4 Strategien zum Erstellen und Verfolgen von Publikumsgewinnen
Unabhängig davon, in welcher Branche Ihr Unternehmen tätig ist, ist es wichtig, eine Zielgruppe anzusprechen. Ob es um die Suche nach neuen Leads oder die Kommunikation mit früheren Kunden geht, die Beteiligung des Publikums hält Ihre Marke in den Köpfen der Kunden frisch.
Engagement kann viele verschiedene Zahlen wie Seitenaufrufe, E-Mail-Öffnen oder Twitter-Interaktionen bedeuten. Obwohl Sie nicht jede einzelne Metrik analysieren müssen, sollten Sie sich auf bestimmte Messungen konzentrieren, die auf das Erreichen eines festgelegten Ziels abzielen. Mobby Business hat mit einigen Kommunikationsexperten über digitale Strategien gesprochen, um kleinen Unternehmen den Einstieg zu erleichtern.
Kenne dein Publikum
Zielgruppenengagement ist ein wichtiger Teil des Marketings, und bei jeder Werbekampagne musst du deine Zielgruppe verstehen. Wer folgt deiner Marke? Wen möchten Sie Ihrer Marke folgen?
"Manchmal unterscheidet sich Ihr derzeitiges Publikum von der Gruppe, mit der Sie ursprünglich kommunizieren wollten", erklärt Chevon Drew, leitender Kommunikationsmanager bei Race Forward und Color Lines.
"Ein Geschäft kann fünf Jahre lang Babytücher an Eltern herstellen und vermarkten, einen Anstieg der Verkäufe erleben und es den Eltern zuschreiben, die mehr Abwischen wollen, wenn es wirklich bedeutet hätte, dass sich ihr Publikum von Eltern auf Eltern und die grenzenlose Anzahl von Leuten, die Wischtücher benutzen, geändert hat Make-up in der Ära von Instagram ", fügte sie hinzu. "Das ist ein Beispiel, das ich fabriziert habe, aber es illustriert das Denken, weniger Vermessen und Vermessen zu betreiben."
Engagement nutzen, um Unternehmensziele zu erreichen
Je nachdem, wie groß das Geschäft ist, können die Marketing- und Kommunikationsabteilung komplett getrennt sein . Sie sollten sich jedoch immer treffen, wenn Sie über die Umsatzgenerierung sprechen.
"Es ist wichtig sicherzustellen, dass Ihre Engagementinitiativen mit den Gesamtzielen Ihres Unternehmens übereinstimmen", erklärte Elizabeth Riley Boyer, Marketing- und Kommunikationsdirektorin bei ThinkCERCA.
Sie empfiehlt, dem OKR-Framework zu folgen, einem Akronym, das von Google, Intel und anderen großen Unternehmen verwendet wird. OKR steht für "Ziele" des Unternehmens und messbare "Schlüsselergebnisse". Jedes Ziel sollte sich an der Mission und den Werten eines Unternehmens orientieren, und jedes Schlüsselergebnis zeigt, wie Mitarbeiter zusammenarbeiten können, um ein Ziel zu erreichen.
"Für fast alle Unternehmen haben Sie wahrscheinlich eine Art von Umsatzmetrik, die Sie verfolgen. "Riley Boyer hinzugefügt. "Bei ThinkCERCA haben wir großartige Daten über die Nutzung der Plattform, die zu großartigen Lernergebnissen führen, was wiederum zu einer Verlängerung und Erweiterung der Kunden führt. Mein Team sucht derzeit nach Initiativen zur Steigerung der Plattformnutzung Lehrer und Schüler. "
Stellen Sie einen Experten ein
Ein durchschnittlicher Tag für Drew beinhaltet, zu verfolgen, welche Links die meisten Retweets von Twitter erhalten und auf Facebook teilen und offene Tarife für die E-Mail-Marketinglisten ihrer Organisation analysieren.
Deshalb Christina Ochoa, Social-Media-Stratege und Gründer von The Social Butterfly Gal, empfiehlt, einen maßgeschneiderten Profi einzustellen, der sich im Online-Bereich gut auskennt. Um ihre Kunden bestmöglich zu bedienen, nutzt sie Analytics und leistungsstarke Visuals, um auf Instagram zu vermarkten.
"Digitale Strategie kann zeitaufwendig und überwältigend sein", sagte sie. "Kleinunternehmer sollten jemanden einstellen, der die digitale Welt kennt, zeitnah reagieren und [jemand] sein kann, der keine Angst hat, neue Dinge in Bezug auf Strategie oder Inhalt auszuprobieren."
Allerdings seit Social Media ist für die Öffentlichkeit zugänglich, ein erfahrener Profi muss nicht schon in der Branche arbeiten. Ihr eigenes Gefolge und Inhalt kann zeigen, wie gut (oder nicht) sie ein Publikum ergreifen.
Haben Sie keine Angst zu experimentieren
Digitale Medien verändern sich ständig. Erst letztes Jahr hat Instagram die Analytics-Funktion jedem Geschäftskonto angeboten. Glücklicherweise ist es einfach, Experimente durchzuführen, da das Posten eines Tweets Sekunden dauert.
"Unser Audience-Engagement-Redakteur testet ständig die Betreffzeilen und die besten Tageszeiten, um einen Tweet zu senden", sagte Riley Boyer.
Außerdem ist es einfach, sich damit vertraut zu machen, wie eine Marke klingen und ihr Unikat verlieren sollte Stimme. Wenn Sie übermäßig werben, wird der Inhalt weniger nachvollziehbar. Besonders wenn ein Unternehmen anfängt, müssen Sie Ihre Stimme im Laufe der Zeit entwickeln.
"Zu viele Menschen sind der Meinung, dass soziale Medien so einfach sein müssen", fügte Ochoa hinzu. "Hab keine Angst, real zu sein. So fühlen sich die Menschen mit dir verbunden und wollen dir folgen!"
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