Wie man eine aufstrebende Gehaltsabrechnungspraxis aufbaut: Die Perspektive eines Praktikers

Als unabhängiger Lohnbuchhalter ist die Sicherung und Bindung Ihrer Kunden Ihre größte Herausforderung, wenn Ihre Wettbewerber Paychex und ADP sind. Warum arbeiten Kleinunternehmer mit einem unabhängigen Lohnbuchhalter oder Buchhalter wie Ihnen zusammen?

Das waren die Gedanken, die mir in den Sinn kamen, als ich vor fast sechs Jahren mit meiner Lohnbuchhaltung begann. Heute betreuen mein kleines Team und ich fast 200 Kunden, und Cirrus Payroll wächst schneller denn je.

Wenn Sie Ihre bestehende Praxis erweitern oder eine von Grund auf neu starten möchten, müssen Sie diese Schlüsselstrategien implementieren:

Definieren Sie Ihren Unternehmensstil

Entscheiden Sie, welche Art von Unternehmen Sie sein werden. Hier sind die Prioritäten, mit denen wir angefangen haben:

• Als Online-Unternehmen arbeiten, in dem Mitarbeiter remote arbeiten können, statt sich täglich in einem Büro zu versammeln.
• Unsere Software muss Cloud-basiert sein und uns beide erlauben , unsere Kunden und die Buchhalter-Empfehlungspartner, um rund um die Uhr auf das System zuzugreifen.
• Seien Sie völlig papierlos. Das heißt, Kunden müssen in der Lage sein, sie intern auszudrucken.

Wir sind vor fast sechs Jahren auf Payroll Relief als die Software gelandet, die unseren Bedürfnissen entspricht, und es hat uns sehr geholfen, diese Prioritäten einzuhalten.

Definieren Ihre Prozesse

Ich las das Buch "The E-Myth" (Ballinger Verlag, 1988) genau zu der Zeit, als mein Unternehmen begann. Es hat mir in den Kopf gebohrt, wie wichtig es ist, die richtigen Prozesse zu entwickeln und aufzuschreiben. Das bedeutet, dass Onboarding, Lohn- und Gehaltsabrechnung, vierteljährliche Abrechnungen, Jahresabschlussaufgaben und sogar Kundenabbrüche Schritt für Schritt dokumentiert werden, so dass es nie darum geht, wie die Arbeit erledigt werden kann.

Ihre Mitarbeiter werden ihre Arbeit klar verstehen Verantwortlichkeiten und in der Lage sein, effizient und effektiv zu arbeiten. Es gibt nichts Schöneres als ein Unternehmen, in dem Mitarbeiter mit Leidenschaft arbeiten, und jeder weiß, welche Rolle er spielt und wie er genau umgesetzt wird.

Zu ​​wissen, dass Ihr Geschäft auf der Grundlage dokumentierter Prozesse wie geplant läuft, gibt Ihnen, dem Geschäftsinhaber, die Sicherheit, jeden Tag an Ihrem Geschäft zu arbeiten (nicht in Ihrem Geschäft): Konzentration auf Strategie, Vertrieb, Marketing und Unterstützung Ihres Teams.

Prozesse helfen nicht nur bei der internen Ausrichtung, sondern Unsere Kunden wissen auch genau, was sie von uns erwarten können. Konsistenz ist der Schlüssel, und unsere Kunden lernen schnell, uns zu vertrauen und vertrauen dem Prozess.

Definieren Sie Ihre idealen Kunden

Sobald Sie über klare Prozesse verfügen, ist es wichtig, dass Kunden Ihren Workflow nicht diktieren. Natürlich ist jeder Kunde anders, so dass geringfügige Abweichungen akzeptabel sind. Aber wenn Sie zu weit von Ihren Standardverfahren abweichen, schaffen Sie nur Chaos und Verwirrung für alle Beteiligten. Es ist besser, gesund zu werden, mit den richtigen Kunden, und nicht jedem Kundenwunsch nachzugeben.

Ich habe gut bezahlte Kunden abgelehnt, weil ich wusste, dass sie nicht zu uns passen. Hör auf, alles für alle Menschen zu sein. Der Markt für Lohnbuchhaltung in großen. Wenn ein Kunde nicht trainiert, gehen Sie zum nächsten Interessenten!

Markt wie Ihr Vollzeitjob

Die meisten Buchhalter und Lohnbuchhalter sind schrecklich im Marketing - schlechte Webseiten, keine Social Media Präsenz und Null Differenzierung von Wettbewerbern. Es gibt wenige Schlüsselbereiche, auf die Sie sich konzentrieren sollten:

1. Korrigieren Sie Ihre Website. Wenn es wie jede andere Website in Ihrer Branche aussieht, stimmt etwas nicht. Sie müssen zeigen, wie Sie anders sind und wie Sie mit Ihren Kunden zusammenkommen und ihnen zum Erfolg verhelfen. Niemand liest diese lange Seite der Firmengeschichte, Ihren Lebenslauf oder eine Liste von Qualifikationen oder die Abschnitte, die alle von Ihnen angebotenen Dienstleistungen beschreiben. Beschränken Sie Ihre Website und halten Sie sie für relevant, was ein potenzieller Kunde wissen sollte.
   
2. Erhalten Sie gute Kritiken. Beginnen Sie damit, dass Sie Ihre besten Kunden bitten, auf Google und Facebook eine Bewertung für Sie zu schreiben. Sobald Sie ein paar gute Kritiken erhalten haben, fordern Sie Bewertungen als Teil Ihres neuen Onboarding-Prozesses an. Und haben Sie keine Angst, wiederholt nach Bewertungen zu fragen. Die Leute sind beschäftigt und brauchen freundliche Stupser.
   
3. Hör auf, langweilig zu sein. Hör auf, Newsletter zu verschicken und technische Updates auf deinen sozialen Medien zu posten. Lass mich ganz klar sein: Niemand liest es. Stattdessen posten Inhalte, die fesselnd sind und Mehrwert für den Leser ergeben.

Über den Autor: Tyler Winn ist ein CPA in Tulsa, Oklahoma, der seine Buchhaltungspraxis aufgab, um sich ausschließlich auf die Entwicklung einer Gehaltsabrechnungspraxis zu konzentrieren

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