So stellen Sie erschwinglichen externen IT-Support ein


So stellen Sie erschwinglichen externen IT-Support ein

Es gibt verschiedene Ansätze, um sicherzustellen, dass die technischen Anforderungen Ihres Unternehmens erfüllt werden -Hausabteilung. Der Pfad, den Sie wählen, sollte von der Art der IT-Expertise, die Sie benötigen, bestimmt werden, wie integrale Technologie zu Ihrem gesamten Geschäftsplan und wie groß Ihr Unternehmen ist.

Produktspezifische und einmalige IT-Unterstützung

Es gibt auch einmalige IT-Support-Services, die für Kleinstunternehmen und Selbstständige nützlich sein können Leute, die nur gelegentlich technischen Rat benötigen. Beispiele für diese Art von Dienstleistungen sind Comedy-Unternehmen wie Geek Squad sowie Ziegel und Mörtel Destinationen wie die Geniebar in Mac Stores.

Allerdings sind solche Dienstleistungen für den allgemeinen technischen Support gedacht. Wenn Sie Fragen zu einem bestimmten Unternehmenssoftwareprodukt haben oder Hilfe bei regelmäßigen wöchentlichen Aufgaben benötigen, sind diese Dienste nicht optimal für Sie geeignet. Auf der anderen Seite, wenn sich Ihr Laptop eines Tages nicht einschaltet, oder Sie einen Virus bekommen und nicht wissen, was zu tun ist, können Sie wahrscheinlich helfen.

Diese Art von IT-Support-Stil, wo Sie SaaS Tech kombinieren Support und geleaste Hardware-Wartungspläne mit gelegentlichen einmaligen Diensten, ist am besten für Leute, die mit der Technologie, die sie regelmäßig verwenden, vertraut sind.

Wenn Sie häufig Fragen über grundlegende Aufgaben in Microsoft Excel haben, führen Sie Updates aus Administratorenkontrollen, Backups von Dateien und Pflege der von Ihnen genutzten Systeme, Sie profitieren von umfassenderer Unterstützung.

Full-Service Remote-IT-Support + IT-Projektmanagement

Gute Remote-IT-Supportlösungen bringen Sie mit Technologie zusammen Profis, die sich mit den Produkten, die Ihr Unternehmen verwendet, gut auskennen, was bedeutet, dass sie in der Lage sind, auftretende Probleme zu beheben. Darüber hinaus implementieren sie einen allgemeinen Verwaltungsplan für die Bereitstellung von Updates, die Sicherung von Informationen, die Verwaltung von Berechtigungen und die Aufrechterhaltung der Sicherheit auf Unternehmensebene. Die meisten Remote-IT-Services werden auch Ihre MDM-Anforderungen übernehmen und den Onboarding-Prozess für neue Mitarbeiter vereinfachen. Dies ist ein enormer Zeitgewinn für Unternehmen auf der Suche nach einem Job.

Zusätzlich zu alltäglichen Problemen und Wartung, viele IT Support-Services bieten IT-Projektmanagement-Dienstleistungen, in der Regel gegen eine zusätzliche Gebühr. Es kann zwar recht teuer sein, einen Berater für die Verwaltung Ihrer IT-Projekte zu engagieren, aber auf lange Sicht können Sie viel Zeit und Energie sparen. Viele KMUs nutzen die von ihnen gekauften Produkte aufgrund mangelhafter Implementierungsprozesse nicht optimal.

Fehler wie zu viele Benutzer können Datenbanken bearbeiten, eine standardisierte Nomenklatur oder Dateistruktur nicht einrichten und ein allgemeiner Mangel an Verantwortlichkeit kann die Folge sein in ernsthaften Fragen auf lange Sicht. Ein System ist nur so gut wie seine Daten, und wenn Daten anfängt kompromittiert, wird sogar das beste System wertlos. Durch den Einsatz eines externen IT-Projektmanagers wird das Raten der Software-Implementierung vermieden und sichergestellt, dass jedes Produkt, das Sie verwenden, korrekt implementiert und verwendet wird.

Bottom line

Am besten fängt man klein an mit nur der Unterstützung, die Sie benötigen, und stufenweise im Laufe der Zeit vergrößern. Wenn Sie sich schließlich dafür entscheiden, IT-Techniker, Programmierer, Designer oder andere Tech-Profis zu engagieren, und Sie keine Ahnung haben, wo Sie anfangen sollen, kann es ratsam sein, einen Berater einzustellen.


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