Warum Best Practices nicht immer die Besten für Ihr Unternehmen sind

Autor Stephen Shapiro hat nichts dagegen, etwas zu versuchen, das für andere Leute funktioniert hat, um Ihr Geschäft zu verbessern. In den richtigen Händen können Best Practices tatsächlich von Vorteil sein, sagt er. Aber Sie müssen sicherstellen, dass sie für Sie richtig sind.

Tatsächlich ist er weit davon entfernt, der Anti-Best-Practice-Brand zu sein, von dem der Titel seines neuen Buches Sie glauben lassen könnte, "Best Practices Are Stupid" (Portfolio, 2011).

"Ich bin nicht dagegen, von dem zu lernen, was andere getan haben, solange Sie sich die Zeit nehmen, um zu verstehen, warum sie es getan haben", sagte Shapiro Mobby Business.

Was seinen heißen Knopf trifft ist, wenn Best Practices eine reflexartige Antwort auf alle Herausforderungen und Chancen werden.

"Es gibt zwei Probleme, die ich mit Unternehmen habe, die blindeste Best Practices anwenden", sagte Shapiro. "Wenn Sie es auf einen Bereich anwenden, der eine Differenzierungsquelle für Sie sein soll, dann spielen Sie eindeutig Nachholbedarf."

Ausstechformen

Shapiros andere Hot-Taste wird umgeschaltet, wenn Firmen schauen Best Practices als One-Size-Fits-All, Cookie-Cutter-Lösung.

"Die zweite Frage, die ich habe, ist, dass was für ein Unternehmen funktioniert möglicherweise nicht für Ihr Unternehmen", sagte er. "Ihre Kultur kann anders sein; Ihr Geschäftsmodell kann anders sein. Der Versuch, das zu reproduzieren, was perfekt für jemand anderen funktioniert hat, kann den gegenteiligen Effekt auf Ihr Geschäft haben."

Es kann Teile einer bestimmten Best Practice geben, die verwendbar sind. aber Sie müssen sie wirklich anpassen und an Ihre speziellen Bedürfnisse anpassen, sagte er.

Und schließen Sie nicht aus, sich die schlimmsten Praktiken anzusehen, sagte Shapiro. Untersuchen Sie Dinge, die andere Menschen getan haben, die nicht funktioniert haben, so dass Sie das Rad nicht immer neu erfinden.

Das eigentliche Problem für Shapiro, der zuvor die 20.000-köpfige Prozess- und Innovationspraxis bei Accenture geleitet hat, ist Innovation findet sich im Untertitel seines Buches "40 Wege, den Wettbewerb zu erneuern".

Best Practices sind für ihn der Status quo, keine Durchbrüche.

Innovation, sagte Shapiro, beginnt mit dem Blick nach draußen sofortiger Bezugsrahmen. Das erste, was Unternehmen tun sollten, ist zu fragen, wer ein Problem in einem grundlegend anderen Bereich gelöst haben könnte.

Der Feind der Innovation

"Expertise ist der Feind der Innovation", sagte Shapiro. "Die großen Ideen kommen von Menschen mit grundlegend unterschiedlichen Sichtweisen. Schauen Sie sich Ihre eigene Vogtei an."

Es kann auch helfen, einen konträren Standpunkt einzunehmen und anzunehmen, dass Sie die Lösungen und die Art, wie Sie sie sehen, haben die Dinge werden dich wegen deines Mangels an peripherer Sicht vom geschäftlichen Standpunkt aus einschränken.

"Denke nicht über den Tellerrand hinaus", sagte Shapiro. "Finden Sie eine bessere Box. Je mehr Sie über das Problem, das Sie lösen, wissen, desto unwahrscheinlicher ist es, dass Sie die Art, wie Sie über das Problem denken, erweitern. Sie müssen es aus einer konträren Perspektive betrachten, was sehr schwierig ist für die meisten Menschen, die ich tun muss Ich glaube fest daran, was Steve Jobs einmal gesagt hat: "Kreativität hat einfach genug Mut." "

Haben Sie genug Mut

Zu ​​viele Leute, sagte er, versuchen, Probleme durch die einzige Linse dessen, was sie über das Problem wissen, zu lösen. Der Weg, den Wettbewerb zu überbieten, beginnt damit, die richtige Frage zu stellen und den richtigen Weg zu den richtigen Leuten zu finden.

Das erfordert, dass Sie den Markt verstehen, nicht durch Fokusgruppen oder Kundenumfragen, sondern durch das Verständnis einiger das latente oder unbewusste Bedürfnis, das Menschen haben. Sobald Sie diese verstehen, können Sie beginnen, die Herausforderungen zu gestalten und den besten Weg zur Lösung des Problems herauszufinden.

"Wenn Sie die falschen Fragen stellen, ist es egal, was Sie danach tun", sagte Shapiro. "Man muss die erste Frage richtig stellen, um innovativer zu sein."

Drängt auf Dissonanz

Innovation gedeiht auch auf Dissonanz, sagte er. Shapiro sagte, ist ein Gläubiger in der Weisheit der Einstellung von Menschen, die Sie nicht gerne sicherstellen, dass Ihre Organisation genug kreative Spannung hat.

"Wenn Sie darüber nachdenken, wie Unternehmen natürlich starten, sind es ein paar Leute, die miteinander auskommen und die zusammenarbeiten und etwas schaffen wollen", sagte er. "Sie kommen miteinander aus, weil sie genauso denken, was ein Problem ist. Sie werden ihre blinden Flecken nicht sehen."

Ein häufiger Trugschluss, sagte Shapiro, ist, dass Kreativität und Innovation ein und dasselbe sind. Das sei weit entfernt von der Wahrheit, sagte er.

Kreativität und Innovation nicht gleich

"Innovation ist ganz anders als Kreativität", sagte er. "Innovation ist ein End-to-End-Prozess, der mit einem Problem, einem Problem oder einer Chance beginnt und in der Schaffung von Werten endet."

Die Lösung zu finden ist der kreative Teil der Gleichungen, sagte er; es zu implementieren und Wert zu schaffen ist die Innovation.

Innovation als System ist der heilige Gral der Innovation, sagte Shapiro. Die ultimative Ebene besteht darin, ein Umfeld zu schaffen, in dem Innovation in alles, was ein Unternehmen tut, eingebettet ist.

"In der Innovationswelt werden Menschen zu sehr in die Ideengenerierung verliebt, anstatt zu erkennen, was in einer angemessenen Zeit umgesetzt werden kann schafft den größten Wert ", sagte Shapiro. "Kreativität im Vakuum ist kein Wettbewerbsvorteil."

Den Unternehmen mangelt es nicht an Ideen, sagte er. Sie haben einen Mangel an guten Ideen, die umgesetzt werden können und einen Mehrwert schaffen.

"Wenn man den richtigen Fragen den richtigen Weg der richtigen Leute stellt, beschleunigt man Innovation und eliminiert viel unnötige Arbeit", sagte Shapiro. "Wenn Sie nicht effizient innovieren, werden Sie nicht innovativ sein."

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