So starten Sie ein dienstbasiertes Unternehmen
Service-basierte Unternehmen erlauben Ihnen die Freiheit, Ihre Fähigkeiten zu nutzen und einen Gewinn zu erzielen. Sie können Ihre Leidenschaften vertiefen, zum Beispiel Öffentlichkeitsarbeit oder Schreiben, während Sie anderen helfen. Aber es gibt viel mehr in der Praxis, als eine attraktive Website zu gestalten, Netzwerke zu knüpfen und Aufgaben zu bewältigen.
Ein Geschäft ist ein Geschäft, und es ist nicht einfach, ein eigenes Unternehmen zu gründen. Sie möchten sichergehen, dass Sie genau wissen, worauf Sie sich einlassen, bevor Sie einspringen. Unternehmer, die Dienstleistungsunternehmen gegründet haben, haben die Herausforderungen und Vorteile sowie die Best Practices für den Start Ihres Unternehmens abgewogen.
Warum ein Servicegeschäft starten?
Servicebasierte Unternehmen sind vielleicht weniger konventionell als andere, aber es gibt einige wichtige Vorteile, wenn man ein Geschäft startet.
Kostengünstiger Start: Die Entwicklung und der Verkauf eines physischen Produkts kostet Zeit , Geld und Energie. Selbst wenn Sie ein E-Commerce-Geschäft betreiben, müssen Sie sich immer noch mit Verpackung, Versand und Rücksendungen befassen. In einem dienstleistungsbasierten Geschäft sind Sie Ihr Produkt. Es gibt wenig bis keine Startup, Overhead oder Produktionskosten - alles, was Sie tun müssen, ist Ihren Ruf aufzubauen und das Wort raus zu bekommen.
"Ich begann [mein] Geschäft mit sehr wenig Startup-Investitionen", sagte Kathryn Snellen, Inhaber von Kommunikations- und PR-Firma Kathryn Elise Studio. "Ich habe meine eigene Website erstellt, Visitenkarten entworfen und verfügte bereits über einen Laptop und Bürogeräte. Für mich waren und sind Mundpropaganda-Empfehlungen durch Netzwerke meine größte Führung für potenzielle Kunden, und das musste ich auch nicht investieren in Werbung oder Marketing für mein Unternehmen. "
Flexibilität: In vielen Fällen ist ein Dienstleistungsgeschäft viel anpassungsfähiger als ein Produktgeschäft. Sie können nicht nur jederzeit und an jedem Ort arbeiten, sondern auch Ihren Service ganz nach Bedarf des Kunden anpassen und anpassen.
"Wenn ein Kunde mit der Entwicklung einer Kampagne oder Website nicht zufrieden ist, können Sie entsprechende Änderungen vornehmen zu ihrem Feedback in Echtzeit ", sagte Brian Whigham, Geschäftsführer der Digital Marketing Agentur Venn Digital. "Dies ist viel schwieriger für Produkte, die getestet, lizenziert und wiederaufbereitet werden müssen."
Erfüllung: Wenn Sie Ihre eigene Zeit und Fähigkeiten anbieten und nicht ein physisches Produkt, verbinden Sie sich mit Ihrem Kunden und Verbraucher auf einer mehr Personenniveau. Profitieren Sie nicht nur finanziell von Ihrem Talent, sondern auch von der Hilfe für andere.
Die Herausforderungen der Dienstleistungsbranche
Auch wenn es für ein Dienstleistungsunternehmen viele Vorteile gibt, gibt es auch ein paar Herausforderungen, die für diese Art von Unternehmung einzigartig sind.
Preise: Wie finden Sie die Balance zwischen dem Angebot von wettbewerbsfähigen Preisen und der Berechnung Ihrer Zeit?
Die meisten Dienstleistungsunternehmen, insbesondere Freiberufler, sind unterbewertet zuerst und laden zu wenig, um Kunden zu gewinnen. Dies ist besonders häufig bei Unternehmern mit einem zeitbasierten Preismodell.
"Anfangs habe ich oft die Zeit und das Budget unterschätzt, die wir brauchen würden, um Kunden gut zu bedienen", sagte Becky Robinson, Gründerin und CEO des Autors Werbefirma Weaving Influence. Um dieses Problem zu lösen, etablierte sie ein Zeiterfassungssystem, das es ihr und ihrem Team ermöglichte zu verstehen, was es wirklich braucht, um die Dienstleistungen des Unternehmens für seine Kunden zu erbringen.
Wenn Sie ein paar verschiedene Arten von Dienstleistungen anbieten, empfiehlt Snellen ein Preismenü, um Ihre Kosten und Kernleistungspakete aufzuschlüsseln und einen Stundensatz festzulegen. Abhängig von Ihrer Branche und Ihrem Unternehmen sollten Sie auch ein Preismodell für die Rückzahlung in Betracht ziehen.
Sich selbst verkaufen: Die meisten dienstleistungsorientierten Unternehmer sind sich einig, dass das Verkaufen als "Produkt" eines der schwierigsten Dinge ist mussten lernen, als sie ihre Geschäfte begannen.
"Mit einem Produkt versteht ein Kunde in der Regel, was er empfängt", sagte Pat Petitti, CEO und Mitbegründer des Unternehmensberater-Marktplatzes Catalant. "Sie sehen es, fühlen es, und Sie können es sogar ausprobieren. Service-basierte Lösungen sind sehr unterschiedlich und in unserer Welt kann ein Kunde die Qualität der Lösung erst Monate nach der Lieferung verstehen."
Snellen Englisch: www.mjfriendship.de/en/index.php?op...=view&id=167 Die effektivste Methode, mit der sie ihr Geschäft vermarkten kann, ist der Aufbau einer starken Online - Markenpräsenz, insbesondere auf visuellen Social - Media - Plattformen wie Instagram, Facebook und YouTube.
"In sozialen Netzwerken teile ich pädagogische und inspirierende Tipps Industrie, hinter den Kulissen arbeiten mit meinen Kunden und Leckerbissen über die Dienstleistungen, die ich anbiete - immer gepaart mit zwingenden Bildern und relevanten Hashtags ", sagte Snellen. "Dies ist ein großartiger Weg für mich, meine Follower zu vergrößern, mit meinen idealen Kunden in Kontakt zu treten und ein organisches Portfolio meiner Arbeit zu schaffen, das meine Persönlichkeit und mein Business widerspiegelt."
Steile Konkurrenz: Einer der größten Vorteile Ein Service-Geschäft ist, dass es so einfach ist, anzufangen. Dies kann jedoch auch einer der größten Nachteile sein. Fast jeder, der über Fähigkeiten verfügt, kann die gleichen Dienstleistungen anbieten wie Sie, so dass Sie sich von der Konkurrenz abheben können, als wäre es ein ständiger Kampf.
"Es gibt eine sehr geringe Eintrittsbarriere für Dienstleistungsunternehmen", sagte Crystal Kendrick, Präsident des Dienstleistungsunternehmens The Voice of Your Customer. "Daraus ergeben sich Konkurrenten mit jeder Gelegenheit. [Diese] schließen häufig Teilzeitunternehmer, beschäftigte Personen, die zusätzliches Einkommen suchen, arbeitslose Personen, die als Auftragnehmer arbeiten, bis eine dauerhafte Beschäftigung bestätigt wird, und Freiwillige ein, die Erfahrung oder Engagement suchen."
One-Way-Service-Unternehmer können sich dadurch auszeichnen, dass sie ein greifbares Produkt wie ein E-Book oder einen Leitfaden anbieten, um zusätzlichen Wert zu schaffen und die Glaubwürdigkeit zu erhöhen. Lisa Baker-King, Kinderbuchautorin und zertifizierte Kolbe-Trainerin, fand beispielsweise heraus, dass ein Buch ihr ein Produkt gab, das ihrer Markenbotschaft entsprach, und sie konnte es auch bei Vortragsveranstaltungen verkaufen, um mit ihrem Publikum in Verbindung zu treten.
Tipps für den Erfolg
Sie sind bereit für den Start? Hier sind ein paar Tipps, die Ihnen helfen, wenn Sie der Welt Ihr neues Geschäft präsentieren:
Bringen Sie Ihre Finanzen in Ordnung. Nur weil ein Dienstleistungsunternehmen geringere Gemeinkosten hat, bedeutet das nicht, dass Sie keine haben überhaupt. Baker-King forderte potenzielle Unternehmer auf, ihren Cashflow vor der Gründung zu betrachten und sicherzustellen, dass sie genug haben, um mit all ihren erwarteten Ausgaben weiterzuleben, besonders wenn sie eine Vollzeitstelle verlassen.
"Die meisten Geschäftspläne sehe ich "überleben" Cashflow-Analysen ", sagte Baker-King. "Sie wollen einen" Cash Flow "haben. Vielleicht haben Sie die beste Idee auf dem Planeten, aber wenn Sie kein Geld haben, um zu investieren, Geld, um das Geschäft zu finanzieren und genug von ... Ersparnissen oder einem anderen Einkommen Quelle, um die Familienrechnungen zu bezahlen, dann müssen Sie möglicherweise Ihren Geschäftsplan erneut aufsuchen. "
Verbreiten Sie sich nicht zu dünn. Abhängig von der Art des Geschäfts, das Sie ausführen, können Sie Ihre Dienste möglicherweise ohne entwickeln physisch erweitern. Wenn Sie beispielsweise ein PR-Unternehmen betreiben, können Sie mit Kunden auf der ganzen Welt arbeiten, ohne sich mit ihnen zu treffen. Andere Unternehmen, wie Nachhilfe oder professionelle Organisation, verlangen oft, dass Sie zu Hause oder an lokalen Orten reisen, um Ihren Dienst zu üben.
Es mag verlockend sein, Ihre Praxis außerhalb Ihrer Region zu verteilen, aber Sie müssen Ihre Optionen realistisch einschätzen anstatt zu versuchen, zu übertreffen. Viele Service-basierte Unternehmer arbeiten von zu Hause aus, und es ist schwierig für sie, sich nur innerhalb eines Stundenradius mit Kunden zu treffen.
"Kunden sind vielleicht nicht bereit, für Reisen von relativ abgelegenen Orten zu bezahlen", sagte Mark Robinson. Gründer von Kimble Applications.
Robinson fügte hinzu, dass viele Kunden versuchen werden, Sie dahingehend zu beeinflussen, dass sie sich auf Standorte in ihrer Nähe ausdehnen. Dies kann verlockend sein, besonders wenn es sich um einen zuverlässigen Kunden handelt, mit dem Sie gerne arbeiten. Sie müssen jedoch die Gesamtanforderungen Ihres Unternehmens priorisieren und entscheiden, was für Ihr Unternehmen am sinnvollsten ist.
Akzeptieren Sie Hilfe von außen, damit Sie wachsen können. Aufgrund der Natur einiger Dienstleistungsunternehmen haben einige Unternehmer das Gefühl, sie als Ein-Mann-Unternehmen zu führen. Sie sind möglicherweise in der Lage, jede Geschäftsaufgabe selbst zu erledigen, z. B. Fakturierung, Buchhaltung und Marketing, aber die Auslagerung bestimmter administrativer Aufgaben kann Ihnen die Arbeit erleichtern und Ihnen die bestmögliche Arbeit bieten.
"Machen Sie die Arbeit Du bist großartig und übernimmst den Rest ", sagte Emily LaRusch, Gründerin des virtuellen Rezeptionistenservice Back Office Betties. "Wenn Sie kein Buchhalter sind, verschwenden Sie keine Zeit damit, Zahlen zu knacken. Ich verbrachte drei Stunden damit, einen monatlichen Kontoauszug zu versöhnen, nur um frustriert aufzugeben. Ich stellte einen Buchhalter ein und sie hatte drei Monate in weniger versöhnt als zwei Stunden. "
Schließlich werden Sie vielleicht feststellen, dass Sie Ihr Geschäft erweitern und Vollzeitmitarbeiter einstellen müssen. Chad Bronstein, CEO des Vertriebsverantwortlichen Time to Hire, war zunächst zögerlich, aber er merkte schnell, dass er nicht alles selbst machen konnte, als sich sein Geschäft entwickelte.
"Ein Team aufzubauen ist wichtig" Sagte Bronstein. "Ich habe zu lange gewartet und war in einer Situation, in der ich jemanden sofort einstellen musste. [Ich brauchte] bessere Planung und mehr Zeit. Versuchen Sie, sich zu replizieren - arbeiten Sie nicht in Ihrem Geschäft, aber darauf."
Stellen Sie sicher Ihre Arbeiter sind zuverlässig. Sie möchten, dass Sie sich in schwierigen Zeiten auf sie verlassen können - was gerade in einem neuen Geschäft oft unvermeidlich ist. Behandle sie wie Mitglieder eines Teams, und sie werden wahrscheinlich als solche auftreten.
"Umgib dich mit Leuten, denen du vom ersten Tag an vertrauen kannst, und habe keine Angst, ihnen Optionen zu geben und großzügig zu sein, wenn sie helfen wollen Sie erreichen Ihre Ziele ", sagte Robinson.
Einige Quelleninterviews wurden für eine frühere Version dieses Artikels durchgeführt.
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