Warum Ihr Unternehmen Fehler annehmen sollte


Warum Ihr Unternehmen Fehler annehmen sollte

Wenn Sie möchten, dass Ihr Unternehmen auf lange Sicht unterwegs ist, ist es wichtig, dass Sie in Ihre Prognose für die Zukunft. Es ist entscheidend für Unternehmen, adaptive Organisationen zu werden, die Versuch und Irrtum für Innovationen nutzen, sagte Tim Harford, der "Undercover Economist" der Financial Times. Und Misserfolg ist eine Schlüsselzutat in dem unordentlichen Geschäft von Versuch und Irrtum.

Unternehmen müssen zuerst experimentieren und dann über die folgenden Fehler klar sein, damit Änderungen vorgenommen werden können. Es ist eine Frage des Überlebens. Wir wissen, dass Ausfall in großem Umfang funktioniert. Schau, was es für Google getan hat. Kann man auch für kleine Unternehmen scheitern?

Harford glaubt das.

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Biologen haben ein Wort dafür, wie Lösungen entstehen Scheitern, sagte Harford MobbyBusiness. Dieses Wort ist "Evolution". Zu gleichen Teilen geht es um das Überleben des Stärkeren sowie das Scheitern des weniger Fit.

Aussortieren von Fehlern

Er beschreibt diesen Prozess in seinem neuen Buch "Adapt: ​​Warum Erfolg immer mit Misserfolg beginnt" ( Farrar, Straus und Giroux 2011). Du probierst ein paar Varianten der Methoden aus, die du bereits versuchst, fällst die Fehler aus, kopierst die Erfolge - und wiederholst für immer.

Es funktioniert in der natürlichen Welt und übersetzt sich mit gleicher Sanftheit in das Do-or-Dice-Gedränge der Geschäftswelt.

Sie sind beide unglaublich komplexe Umgebungen. Ein gewöhnliches Produkt wie ein Toaster hat über 400 Komponenten und Unterkomponenten, sagte Harford. Eine große Stadtwirtschaft wie New York, London oder Tokio hat rund 10 Milliarden verschiedene Produkte und Dienstleistungen. Es ist eine Petrischale für das Scheitern.

"Wenn Sie in einem System wie diesem erfolgreich sein wollen - oder als Regierung, wenn Sie eine Politik machen wollen, um die Art und Weise zu verbessern, wie die Dinge funktionieren - dann haben Sie es mit einem sehr kniffligen Problem zu tun ," er sagte. "Das Ergebnis ist, dass wir, wenn wir etwas wirklich Neues ausprobieren, es beim ersten Mal nicht richtig machen werden. Es ist einfach zu schwer. Hier kommt die Idee von, Adapt 'ins Spiel: Das Prinzip ist, dass Erfolg alles ist über das Experimentieren, das Herausfinden, was funktioniert, und das schnelle Reparieren von Fehlern. Es ist nicht so, dass Scheitern eine gute Sache ist - es ist einfach fast unvermeidlich und so beginnt der Erfolg fast immer, wenn Sie Fehler beheben. "

Fehler muss nicht katastrophal sein

So wie Erfolg in allen Abstufungen kommt, muss das Scheitern nicht in einem katastrophalen Ausmaß sein, um von Vorteil zu sein.

"Ich würde sagen, dass kleine und teilweise Fehlschläge die beste Art von Fehlschlägen sind", sagte Harford. "Idealerweise suchen wir nach Experimenten mit potentiell großem Vorteil und einem kleinen Nachteil."

Der Weg zu einer adaptiven Organisation und zu profitablem Versagen ist ein dreistufiger Prozess, um eine fehlertolerante Kultur zu etablieren, sagte er. Sie müssen neue Dinge ausprobieren und erwarten, dass einige ausfallen werden. Sie müssen den Ausfall überlebbar machen und sicherstellen, dass Sie wissen, wann Sie einen Fehler haben. Der entscheidende Schritt besteht darin, bereit zu sein zu scheitern.

"Der erste Schritt ist, so viele verschiedene Dinge zu versuchen, wie Sie vernünftig verwalten können: Abwechslung ist eine gute Möglichkeit, unerwartete neue Ideen hervorzubringen. Der zweite Schritt besteht darin, Abwärtsrisiken zu vermeiden so klein wie möglich Schritt drei scheint offensichtlich, aber es ist hart: Finde heraus, was funktioniert und was nicht. Sonst macht es keinen Sinn, all diese Experimente durchzuführen, weil sie dir nichts sagen. "

Was funktioniert, was? ist nicht?

Für viele Organisationen und viele Einzelpersonen zu entschlüsseln, was funktioniert und was nicht, ist ein wichtiger Stolperstein. Warum ist das so?

Wenn es um wirkungsvolle Innovationen geht, ist oft lange nicht klar, was funktioniert und was nicht, sagte Harford. Die notwendige Zeit für eine radikale Idee oder ein Konzept zu lassen, um zu reifen und gedeihen zu lassen, ist dem Management mit Blick auf die Ergebnisse von Quartal zu Quartal ein Gräuel.

"Ich denke, wir brauchen lange Zeit eine hohe Toleranz für diese langfristigen Experimente ", sagte er.

Und dann ist da noch der menschliche Faktor. Bis zum Misserfolg zu führen, gelingt es nicht, die Nadel auf Maslows Hierarchie der Bedürfnisse zu bewegen.

"Psychologisch widerstehen wir der Anerkennung unserer eigenen Dummköpfe", sagte Harford. "Eine unglaublich häufige Reaktion auf einen Fehler ist eine einfache Verweigerung."

Schiesse nicht auf den Boten

Schlechte Nachrichten reisen schließlich nicht gut, wenn Entscheidungen von großen Organisationen getroffen werden.

"Kluge Leute sind nicht verteile keine schlechten Nachrichten in der Hierarchie ", sagte er. "Ich betrachte wirklich pathologische Beispiele dafür in" Adapt "- zum Beispiel in der Sowjetunion unter Stalin, die zu bröckeln begann, weil selbst die grotesksten Misserfolge nicht gemeldet werden konnten - sowie Beispiele, die näher am Heimatort liegen, wie die Unterdrückung von Whistleblowern während der Finanzkrise. "

Versuch und Irrtum als operatives Prinzip mögen aus einer kulturellen Perspektive in einem kleinen Unternehmen eine bessere Überlebenschance haben als in einer großen Organisation mit Schicht für Schicht Management, aber auch experimentelle Initiativen "

" Ein großes Unternehmen wird mit Feedback durch eine Hierarchie kämpfen, kann sich aber viele Experimente leisten und sogar systematisch experimentieren - Unternehmen wie Google, Procter & Gamble und Walmart machen das alles anders Wege ", sagte Harford. "Ein kleines Unternehmen weiß wahrscheinlich viel schneller, was funktioniert oder was nicht, aber es wird schwieriger, eine ganze Reihe von Experimenten durchzuführen."

Corporate Kannibalismus

Die größte Herausforderung für die Einführung von Versuch und Irrtum ist, wenn die Experiment oder Innovation hat das Potenzial, das bestehende Geschäft zu zerstören. Denken Sie an die Ankunft der digitalen Fotografie. Neue Technologien erfordern neue Experimente, aber die Experimente sind sehr bedrohlich für bestehende Hierarchien.

"Eines der ergreifendsten Beispiele stammt aus dem Vietnamkrieg", sagte Harford. "Ein ranghoher Offizier widersetzte sich jeder taktischen Neuerung und sagte:, Ich würde verdammt sein, wenn ich zulassen würde, dass die Armee der Vereinigten Staaten, ihre Institutionen, ihre Doktrinen und ihre Traditionen zerstört werden, nur um diesen miesen Krieg zu gewinnen. ' Wir alle haben diese Einstellung auch in der Geschäftswelt gesehen. "

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