Warum das Töten des Office Bully nicht einfach ist

Ob es darum geht, sich gegen sie zu behaupten oder sie einem Vorgesetzten zu melden, die Mitarbeiter erhalten eine breite Palette von Ratschlägen zum Umgang mit Mobbing bei der Arbeit. Obwohl diese Empfehlungen häufig von denen kommen, die auch im Büro belästigt wurden, verbessert dies oft nicht die Situation, finden neue Forschungen.

Die Studie im Journal of Applied Communication Research der National Communication Association fand den Rat dass die Opfer von Mobbing häufiger als gar nicht betroffen waren, machte keinen Unterschied oder verschlimmerte die Situation.

Für die Studie befragten die Forscher 48 Angestellte zu ihren Erfahrungen mit Mobbing, den Ratschlägen und, falls vorhanden, mit Ratschlägen hatte zu dem Thema andere gegeben.

Ein Teil der Schwierigkeiten im Umgang mit Mobbing am Arbeitsplatz besteht darin, dass die Opfer, die Opfer erhalten, oft eine ausschließlich rationale Reaktion auf eine möglicherweise äußerst irrationale Erfahrung annehmen, so die Studie. Zum Beispiel werden Mobbing-Opfer regelmäßig aufgefordert, ruhig zu bleiben und zu versuchen, ihre Gefühle zu kontrollieren.

"Bei einigen Zielen dient der Ratschlag, ruhig zu bleiben, dem Entwicklungszweck eines einzelnen Ziels, aber wenig, um den Tyrann zu stoppen." Die Autoren der Studie schrieben. "Bei anderen Zielen löst der Rat, ruhig zu bleiben, zusätzliche Frustration aus und die Überzeugung, dass der Ratgeber nicht versteht, welche Ziele er durchläuft."

Zu ​​anderen Zeiten wird den Opfern von Mobbing ein weiterer Ratschlag gegeben proaktive Haltung und sich dem Tyrann widersetzen. Dies verursacht jedoch Probleme an sich, denn wenn der Tyrann ein Vorgesetzter ist, könnte er die Arbeit des Opfers in Gefahr bringen.

"Diese Studie half dabei, ein Paradoxon von Mobbing-Ratschlägen aufzuklären, bei denen die Beratung gefährlich wäre (zB Eskalation von die Situation oder der Verlust der Arbeit) und nicht zu folgen und nichts zu tun würde keine Änderung in einer schädlichen Situation, "die Autoren der Studie schrieben.

Obwohl sie wissen, der Rat war nicht effektiv für sie, viele Opfer von Mobbing geben Sie es an andere weiter, die sich in ähnlichen Situationen befinden.

"Ziele von Mobbing am Arbeitsplatz bestätigen weiterhin die Sensibilität eines gemeinsamen Rates und verwerfen gleichzeitig dessen Nützlichkeit", schreiben die Forscher. "Durch das Herunterspielen von Emotionen und das Arbeiten innerhalb eines Rahmens von dem, was vernünftig und rational in den meisten Organisationen klingt, schränkt das Paradox von Ratschlägen zu Mobbing die Fähigkeit ein, sich eine breitere Palette alternativer Antworten vorzustellen."

Der Rat legt oft die Verantwortung auf das Opfer das Problem allein zu stoppen.

"Diese Antworten legen die Verantwortung einzig und allein in die Hände des Ziels und bringen so Diskussionen zum Verstummen, die zum Aufbau von Bündnissen und zum kollektiven Handeln beitragen können", schreiben die Autoren der Studie. "Geliebte und Kollegen meinen es gut, wenn sie Ratschläge geben. Der Rat muss jedoch vorsichtig geteilt werden. Die Zuhörer müssen sich der sozialen und politischen Komplexität von Mobbing bewusst sein, die Ziele mit viel mehr Einschränkungen als Chancen präsentiert."

Anstatt schnell Ratschläge zu geben, glauben die Forscher, dass einfaches Zuhören manchmal die besten Ergebnisse liefern kann.

"Anstatt zu hetzen, Ratschläge zu geben, einen Kommunikationsprozess, der eine dyadische Eins-Oben-, Eine-Unten-Situation schafft Wiederholt man die Situation, in der sich die Ziele bereits befinden, ist es am besten, soziale Unterstützung anzubieten, indem man auf Ziele hört, ihre Erfahrung bestätigt und ihnen versichert, dass sie nicht alleine sind ", schrieben die Autoren der Studie.

Am Ende glauben die Autoren der Studie, wenn Ratschläge gegeben werden sollten, ist es wichtig, die starken Emotionen im Spiel zu verstehen, um effektiv zu sein.

"Die starken Emotionen des Mobbings zu bestätigen, kann krea- tivieren Die alternativen Räume, in denen Ziele und ihre Verbündeten beginnen können, sich wirksamere Optionen vorzustellen, um Zyklen von Missbrauch am Arbeitsplatz zu unterbrechen ", schrieben die Forscher.

Die Studie wurde von Stacy Tye-Williams, einem Assistenzprofessor an der Iowa State University, und Kathleen J. Krone, einem Professor an der Universität von Nebraska-Lincoln, verfasst.

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