - aber es könnte ein Notfall sein, wenn Ihr Smartphone auch Ihr Geldbeutel ist. Die Benutzer bemühen sich bereits, bis zum Mittag eine Ladestation zu finden. Bald könnte das fehlende Aufladen dazu führen, dass Ihnen das Geld fehlt, um überhaupt ein Mittagessen zu kaufen. Unterdessen brauchen Kreditkarten nie einen Batteriestoß, und Papiergeld hat getreulich lange vor der Erfindung der Glühbirne funktioniert.
Was sind die Vergünstigungen?
Kreditkarten kommen mit verlockenden Vergünstigungen - Unterzeichnung Boni, Geld zurück und Reiseunterkünfte, um nur einige zu nennen. Mobile Zahlungssysteme haben jedoch ernsthafte Vorteile. Sie können die GPS-Technologie nutzen, um Sie zu Deals zu führen, Ihr Bankkonto im Auge behalten, um Sie zu warnen, wenn Sie sich in der Nähe Ihres Ausgabenlimits befinden, und unbegrenzte Quittungen direkt in der Cloud speichern. Unternehmen profitieren auch von mobilen Brieftaschen, die oft niedrigere Gebühren als Kreditkartenunternehmen verlangen und durch die Speicherung von digitalen Kopien von Kundenkarten Rückreisen fördern.
Alle Benachrichtigungen, immer
Werden Mobile Payment Apps die Ankunft von Mobiltelefonen begrüßen? Unterbrechungen, die niemals nachlassen? Verbraucher befürchten, dass die Einführung einer mobilen Wallet-App sie zu einer Flut von Warnungen öffnet und jedes Mal, wenn der lokale Supermarkt Toilettenpapier für die Hälfte der Zeit hat, Alarm schlägt. Die Services können sogar Ihre Einkäufe verfolgen und die Schleusen für gezielte Anzeigen öffnen. Häufige Warnungen könnten ein Deal Breaker sein.
Wo ist die Unterstützung?
Selbst die enthusiastischsten Anwender haben kein Glück, wenn ihre Lieblingsläden nicht über die Infrastruktur für die Verarbeitung mobiler Zahlungen verfügen. Big-Box-Händler entstanden in den Anfängen der Computertechnologie, so dass die Mobilisierung der mobilen Zahlungen zu Aktualisierungen der Hard- und Software führen könnte. Mobile Zahlungen könnten für Unternehmen ein Segen sein, aber die Installation der Upgrades könnte teuer und störend sein - insbesondere wenn das Interesse der Verbraucher niedrig bleibt.
Ist es sicher?
Mobile Zahlungen eröffnen Betrügern eine ganz neue Grenze - oder so sorgen sich umsichtigere Verbraucher. Tatsächlich ist die Tap-to-Pay-Technologie so sicher wie eine Plastikbankkarte, und Cloud-Dienste wie PayPal hier unterstützen die Zwei-Faktor-Authentifizierung für zusätzliche Sicherheit. Die Verbraucher befürchten jedoch, dass ihre persönlichen Daten während einer Transaktion abgefangen werden könnten, und nicht jeder ist davon überzeugt, dass Google das gleiche Schutzniveau wie seine Bank bieten kann. Aber die Hoffnung bleibt. Die Umfrage ergab, dass etwa die Hälfte der sicherheitsbewussten Befragten viel eher an mobilen Bezahloptionen interessiert sind, wenn ihnen hundertprozentiger Betrugsschutz versprochen werden könnte.
Habe ich das richtige Telefon?
Sie sind bereit eine mobile Zahlung machen - aber ist Ihr Smartphone? Nur die beliebtesten neuen Android- und Windows-Smartphones verfügen über NFC-Unterstützung, um Tap-to-Pay-Dienste zu ermöglichen, und Apple hat sich entschieden, mit seinen iPhone-Handsets auf NFC zu verzichten. Nutzer von Budget-Smartphones haben ebenfalls kein Glück. Und obwohl Smartphones allgegenwärtig zu sein scheinen, haben nur etwas mehr als die Hälfte der US-Erwachsenen einen.
Was ist drin für mich?
Um Verbraucher davon zu überzeugen, vertrauenswürdige Zahlungsmöglichkeiten für etwas Neues zu verlassen, müssen Unternehmen ein unleugbares Wertversprechen treffen . In den späten 90er Jahren zwangen elektronische Einzelhandelsgiganten wie Amazon die Verbraucher dazu, ihre 16-stelligen Kreditkartennummern in Online-Portale einzugeben, was beim Online-Shopping eine völlig neue Welt der Bequemlichkeit eröffnete. Aber die heutigen Verbraucher sind nicht davon überzeugt, dass mobile Geldbörsen bequemer als ihre physischen Gegenstücke sind. Kredit- und Debitkarten bieten bereits eine schnelle und zuverlässige Möglichkeit, unterwegs zu bezahlen. Und da sie praktisch überall akzeptiert werden, können Kunden ohne Bedenken und Verwirrung über eine Karte wechseln. Die Überzeugung, dass neue Technologien ihre Zeit und Mühe wert sind, könnte letztendlich die härteste Nuss für mobile Zahlungsanbieter sein.
Ursprünglich auf MobbyBusiness veröffentlicht.
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