4 Einfache Möglichkeiten zum Aufbau der Community Ihrer Marke in sozialen Medien

Social-Media-Kanäle wie Facebook und Twitter sind seit mehr als einem Jahrzehnt Teil des Mainstream-Internets, aber die Art und Weise, wie Marken sie nutzen, hat sich dramatisch verändert. Anstatt soziale Netzwerke ausschließlich als Marketingplattform zu nutzen, um ihre Produkte zu trompeten, nutzen heutige Unternehmen sie auch, um das Kundenerlebnis zu verbessern.

"Marken und Entertainer erkennen die Vorteile der direkten Verbindung mit ihren Fans, ohne Vermittler, "sagte Sylvia Vaquer, Mitbegründerin und Creative Director von SocioFabrica, einer globalen Strategie- und Designfirma. "Wo einst Künstler und Marken auf massive Marketingbudgets angewiesen waren, um ihre Fangemeinde und ihr Publikum aufzubauen, nutzen sie nun Social-Media-Tools und Plattformen wie Instagram und Periscope, um eine florierende Fangemeinde aufzubauen."

In einem kürzlich erschienenen Mobby Business-Artikel, John Swanciger von kleinen Unternehmen Manta sagte, dass der Aufbau einer Gemeinschaft oberste Priorität für seine Social-Media-Nutzung sein sollte. So kannst du ein engagiertes Netzwerk von Fans und Followern rund um dein Unternehmen aufbauen.

Kenne dein Publikum gut

Deine Follower in den sozialen Medien sind nicht nur eine homogene Fangemeinde, die sich alle gleich verhalten. Sie sind Individuen, jeder mit seinen eigenen Überlegungen und Verhaltensweisen im Zusammenhang mit dem Warum und wie sie mit Ihrer Marke interagieren. So wie traditionelle Werbetreibende segmentieren und ihre Zielgruppe mit unterschiedlichen Botschaften ansprechen, muss Ihre Marke die verschiedenen Gruppen innerhalb ihrer sozialen Gemeinschaft verstehen und sich nach Möglichkeit entsprechend engagieren.

"Eine gute Grundlage für die Schaffung einer starken Community von Fans in sozialen Medien ist einfach Indem du in deinen Interaktionen authentisch bist und deine Fans kennenlernst ", sagte der Grammy-Gewinner Reggae-Dancehall-Künstler Sean Paul gegenüber Mobby Business. "Zum Beispiel reagieren meine Fans in Europa und Japan unterschiedlich und haben generell unterschiedliche Vorlieben oder Kenntnisse in Bezug auf meine Musik im Vergleich zu meinen Fans in den USA. Ähnlich habe ich eine ganz andere Beziehung zu meinen Fans zu Hause in Jamaika. Mein Engagement Mit Fans unterscheidet sich basierend auf dem, was ich weiß, wird eine bessere Antwort hervorbringen. "

Fragen - und hören - was die Leute wollen

Eine Community in sozialen Medien aufzubauen bedeutet, Inhalte zu produzieren, die dein Publikum will. Der beste Weg, um herauszufinden, was sie wollen, ist natürlich, sie zu fragen - und dann wirklich das Feedback zu hören, das sie geben.

"Wir empfehlen Künstlern und Marken, viele Inhalte zu produzieren - und nicht irgendeinen Inhalt, aber die Inhalte, die Ihre Community sehen möchte ", sagte Vaquer, dessen Unternehmen gestern (14. Oktober) seine neue Social-basierte Visual-Marketing-Plattform Nicho startete. "Fragen Sie die Fans in einem kurzen Instagram-Video, oder tauchen Sie tiefer in Reddit AMA (Ask Me Anything) ein."

Wenn Ihre Community spricht, folgen Sie der Umsetzung neuer Kampagnen, Wettbewerbe und anderer Initiativen, basierend auf welchen Fans

Stellen Sie die Fans in den Mittelpunkt Ihrer Strategie

Bei einer erfolgreichen Social-Media-Kampagne wird auf die nutzergenerierten Inhalte (UGC) in Ihren sozialen Feeds geachtet.

"Machen [Fans] Star deiner sozialen Kanäle ", sagte Vaquer. "Gelegentlich 'mag' nicht, was sie veröffentlichen - regramen, retweeten und rebloggen, was sie sagen und teilen mit der gesamten Community. Sobald Fans sehen, dass ein Künstler oder eine Marke aktiv ihrem sozialen Geschwätz lauscht, werden sie sich noch mehr engagieren, Das Bewusstsein für die Marken in ihrem Netzwerk wächst. "

Paul stimmte zu und bemerkte, dass er die Beta-Version von SocioFabricas Nicho nutzte, um den Reichtum von UGC aus seinen Sommertouren zu nutzen.

" Ich benutzte einen speziellen Hashtag, #fullspeedtour ... [und] fing die Stimmung meiner Shows ein, indem ich Videos und Fotos meiner Fans sammelte ", sagte Paul. "Alle an einem Ort zu haben, war eine tolle Möglichkeit, die Aufregung wiederzubeleben. Ich habe auch einige Foto- und Video-Wettbewerbe gemacht, um meine Fans stärker in meine Karriere einzubinden."

Justin Garrity, Präsident der Plattform für soziales Engagement Postano, sagte, dass UGC so erfolgreich ist, weil es den sozialen Fans erlaubt, Fotos und Beiträge zu teilen, die für sie von Bedeutung sind.

"Marken werden immer mehr Lifestyle-orientiert, Ideen fördern, die größer sind als ihre spezifischen Produkte ", sagte Garrity. "Anstatt die Fans zu bitten, Fotos von den gekauften Produkten hochzuladen, fordern Marken nun Fans auf, Fotos, Videos und Gedanken auszutauschen ... über das, was die Produkte ihnen ermöglichen."

Zum Beispiel, sagte er, druckte Cliff Bar die hashtag #MeetTheMoment auf ihren Produkten diesen Sommer, um Fans zu ermutigen, Fotos von Orten zu machen, wo Cliff Bar ihnen ermöglichte, zu gehen. In diesen Fotos liegt der Fokus nicht auf dem Produkt, sondern auf den Reisen und Aktivitäten der Markengemeinschaft.

Embracce Authentizität

Marken entfernen sich von der traditionellen und formalen Herangehensweise an soziale, und umarmen organischer und authentischer Inhalt, sagte Vaquer. Übermäßig fördernde Social-Media-Inhalte und Beiträge wirken störend und unauthentisch und verursachen einen massiven Rückgang von "Likes" und Followern.

"Verbraucher und Fans folgen Marken und Künstlern, weil sie das Gefühl haben, hinter die Kulissen zu blicken in die allerletzte ", sagte Vaquer. "Wir befinden uns in einer Zeit, in der Millionen von Anhängern Türen zu lukrativen Werbeaktionen oder Markenkollaborationen öffnen können. [Unternehmen] sehen diese Gelegenheiten und verstehen, dass sie sicherstellen müssen, dass ihre sozialen Streams echt sind, um ihre Gemeinschaft weiter zu entwickeln - Es ist nur etwas getarnt, um diese Verschiebung zu ergänzen. "

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