5 Möglichkeiten, Kunden zu Käufern zu machen

Wenn es darum geht Ihr Geschäft, Kunden anzuziehen, ist nur die halbe Herausforderung. Sobald Sie ihre Aufmerksamkeit bekommen haben, wie verwandeln Sie ihre Interessen in einen Kauf? Mark Ryski, der Gründer und CEO von HeadCount, einem auf Store-Traffic und Conversion spezialisierten Analyseunternehmen, hat mit Unternehmen wie Home Depot, Neiman Marcus, Harley-Davidson und Lululemon bei der Verbesserung ihrer Konversionsraten zusammengearbeitet.
Während seines Ratschlags Ryski richtet sich speziell an Einzelhändler und bietet Einblicke in den Verkauf für jede Art von Geschäft. Er gibt MobbyBusiness-Lesern fünf Tipps, wie sie Interessenten zu Kunden machen können.
Verstehen Sie, warum Menschen nicht kaufen. - Eines der wichtigsten Dinge, die ein Einzelhändler tun kann, um die Konversionsraten zu verbessern, ist zu verstehen, t kaufen. Lange Warteschlangen, keine Verkaufsunterstützung, Artikel ausverkauft, schlechtes Merchandising - die Liste geht weiter. Jeder Filialleiter sollte einige Zeit damit verbringen, Besucher in seinem Geschäft zu beobachten. Widerstehen Sie der Versuchung zu helfen - beobachten Sie einfach die Verhaltensweisen. Beobachten Sie die Kunden, während sie sich durch Ihr Geschäft bewegen, und es dauert nicht lange, bis Sie einige Aktionen identifizieren, mit denen Sie mehr Besucher zu Käufern machen können.
Richten Sie Ihre Mitarbeiter auf Verkehrsnotiz-Transaktionen aus. - Klingt einfach genug. aber viele Händler übersehen. Personalplanung ist in den besten Zeiten schwierig, aber wenn Sie Ihre Personalressourcen darauf ausrichten, wenn potenzielle Kunden in Ihrem Geschäft sind, können Sie Ihre Chancen maximieren, mehr von ihnen zu Käufern zu machen. Achten Sie besonders auf die Mittagszeit, wenn der Ladenverkehr weit nach oben gehen kann; Personal Mittagspausen können die Conversion-Raten erheblich senken. Mitarbeiter müssen essen, aber Kunden müssen bedient werden. Das Anpassen von Personalzeitplänen an das Verkehrsaufkommen und das Timing in Ihrem Geschäft verbessert Ihre Chancen, mehr zu konvertieren.
Suchen Sie nach Conversion-Leaks und schließen Sie die Lücken. - Traffic-Volumen und Conversion-Raten sind in der Regel umgekehrt proportional. Das heißt, wenn der Verkehr hoch ist, tendiert die Umwandlung dazu, nach unten oder nach unten zu gehen. Wenn das Verkehrsaufkommen niedrig ist, steigen die Conversion-Raten tendenziell. Es ist nicht schwer zu verstehen, warum das passiert. Wenn der Laden beschäftigt ist, sind die Linien länger und es ist schwieriger, Hilfe von einem Mitarbeiter zu bekommen. Das Gegenteil ist der Fall, wenn der Laden nicht so beschäftigt ist. Wenn Sie also die Conversion-Raten verbessern möchten, sehen Sie sich die Traffic- und Conversion-Muster in Ihrem Store nach Wochentag und nach Stunden an, um nach sinkenden Conversion-Raten zu suchen - diese Senkungen stellen die Zeiten dar, zu denen Verkäufe verloren gehen.
Conversion-Ziele nach Store festlegen. - Ziele und Ziele sind wichtig, wenn Sie die Ergebnisse verbessern möchten. Wenn Sie kein Conversion-Ziel für Ihren Store haben, müssen Sie einen festlegen. Es ist wichtig, sich daran zu erinnern, dass jedes Geschäft einzigartig ist und die Conversion-Ziele eindeutig durch den Store festgelegt werden sollten. Ein Geschäft könnte mit einer Conversion-Rate von 15 Prozent gut abschneiden, während ein anderes Geschäft unterdurchschnittlich ist, obwohl es eine Conversion-Rate von 30 Prozent hat. Der Trick besteht darin, die eigene Conversion-Rate im Verhältnis zur Leistung Ihres Shops zu erhöhen.

Machen Sie die Conversion zu einem Teamsport. - Es erfordert die gemeinsame Anstrengung aller Mitarbeiter, potenzielle Kunden zu Käufern zu machen. Von den Kassierern und Verkäufern bis hin zu den Merchandisern - jeder im Laden spielt eine Rolle. Denken Sie also nicht an Konversion als bloße Geschäftsmetrik, sondern eher als ein einfaches Maß dafür, wie gut der ganze Laden Menschen beim Kauf hilft. Eine gute Möglichkeit, um die Conversion zu verbessern, besteht darin, sicherzustellen, dass alle Ihre Mitarbeiter verstehen, was Conversion ist und dass jeder von ihnen Einfluss darauf nimmt. Fragen Sie Ihre Mitarbeiter darüber, warum sie glauben, dass die Leute nicht kaufen und was der Laden tun kann, um seine Conversion-Rate zu verbessern. Diskutiere Ziele, bringe sie zum Buy-In und teile deine Ergebnisse. Lassen Sie sie aufgeregt sein, wenn Sie die Conversion-Nadel bewegen, und Sie werden Ihre Chancen, es tatsächlich zu tun, erheblich verbessern.

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