Was ist Microsoft Dynamics 365?

Die Logistik von Running Ein Geschäft wird kompliziert, und es ist unrealistisch geworden, alles auf Papier und Papier zu halten. Informationen über Kundenbeziehungen sind wichtig, um Käufer und Kunden zu behalten, Leads zu verfolgen und zu wissen, wann und wo Kunden angesprochen werden. Mehr denn je ist es wichtig, über Software zu verfügen, die Ihnen hilft, die Finanzen Ihres Unternehmens zu verwalten, einschließlich Verkauf, Lagerbestand, Einkauf und Analytik.

Es gibt unzählige CRM-Systeme (Customer Relationship Management) auf dem Markt. Aber für diejenigen, die bereits mit Microsofts Angebot an Geschäftsprogrammen vertraut sind, könnte das All-in-One-Paket des Unternehmens namens Dynamics 365 für Sie sein. Es kann alle diese Aspekte des Betriebs Ihres Unternehmens aus CRM-Sicht behandeln.

Wie Microsoft Office 365 ist dies eine SaaS-Anwendung (Software as a Service), für die Sie ein monatliches Abonnement bezahlen und auf die Sie über ein Web zugreifen können Browser. Es teilt Daten zwischen den verschiedenen Anwendungen, so dass es nahtlos durch Programme verschoben und mit anderen Benutzern geteilt werden kann. Es ist in Office 365 integriert, und beide sind mit dem noch umfassenderen Paket Microsoft 365 Business ausgestattet.

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Preisgestaltung

Dynamics 365 gibt es in zwei Hauptvarianten: die Business Edition für kleine und mittlere Unternehmen die Enterprise Edition für größere Unternehmen. Eine Benutzerlizenz für die Business Edition kostet 40 US-Dollar pro Monat. Damit erhalten Sie Zugriff auf die drei wichtigsten Anwendungen und deren Funktionen: Vertrieb, Marketing und Finanzen. Dies wird auch von Teammitgliedlizenzen begleitet, die 5 US-Dollar pro Monat pro Benutzer kosten. Die Teammitgliedlizenz gewährt Mitarbeitern leichten Zugriff auf Anwendungen wie das Kundendienstmodul und schreibgeschützten Zugriff auf die meisten Anwendungen.

Mit der Enterprise Edition haben Sie vollen Zugriff auf alle Dynamics 365-Anwendungen. Die Benutzerlizenz beträgt 210 US-Dollar pro Monat, wobei Teammitglied-Lizenzen 8 US-Dollar pro Monat kosten. Es gibt günstigere Pakete, die auf den Betrieb oder die Kundenbindung ausgerichtet sind, und Sie können individuelle Anwendungen à la carte erhalten.

Kundenbeziehungsmanagement

Wenn Ihr Geschäft auf langjährigen Beziehungen mit Kunden oder Kunden beruht, ist CRM-Software hervorragend geeignet Beziehungen und Pflege neuer. Die CRM-Anwendung von Dynamic 365 organisiert die Kontaktinformationen der Kunden, bietet jedoch weitaus mehr, indem sie wichtige Informationen aufgreift und Ihnen hilft, Verkaufsentscheidungen zu treffen. Wenn Sie die Leads überprüfen, die Sie in Verkaufschancen umwandeln möchten, möchten Sie so viele Informationen wie möglich über ihre Bedürfnisse, ihr Verhalten und andere Verbraucherinformationen.

CRM spielt auch eine Rolle im Marketing und Kundendienst Ihres Unternehmens. Marketingteams verwenden die von CRM generierten Statistiken, um Entscheidungen über Materialien und Kampagnen zu treffen und anschließend die Ergebnisse zu verfolgen. Kundendienstmitarbeiter verwenden es, um kritische Informationen über einen Kunden nachzuschlagen, wenn sie ihn unterstützen. Die Kundendienstschnittstelle von Dynamic ermöglicht es Mitarbeitern, Informationen wie Kundenhistorie, Trends und vergangene Interaktionen schnell einzuholen.

Der wichtigste Aspekt ist, dass Informationen, die von einem Team erfasst werden, beispielsweise der Kundenservice, mit den anderen Abteilungen geteilt werden können wie Verkäufe. Dieser Informationsaustausch kann nicht nur anderen Mitarbeitern in Ihrer Organisation helfen, sondern letztendlich die Kundenbindung verbessern. Mit Dynamics 365 können Sie die Art und Weise der Datenerfassung und -darstellung mithilfe von Diagrammen und anderen visuellen Darstellungen anpassen.

Finanzverwaltung und -vorgänge

Jeder Unternehmensinhaber ist wahrscheinlich mit der Organisation der Ausgaben, Einnahmen, Bestände und anderer Ressourcen seines Unternehmens vertraut. Dynamics 365 kann diese Aufgabe mit seinen Finanzverwaltungsanwendungen erleichtern, die Ihnen helfen, Budgets zu verwalten, Prognosen zu erstellen und weitere Buchhaltungsfunktionen anzubieten.

Mit dem Inventar-Manager können Sie Ihre Lieferkette verfolgen und wissen, was zu einem bestimmten Zeitpunkt auf Lager ist. Dynamics 365 extrapoliert Trenddaten, um vorherzusagen, wann Sie mehr von einem bestimmten Artikel benötigen, und berät Sie bei der Bestellung. Dies führt zu einer Einkaufsanwendung, sodass Sie sicher sein können, dass Sie bei der Bestellung von neuem Inventar im Budget bleiben. Rechnungen und Bestellungen werden gespeichert und organisiert. Andere Ausgaben, wie Ausrüstung, Arbeitskosten und Leasing, werden ebenfalls berücksichtigt.

Ein weiterer logistischer Aspekt Dynamics 365 kann Ihnen bei den Personalressourcen helfen. Das Talentmodul ermöglicht es Ihnen, potenzielle Neueinstellungen zu organisieren, die Mitarbeiterleistung zu verfolgen und Ziele festzulegen.

Hier finden Sie die vollständige Liste der Anwendungen in der Business Edition:

• Dynamics 365 für Sales
• Dynamics 365 für Marketing
• Dynamics 365 für Financials

Zu ​​den Anwendungen in der Enterprise Edition gehören:

• Dynamics 365 für Customer Insights
• Dynamics 365 für Customer Service
• Dynamics 365 für den Außendienst
• Dynamics 365 für die Project Service Automation
• Dynamics 365 für Finanzen und Operations
• Dynamics 365 für Retail
• Dynamics 365 für Talent

Bottom line

Microsoft Dynamics 365 ist eine leistungsstarke Suite von Tools, mit denen Sie Ihr Unternehmen mit Anwendungen verwalten und verwalten können handhaben Sie fast jeden Aspekt Ihres Geschäfts. Selbst die Business Edition selbst ist ein gutes CRM-Programm und Operations Tracker. Sie können sich für einzelne Module anmelden, um die Anforderungen Ihres Unternehmens zu erfüllen. Durch die nahtlose gemeinsame Nutzung von Daten können jedoch alle Module besser zusammenarbeiten und Sie und Ihre Mitarbeiter können besser zusammenarbeiten.

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