Sie wussten bereits, dass unzufriedene Mitarbeiter schlecht fürs Geschäft sind, aber wussten Sie, dass sie tatsächlich Geld kosten?
Neue Forschungsergebnisse zeigen, dass Mitarbeiter, die schlecht arbeiten, weniger Arbeit und weniger hochwertige Arbeit leisten als solche, die glücklich sind. Die gute Nachricht ist, dass Sie etwas dagegen tun können.
Die Untersuchung ergab, dass die Stimmungen der Mitarbeiter, wenn sie eintraten, sich darauf auswirkten, wie sie sich den Rest des Tages fühlten. Obwohl dies als gesunder Menschenverstand erscheinen mag, ging die Forschung weiter und stellte fest, dass die Stimmung der Angestellten einen direkten Einfluss auf die Behandlung der Kunden hatte.
"Wir haben gesehen, dass Mitarbeiter in diese negativen Spiralen geraten konnten, wo sie schlecht gelaunt den Tag begannen und wurde im Laufe des Tages immer schlechter ", sagte Steffanie Wilk, Dozentin für Management und Personalwesen am Fisher College of Business der Ohio State University, die die Studie durchgeführt hat.
" Deshalb ist es für Unternehmen so wichtig Wege finden, ihren Mitarbeitern zu helfen, den Tag mit dem richtigen Fuß zu beginnen. "
Die Forschung hat klare Implikationen für Manager: tun Sie alles, um Ihren Mitarbeitern zu helfen, den Tag gut gelaunt zu beginnen, sagten die Forscher.
"Wir haben alle von Unternehmen gehört, die den Tag mit Calisthenics oder einer Teambuilding-Übung beginnen. Viele von uns lachen darüber, aber es könnte etwas daran liegen ", sagte Co-Forscherin Wilk.
Auf der anderen Seite sagte Wilk, dass sie mit Firmen zusammengearbeitet habe, die Lohn docken oder Mitarbeitern, die ausgeglichen sind, einen Fehler machen Eine Minute zu spät.
"Wenn du also eine harte Fahrt hinter dir hattest und du zu deinem Schreibtisch eilen musst, und du weißt, dass du in Schwierigkeiten geraten wirst, ist das kein guter Start in deinen Arbeitstag. Wenn ein Mitarbeiter so anfängt, könnte das den ganzen Tag negative Folgen für das Unternehmen haben. "
Wilk gab ein paar Vorschläge dazu, was Arbeitgeber tun können, um die Stimmung zu verbessern.
Wilk führte die Forschung mit Nancy Rothbard von der Wharton School an der University of Pennsylvania durch. Ihre Ergebnisse erscheinen online in der Academy of Management Journal und werden in einer zukünftigen Printausgabe veröffentlicht.
Rude Mitarbeiter Kosten Unternehmen mehr als sie wissen
Es ist ein Nein -brainer, dass schlechter Kundendienst Sie Geschäft kosten wird. Aber es stellt sich heraus, dass sich das Verhalten der Mitarbeiter untereinander auch auf das Endergebnis auswirkt. Wenn Mitarbeiter sich unhöflich verhalten, werden Kunden seltener mit dem Unternehmen Geschäfte machen, wie eine neue Studie zeigt.
5 Einfache bewährte Möglichkeiten zur Verbesserung Ihrer E-Mail-Gewohnheiten
Haben Sie das Gefühl, dass Ihre E-Mails Ihr Leben übernehmen? Wenn Sie Ihre gesamte Zeit im Büro verbringen und Nachrichten lesen und beantworten, haben Sie wahrscheinlich recht. Aber die gute Nachricht ist, dass es einige schnelle und einfache Möglichkeiten gibt, die Kontrolle über Ihren Posteingang zu erlangen, wodurch Sie sich produktiver und weniger gestresst fühlen.