'Undercover' ändern, wie ich mein Geschäft führe

Das folgende Stück wurde als Teil der Businessline-Serie byline geschrieben:

Mein Hintergrund ist vielleicht nicht typisch für Ihren C-Level-Manager. Unsere Familie hatte Probleme damit aufzuwachsen, und wir mussten immer sehr hart arbeiten, um über die Runden zu kommen. So sehr ich es auch versuchte, ich war nicht anfällig für Fehler.

In meiner Jugend stolperte ich in die falsche Menge, bevor ein gutherziger Richter beschloss, mir eine Pause zu geben, für die ich seitdem unendlich dankbar bin. Das war der Wendepunkt für mich und ich beschloss, alles zu tun, um mein Leben umzudrehen und die Gelegenheit zu nutzen, die mir geboten wurde.

Ohne eine College-Ausbildung nutzte ich meine "zweite Chance", um mich nach oben zu arbeiten im Restaurant- und Gastgewerbe, vom Tellerwäscher in meinem örtlichen Holiday Inn, bis zu meiner jetzigen Rolle als Präsident und COO von Marco's Pizza .

Ich nutzte meine Gelegenheit zur Erlösung und rannte damit, ohne zurückzuschauen - bis zu meinem Vor kurzem habe ich Undercover bei "Undercover Boss" von CBS gemacht.

Going 'Undercover <

Im vergangenen Januar erschien ich in einer Folge von "Undercover Boss", um einen Blick auf die vorderste Front zu werfen von Marcos Pizza. Während ganz Amerika die Chance hatte, die Empathie meiner Mitarbeiter auf die Probe zu stellen, haben einige vielleicht die Geschichte verpasst, wie diese Erfahrung mich dazu brachte, über mein eigenes Leben nachzudenken, was sich wiederum direkt auf Veränderungen meines Geschäftslebens auswirkte

Getarnt als bärtiger Mann mittleren Alters, der versuchte, seine zukünftige Karriere zu planen, reiste ich als Marco's Pizza-Kassierer, Lieferfahrer und Pizzabäcker durchs Land und erfüllte harte Alltagsaufgaben, die sogar das Entladen hunderter Pfund an Zutaten beinhalteten und Lieferungen an Pizza-Läden mitten in der Nacht.

Als ich das erste Mal angesprochen wurde, war ich skeptisch. Die Möglichkeit, einen ungefilterten Blick auf unsere Aktivitäten zu werfen, war jedoch unwiderstehlich und erwies sich als unschätzbar. Ich habe viel über mich selbst gelernt und die Erfahrung hat erneut betont, dass ein hochwertiges Unternehmen hochwertige Menschen erfordert.

Potenziale sehen

Im Leben ist es oft einfach, Menschen mit einer schmalen Brille zu sehen, gegenüber der Weitsicht um zu sehen, zu wem sie fähig sind. Meine Reise auf "Undercover Boss" erinnerte mich daran, dass ich einmal in der gleichen Position war wie unsere Einstiegs-Mitarbeiter, die nur darauf warten und daran arbeiten, mein Potenzial zu erreichen.

Das hat mich daran erinnert, dass Talent von überall her kommen kann und führte mich dazu, während meiner Erfahrung mehrere Mitarbeiter zu entdecken, von denen ich glaubte, dass sie ein hohes Potenzial für den Aufstieg innerhalb der Marke besitzen. Ich habe gelernt, eher zu überlegen, was wir manchmal an der Oberfläche sehen, und uns mehr darauf zu konzentrieren, was Menschen erreichen können, wenn sie die richtige Chance haben. Ich könnte ein Katalysator für andere sein, um ihre Träume zu verwirklichen, so wie es mein erster Manager für mich getan hat.

Im Anschluss an die Messe haben wir begonnen, Führungs- und Besitzmöglichkeiten für unsere Mitarbeiter zu schaffen mindestens einen Tag im Jahr in einem Laden von Marco. Diese Veränderungen ermöglichen es uns, sicherzustellen, dass wir die Goldmine des High-Level-Potentials unter den Mitarbeitern nutzen.

Auf "Undercover Boss" zu erscheinen, hat mir geholfen zu lernen, wie man Marco's Pizza zur bevorzugten Wahl macht Wahl durch Reflexion meiner eigenen Wurzeln.

Über den Autor: Bryon Stephens ist der Präsident und Chief Operating Officer der Marco's Pizza Franchise. Folgen Sie der Firma auf Facebook, Twitter und Instagram.

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