Wie die Mitarbeitererfahrung Ihren ROI steigern kann

Kein Unternehmen konnte ohne seine Mitarbeiter erfolgreich sein. Selbst das beste Produkt der Welt muss von einem Unternehmen unterstützt werden, das sich um dieses Produkt oder diese Dienstleistung kümmert, daran arbeitet, es zugänglich zu machen, und danach streben, es in Gang zu halten. Dennoch betonen so viele Unternehmen nicht die Erfahrung der Mitarbeiter am Arbeitsplatz. Einige Unternehmer und CEOs können nicht sehen, wie Geld für ein Programm zur Steigerung der Mitarbeitererfahrung eine starke Investition sein kann.

Mitarbeitererfahrung ist ein ganzheitliches Umfeld, das Organisationen zielstrebig gestalten, um den Mitarbeitern zu ermöglichen, zu florieren, so Rachel Ernst, Leiterin von Human Resources bei Refletive.

"Es ist der ideale Ort, an dem sich die Bedürfnisse, Wünsche und Erwartungen der Mitarbeiter und der Organisation zusammenfinden, um sicherzustellen, dass beide Seiten erfolgreich und zufrieden sind", sagte Ernst.

A 2017 Global Human Capital Der Trendbericht erklärt, wie Mitarbeiter alles betrachten, was bei der Arbeit insgesamt passiert, und wie sich all diese Erfahrungen auf das tägliche Leben eines Mitarbeiters auswirken. Der Bericht erklärte auch, dass Organisationen, die sich auf die Verbesserung der Mitarbeitererfahrung konzentrieren, nicht nur über Mitarbeiterengagement und -kultur sprechen, sondern sich auf die Gesamterfahrung konzentrieren, von HR über Management bis hin zu Praxis.

Hier sind einige Tipps zur Integration und Steigerung der Mitarbeitererfahrung Firma.

1. Stellen Sie Fragen.

Beginnen Sie damit, die Mitarbeiter zu fragen, was Sie tun können, um ihnen die Umgebung zu geben, die sie benötigen, um in ihrem Job erfolgreich zu sein. Der beste Weg, um zu verstehen, wie man sich verbessert, ist direkt an die Quelle für Feedback zu gelangen. Ernst sagte zu fragen, zuzuhören und dann zu handeln.

"Viele Organisationen versuchen, Menschen zu" entwickeln ", anstatt sich darauf zu konzentrieren, wie man sie trainieren kann, um sich selbst zu entwickeln", sagte sie. "Erstellen Sie Workshops, um Mitarbeitern zu helfen, zu verstehen, was sie motiviert, was ihre wichtigsten Stärken und ihre wichtigsten Fähigkeiten sind."

2. Feedback geben.

Es ist entscheidend, welche Art von Feedback die Mitarbeiter benötigen. Ernst sagte, dies bedeute häufiges, spezifisches und relevantes Feedback. Manager müssen sich regelmäßig mit ihren Mitarbeitern einchecken und Fortschritte in Richtung Ziele, Straßensperren und fehlende Bereiche besprechen.

"Stellen Sie sicher, dass die Führungskräfte fragen, was ihre Mitarbeiter in Bezug auf Training, Coaching und Ressourcen oder Unterstützung brauchen", sagte Ernst. "Last, helfen Sie Managern, zu artikulieren, wie die Arbeit und die Ziele ihrer Angestellten mit den allgemeinen Zielen und der zweckorientierten Mission des Unternehmens übereinstimmen."

3. Verfolgen Sie den Fortschritt.

"Kein großartiges Mitarbeitererfolgsprogramm ist vollständig, ohne dass man etwas messen und kontinuierlich verbessern könnte", sagte Ernst. "People Analytics Tools können Ihnen helfen, die Erfahrungstemperatur von Mitarbeitern zu messen und quantifizierbar ihre Zufriedenheit und Engagement zu messen."

Sie fügte hinzu, dass dies Ihnen helfen kann, zu erkennen, was funktioniert und was nicht, und sich schnell anzupassen, bevor es zu wirken beginnt Leistung und Zufriedenheit der Mitarbeiter.

Marc Solow, Managing Director der Human Capital Practice von Deloitte Consulting LLP, betonte die Bedeutung der Implementierung eines Programms zur Steigerung der Mitarbeitererfahrung.

"Ein unbeteiligter Mitarbeiter ist wahrscheinlich weniger loyal und leidenschaftlich und noch weniger produktiv als ein Mitarbeiter, der engagiert ist ", sagte er. "Eine Belegschaft mit unbefriedigender Erfahrung kann die Leistung beeinträchtigen und die Bemühungen zur Veränderung innerhalb einer Organisation behindern."

Wenn Mitarbeiter am Arbeitsplatz positive Erfahrungen machen, bleiben sie eher in diesem Unternehmen. Wenn sich dann einmal die Unternehmenskultur und die Betonung einer positiven und starken Mitarbeitererfahrung herausstellen, werden immer mehr Menschen Teil Ihres Unternehmens sein wollen.

"Mitarbeitererfahrung ist von größter Bedeutung für erfolgreiche Rekrutierung und Bindung" Sagte Solow. "Unzufriedene oder unzufriedene Mitarbeiter werden wahrscheinlich ihre Erfahrungen teilen, und es wird sich herausstellen, dass eine Organisation nicht die ist, in der Menschen arbeiten wollen. Da die Nachfrage nach qualifiziertem Talent wettbewerbsfähiger wird als je zuvor, werden positive Erfahrungen der Mitarbeiter ein wichtiger Faktor sein Talent. "

Die Arbeitslosigkeit ist auf einem 17-Jahres-Tief, und Ernst hat bemerkt, dass Angestellte viel Auswahl haben, wo sie arbeiten. Die Unternehmen tun alles, um die Talente zu gewinnen, die ihre Missionen und Werte am besten repräsentieren. Wenn Ihr Unternehmen nicht die Art von Erfahrung bietet, nach der die Mitarbeiter suchen, gibt es andere Unternehmen, die das tun.

"In der heutigen Welt der digitalen, technisch versierten und gefragten Ressourcen werden die Mitarbeiter einfach nicht bleiben mit einer Organisation, wenn sie nicht fühlen, dass ihre Forderungen und Erwartungen erfüllt werden ", sagte Solow. "Da die Technologie immer weiter explodiert und fortschrittlicher wird, wird auch die Nachfrage nach technologisch versierten, leistungsstarken Mitarbeitern steigen."

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