Die Balance finden: Warum wir auf Mitarbeitererfahrung und Unternehmenseinsparungen setzen


Die Balance finden: Warum wir auf Mitarbeitererfahrung und Unternehmenseinsparungen setzen

Ich habe Jahre meines Berufslebens als Straßenkrieger verbracht. In der Welt des Produktmanagements wanderte ich ständig durch potenzielle Kunden und Schlüsselkunden sowie Kundenbetreuer, Finanzverantwortliche und C-Suite-Verantwortliche. Infolgedessen verbrachte ich 80 Prozent meines Berufslebens damit, Reisen zu machen.

Es war eine erschöpfende und einsame Erfahrung - weg von meiner Familie zu sein, wichtige Meilensteine ​​zu verpassen, aus dem blasigen Rahmen eines Hotelzimmers in das nächste zu springen. Also, wie bin ich zurecht gekommen? Wie die meisten Leute auf der Straße habe ich versucht, den Genuss der Vergünstigungen zu maximieren, die jedes Unternehmen bereitstellte. Natürlich hat jedes Unternehmen unterschiedliche Vorschriften, Prioritäten und bürokratische Rahmenbedingungen, die es ermöglichen, die Freizeit einer Reise außerhalb der endlosen Reihe von Meetings überraschend kompliziert zu gestalten.

Aber dann habe ich gemerkt, dass dies für die meisten Geschäftsreisenden der Fall ist Globus. Neuere Studien diskutieren die "dunklere Seite der Hypermobilität" und wie die meisten Geschäftsreisenden zunehmend physiologischen, psychologischen, emotionalen und sozialen Auswirkungen in ihrem Leben ausgesetzt sind. Für eine Art von Mitarbeiter mit so vielen negativen Risiken, verdient ihre Erfahrung fliegen, Reisen und als Ergebnis arbeiten, eine nahtlose mit Service und Support, die schnell von jedem Gerät liefert.

Und doch, die Industrie ist überraschend archaisch. Warum ist die Buchung von Flügen und Hotels in so vielen verschiedenen Abteilungen so problematisch? Warum ist es so kompliziert, Mitarbeiter zu belohnen, und wie können wir das perfekte Gleichgewicht finden, wenn es darum geht, kosteneffizient zu arbeiten und gleichzeitig den Mitarbeitern die Möglichkeit zu geben, ihre Zeit in der Luft zu genießen? Je mehr mein Mitbegründer von TripActions, Ilan Twig, und ich darüber nachdachten, desto mehr schien diese Branche für Unterbrechungen reif zu sein.

Mit einem prognostizierten Ausgabenvolumen von 1,6 Billionen US-Dollar bis 2020 wird die Geschäftsreiseindustrie wächst mit exponentieller Geschwindigkeit, da Unternehmen immer mehr ihrer Kunden auf der ganzen Welt auslagern und die Globalisierung weiter expandiert. Der Geschäftsreiseweg war zuvor ein sehr volatiles Konzept - die Preise schwankten in Hotels und Flügen, in Städten und deren drastisch unterschiedlichen Kosten, die Verwirrung der Manager, die sich aus jedem Reisenden ergaben, priorisierte verschiedene Dinge. Diese Herausforderungen machten es perfekt für fortschrittliche Software, um eine maßgeschneiderte Erfahrung für jeden Reisenden zu berechnen und zu finden, während Unternehmensrichtlinien, Marktpreisentwicklung und Präferenzen der Reisenden automatisch berücksichtigt wurden.

Eine Geschäftsreiseplattform von Grund auf aufbauen und darüber nachdenken, was motivieren wird Road-Warriors, um Unternehmensgeld als ihr eigenes auszugeben, ist nicht einfach. Wir haben uns für den schwierigeren Weg entschieden, die vollständige End-to-End-Lösung zu erstellen, um Reisenden, CFOs und Personen, die für die Verwaltung des Reiseprogramms verantwortlich sind, ein modernes Erlebnis zu bieten. Jeder wird belohnt und wir sparen Unternehmen auf lange Sicht Geld und führen gleichzeitig eine ganzheitliche Lösung für den modernen Geschäftsreisenden in einer einzigen mobilen App durch, anstatt auf fünf verschiedenen Buchungsseiten zu surfen, um einen passenden Flug zu finden Ihre Vorlieben.

Den Status Quo zu hinterfragen und Unterbrechungen zu erzeugen ist ein mühsamer Prozess, daher sind hier drei Dinge, die uns helfen, durch Technologie eine Erfahrung zu liefern:

1. Fokus ist alles . Überdenken Sie, wo Sie Ihre Zeit häufig verbringen und stellen Sie sicher, dass Sie mit der langfristigen Sicht Ihres Unternehmens übereinstimmen.

2. Iterieren und schnell lernen . Einige der besten Ideen kommen von Misserfolgen. Es wird Rückschläge geben.

3. Setzen Sie Daten und Berichte in den Kontext der Story . Dies ist der schnellste Weg, um zu verhindern, dass die Zahlen Dinge verstecken. Daten tragen auch dazu bei, Ihren Service kontinuierlich zu verbessern, indem Sie Trends erkennen.

Da maschinelles Lernen besser geeignet ist, Schlüssellösungen für jedermann zu finden, waren wir der Ansicht, dass die Implementierung von Algorithmen in unser System die Buchung von Reisen in eine nahtlose und intuitive Erfahrung verwandeln würde. Mehr als 90 Prozent unserer Buchungen stammten aus den sieben ersten Optionen, dank unserer Technologie, die es der Plattform ermöglicht, ein unglaublich umfassendes Profil auf den Präferenzen jedes Reisenden zu erstellen. So übersetzen wir Innovation in eine beispiellose Erfahrung.

Über den Autor: Ariel Cohen ist Mitbegründer und CEO von TripActions.


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