Marketing beeinflussen: Wie man Empfehlungen von der 'In Menge' bekommt


Marketing beeinflussen: Wie man Empfehlungen von der 'In Menge' bekommt

Was ist der beste Weg, um Menschen zu überzeugen, ein Produkt zu kaufen? Jemandem zu vertrauen, dem sie vertrauen, sagt ihnen gute Dinge. Ob es sich um Low-Tech oder High-Tech handelt, Mundpropaganda - auch bekannt als Empfehlungsmarketing - kann der beste Freund eines Vermarkters sein.

"Empfehlungsmarketing ist die älteste Form der Werbung und wohl die kostengünstigste und profitabel, denn es liefert objektive Empfehlungen von vertrauenswürdigen Quellen wie Freunden, Familie und Kollegen ", sagte Shawn Fergus, Vice President Marketing bei der Marketing Software Firma Ambassador.

Vermarkter, die Empfehlungen auf die nächste Ebene bringen wollen, werden oft erreichen an Influencer - Prominente und andere Personen mit großem Publikumsandrang - um das Bewusstsein und den Umsatz zu steigern, sei es über soziale Medien, Rezensionsseiten oder Video-Testimonials. Hier ist, was Unternehmen wissen müssen, um Einfluss Marketing einen Teil ihrer Mund-zu-Mund-Strategie zu machen.

Erinnern Sie sich zurück in der Schule, wenn einer der beliebten Kinder kam mit einem neuen Rucksack oder Paar Turnschuhe, und bald hatte jeder in der Klasse die gleichen? Influence Marketing funktioniert auf die gleiche Weise. Wenn Verbraucher jemanden sehen, den sie bewundern, wenn sie über ein Produkt sprechen und es verwenden, neigen sie eher dazu, es zu überprüfen.

"Marketing hat sich als äußerst kosteneffektive Form herausgebildet, die zusätzliche Vorteile wie Kundenwilligkeit, erhöhte Einprägsamkeit und Investitionsbereitschaft ", sagte Guy Poreh, Chief Marketing Officer von HyPR, einem programmatischen Marktplatz für Social Media Influencer Marketing. "Wenn in der Vergangenheit ein prominenter Sprecher eine Option für große und wohlhabende Unternehmen war, wird es sowohl erschwinglich als auch eine Notwendigkeit, sicherzustellen, dass Nischen-Beeinflusser in Ihrem Raum Ihre Marke unterstützen."

Obwohl soziale Medien sicherlich gemacht haben Einfluss Marketing mehr verbreitet, ist es keineswegs ein neues Konzept. Vermarkter haben seit über einem Jahrhundert einflussreiche Menschen für den Verkauf ihrer Produkte und Dienstleistungen gewonnen. Bereits im Jahr 1875 gaben Vermarkter Sammelkarten von Prominenten und Sportlern heraus, die Bilder und Beschreibungen der Produkte enthielten, die sie verkauften, sagte Paul Johnson, Gründer und CEO der Social-Deal-Website Snagshout.

"Mit dem Wachstum moderner sozialer Netzwerke und Online-Publishing-Plattformen, die Zahl der potenziellen Influencer hat dramatisch zugenommen ", sagte Johnson.

Poreh stimmte zu und sagte, dass Social Media hat das Ausmaß der Empfehlungsmarketing erhöht. Mund-zu-Mund-Propaganda erreicht jetzt ein viel größeres und engagierteres Publikum als je zuvor, dank der verschiedenen sozialen Plattformen da draußen, sagte er.

Einer der Hauptgründe dafür Influencer Marketing ist so effektiv, dass die Verbraucher den Menschen vertrauen, denen sie folgen, sagte Johnson. Daher ist es wichtig, den Meinungsbildnern zu erlauben, ihre ehrlichen Meinungen über die Produkte, die sie vermarkten, zu teilen, um das Vertrauen ihrer Zuhörer zu erhalten.

"Es ist verständlich, dass Vermarkter versuchen möchten, das Gespräch über ihre Produkte zu führen, aber mehr Je natürlicher und realer das Gespräch ist, desto mehr Verbraucher werden mit der Botschaft mithalten ", so Johnson gegenüber Mobby Business. "Was Sie nicht tun wollen, ist, Ihr Netzwerk von Beeinflussern zu wandelnden Reklametafeln zu machen, die jede Unternehmensbotschaft teilen, die ihnen gegeben wird."

"Authentizität ist sinnvoll", fügte Poreh hinzu. "Kunden müssen das Gefühl haben, dass sie eine echte Konversation mit einer Marke führen können."

Poreh merkte auch an, dass grundlegende Marketingregeln auch dann gelten sollten, wenn Sie mit jemandem zusammenarbeiten, der bekannt ist.

"Targeting ist der Schlüssel ", Sagte Poreh. "Sie würden niemals in Ausgaben für Medien investieren, ohne sicherzustellen, dass Sie Ihre demografischen Zielvorgaben erfüllen. Verstehen Sie, welches Publikum jeder Influencer hat und wie gut dieses Publikum zu Ihrer Marke passt."

Schließlich erinnerte Johnson die Unternehmen daran, dass es wichtig sei, den Richtlinien der Federal Communication Commission zu folgen. Wenn Beeinflusser ein Produkt überprüfen, das ihnen kostenlos gegeben wurde oder wenn sie bezahlt wurden, müssen sie dies offen legen. Sonst könnten das Unternehmen und der Influencer auf Täuschungsmanöver hin überprüft werden.

Um einen Influencer - oder einen anderen Kunden - zu einem Markenbotschafter zu machen, braucht man zunächst eine starke Empfehlung Marketingstrategie, die in Ihren gesamten Marketingplan integriert ist.

"Sie müssen es Ihren Markenbotschaftern so leicht machen, ihre positiven Erfahrungen so gut wie möglich zu teilen", sagte Fergus. "Es ist auch wichtig, dass du sie darum bittest; andernfalls wird dein Programm nie so erfolgreich sein wie es sein kann. Auch wenn deine Kunden dein Produkt lieben, wissen manche vielleicht nicht, wie man Markenbotschafter wird oder einfach [vielleicht] Denken Sie nicht darüber nach. "

Ein Anreiz wird die Menschen ermutigen, mit ihren Netzwerken zu teilen, sagte Fergus. Sie möchten vielleicht eine monetäre Vergütung für sehr bekannte, sehr einflussreiche Personen bereitstellen, aber für den durchschnittlichen Kunden können Rabatte, Prämienpunkte oder Gutscheine sie motivieren, Markenbotschafter zu werden.

"[Belohnen] Kundenempfehlungen ... erhöht nicht nur Markentreue, aber auch Kunden einen zusätzlichen Anreiz geben, ihre positiven Erfahrungen zu teilen und dabei zu helfen, den Umsatz zu steigern ", sagte Fergus. "Die Verwendung einer Empfehlungsmarketing-Plattform erleichtert es Ihnen, Ihre Markenbotschafter zu belohnen und die Ergebnisse zu verfolgen, zu analysieren und zu optimieren, um Ihren Return on Investment zu maximieren."

Aber ein einmaliger Anreiz wird nicht dazu führen, dass Kunden zurückkommen und sich ausbreiten das Wort über dein Geschäft. Ken Sims, CEO von Reach150, einem Anbieter von Empfehlungsmanagement-Lösungen, sagte, dass die besten Empfehlungen aus langfristigen Beziehungen stammen.

"Das bedeutet, dass Sie nach einer Transaktion weiterhin Wert für Ihren Kunden schaffen", sagte Sims. "Dies kann die Bereitstellung wertvoller Informationen oder die Empfehlung eines anderen ergänzenden Dienstleistungsanbieters beinhalten. Durch die fortgesetzte Einbindung bleiben Sie nicht nur für diese Person im Vordergrund, sondern können auch frühere Kunden um Empfehlungen bitten."

Vor allem müssen Marketer sich daran erinnern Mundpropaganda beginnt mit einem großartigen Produkt - und einem großartigen Kundenservice.

"Es klingt vielleicht klischeehaft, aber ein großartiges Produkt oder eine großartige Dienstleistung zu verkaufen ist der beste Weg, Kunden zu Markenbotschaftern zu machen", sagte Johnson. "Die meisten lieben es, neue Dinge auszuprobieren. Sie lieben es, respektiert zu werden und sich wichtig zu fühlen. Wenn Sie Kunden zu Markenbotschaftern machen wollen, dann ist es wichtig, sie wissen zu lassen, wie wichtig sie sind. Es ist unerlässlich, ihnen eine Plattform zu geben Nur Fragen zu stellen ist nicht immer genug. "

" Wenn du den Leuten weiterhin Wert gegeben hast und sie sehen, dass es dir gut geht, wirst du überrascht sein, wie bereitwillig es ist, dir zu helfen ", fügte Sims hinzu


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