So bauen Sie ein Geschäft auf einem überfüllten Markt auf

Bob Diener wird von der Konkurrenz nicht eingeschüchtert. Trotz der Fülle von Websites der Reisebranche hat Diener, der Mitbegründer von Hotels.com, kürzlich eine neue Online-Reise-Website namens GetaRoom.com ins Leben gerufen.
Er gibt MobbyBusiness-Lesern Ratschläge, wie sie in einem bereits überfüllten Markt erfolgreich sein können.

Entwirf eine Nische und strebe nach Innovation. - Entscheide zuerst, was dein Unternehmen sein soll. Möchten Sie eines Tages den größten Marktanteil eines Unternehmens in Ihrer Branche beanspruchen oder ist der Top-Player in einer kleineren Nische Ihr ultimatives Ziel? Die Antwort darauf ist kritisch, da ersteres sicherlich höhere Risiken, ein viel größeres Budget und einen härteren Wettbewerb mit sich bringen würde. Die Strategie von Getaroom.com besteht nicht darin, so viele Hotels, die es finden kann, in sein Portfolio aufzunehmen; Stattdessen konzentriert sich das Unternehmen vor allem auf Rabatte in Boutique-Hotels und Mietobjekten.
Aber das ist bei weitem nicht genug. Um die Unordnung zu durchbrechen, müssen Unternehmen auf dem neuesten Stand der Innovation sein.

Kundenorientierung im Fokus behalten. - Jeder unternehmerische Unternehmer weiß, dass die Aufrechterhaltung eines hohen Maßes an Kundenservice ein wesentlicher Faktor für den Erfolg eines Unternehmens ist . Während andere Anbieter in der Online-Reiseindustrie den Kundenservice weiter auslagern, hat Getaroom.com alle seine Call-Center-Agenten in den USA behalten. Wenn Kunden Umfragen zur Kundenzufriedenheit ausfüllen, hilft dies Unternehmen bei der Ermittlung von Bereichen für Verbesserungen. Sie können auch Testimonials anfordern und eine Seite auf Ihrer Website nur für sie bestimmen.

Entwickeln Sie Ihr Geschäft um die Bedürfnisse der Verbraucher. - Getaroom.com ist ständig auf der Suche nach neuen und verbesserten Möglichkeiten, sein Produkt zu verkaufen und zu vermarkten. Einer der wichtigsten Vorteile eines Startups ist die Fähigkeit, schnell auf die sich ständig ändernden Bedürfnisse der Verbraucher zu reagieren, ein scharfer Kontrast zu der Bürokratie, die viele größere Organisationen in den Schatten stellt. Die Wahl eines Firmennamens zum Beispiel könnte große Auswirkungen auf den Erfolg eines noch jungen Unternehmens haben. Nehmen Sie Getaroom.com, das ursprünglich RoomValues.com hieß, als es im Jahr 2009 gegründet wurde. Fokusgruppen offenbarten, dass der frühere Name bei den Verbrauchern keinen Anklang fand und veranlasste das Unternehmen daher zu einem Rebranding. Bald darauf folgte die Einführung einer Werbekampagne über 10 Millionen US-Dollar, die durch lebhafte Werbespots im Fernsehen bekannt gemacht wurde.
Bauen Sie starke Beziehungen auf. - Wie das oft wiederholte Sprichwort sagt: "Zwei (oder mehr) Köpfe besser als einer. " Jedes Mal, wenn Sie gemeinsam mit anderen Unternehmen für eine bessere Benutzererfahrung arbeiten können, gewinnt jeder. Getaroom.com arbeitet eng mit Hotelpartnern zusammen, um Sonderaktionen wie 72-Stunden-Verkäufe und Facebook-Wettbewerbe durchzuführen, die dazu dienen, Markenaufregung zu erzeugen und einen treuen Kundenstamm aufzubauen. Darüber hinaus schmiedet Getaroom.com Affiliate-Partnerschaften mit Dritten, die sich auf Nischen spezialisiert haben, von Unternehmen, die sich ausschließlich auf Unterkünfte in Las Vegas konzentrieren, bis zu solchen, die nur günstige Unterkünfte anbieten. Solche Beziehungen werden nicht nur die Stärken Ihres Unternehmens mit denen Ihrer Partner kombinieren, sondern auch dazu beitragen, dass Sie sich von den Mitbewerbern abheben und dadurch Ihren Umsatz steigern.
Ressourcen nutzen und alle Marketingmöglichkeiten ausschöpfen. - Um die Unordnung zu durchbrechen, muss Ihre Marke sichtbar sein, und das bedeutet Investitionen in Marketing und Öffentlichkeitsarbeit. Diener selbst reist durch das Land und die Welt, um Hotelangebote in wichtigen Märkten zu fördern, darunter New York, San Francisco, Las Vegas und London. Und er ist ein regelmäßiger Gast auf solchen Nachrichtensendern wie Fox, CNBC und CNN sowie großen Radiostationen. Auch wenn das Erscheinen in den Medien außerhalb Ihrer Preisspanne liegt, können Sie dennoch an Branchenkonferenzen und Messen teilnehmen, um auf Ihr Unternehmen aufmerksam zu machen.
Es ist wichtig, dass kleine Unternehmen die Macht des Internets nutzen und von niedrigen Kosten profitieren Kanäle, einschließlich Mobile, E-Mail und Social Media. Um Interessenten zu Kunden zu machen, müssen Sie ihnen zusätzliche Anreize bieten, Ihr Produkt gegenüber dem der Mitbewerber zu wählen.

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