Was ist VoIP?

Angesichts steigender Kosten für Telefon- und Internetdienste suchen viele Unternehmen nach Möglichkeiten, Geld zu sparen. Eine Möglichkeit besteht darin, auf eine herkömmliche Telefonleitung zugunsten des VoIP-Dienstes zu verzichten. Während das Sparen von Geld auf ihrer Telefonrechnung ansprechend ist, verstehen viele Geschäftsinhaber nicht ganz, was VoIP-Dienst ist oder wie er verwendet wird.

Voice over Internet Protocol

VoIP ist ein Akronym für Voice over Internet Protocol. Anstatt eine herkömmliche analoge Telefonleitung zu verwenden, ermöglicht es die VoIP-Technologie Unternehmen, Sprachanrufe über eine Internetverbindung zu tätigen und die Telefongesellschaft vollständig zu umgehen.

Die VoIP-Technologie wandelt die Stimme eines Benutzers in ein digitales Signal um, das über das Internet an die Person gesendet wird gerufen werden. Wenn das digitale Signal die Person am anderen Ende erreicht, wird es wieder in ein herkömmliches Telefonsignal umgewandelt. Während einige VoIP-Anbieter die Nutzung von VoIP-Technologie beschränken, bieten andere die Möglichkeit, Anrufe an Personen mit einer Telefonnummer zu tätigen.

Internetnutzer können mit der VoIP-Technologie auf drei verschiedene Arten telefonieren: direkt von einem Computer aus über eine spezielles VoIP-Telefon oder mit einem herkömmlichen Telefon, das an einen speziell entwickelten Adapter angeschlossen ist. Wenn Sie ein VoIP-Telefon oder ein Telefon verwenden, das an einen VoIP-Adapter angeschlossen ist, klingelt das Telefon wie ein herkömmliches Telefon, wenn ein Anruf eingeht. Diejenigen, die Anrufe direkt vom Computer tätigen, werden durch spezielle Software, die den Benutzern von dem Dienstanbieter gegeben wird, auf ankommende Anrufe aufmerksam gemacht.

Der Hauptvorteil der Verwendung der VoIP-Technologie besteht darin, dass die Kosten für eine herkömmliche Telefonleitung eingespart werden und eine Internetverbindung. Zu den Nachteilen gehört, dass sie im Notfall nicht auf die klassischen 911-Dienste zugreifen können und dass sie bei einem Stromausfall je nach Anbieter nicht funktionieren.

VoIP für Unternehmen

Dafür gibt es mehrere Gründe und immer mehr Unternehmen wenden sich an VoIP für ihre Anrufanforderungen. Der Hauptgrund sind die Kosten. Anstatt zusätzliches Geld für Telefondienste auszugeben, können Unternehmen Geld sparen, indem sie einen Service nutzen, den sie bereits nutzen - das Internet. Die Kosten für die Nutzung von VoIP sind wesentlich günstiger als bei herkömmlichen Telefondiensten und es spart noch mehr Geld für Unternehmen, die viele Auslandsgespräche führen.

VoIP-Dienste bieten Unternehmen auch größere Flexibilität. In einem Artikel für Entrepreneur.com sagte Peter Alexander von Cisco Systems Inc., dass VoIP-Systeme es Unternehmen ermöglichen, Dinge zu tun, die mit herkömmlicher Telefontechnologie einfach nicht möglich sind. Zu den Dingen, auf die er hinweist, gehört die Möglichkeit, Ihr Telefonsystem überall hin mitzunehmen.

"Solange Sie Zugang zu einer Breitbandverbindung haben, können Sie Ihr VoIP-System überall verwenden, z. B. in einem Hotelzimmer oder bei einem Freund zu Hause ", schrieb Alexander. "Kunden und Mitarbeiter können in Kontakt bleiben, indem sie einfach Ihre normale geschäftliche Telefonnummer anrufen - sie müssen Ihr Handy nicht anrufen, was bedeutet, dass Sie wertvolle Minuten für Ihr Handy sparen können."

Zusätzlich sagte er, dass der Dienst Mitarbeitern erlaubt über ihren Laptop zu sprechen und Voicemail und Faxe über ihre E-Mail-Adresse zu empfangen.

"Sie erhalten alle Ihre Nachrichten an einem Ort, und Ihre Voicemail und Faxe können problemlos archiviert oder an andere weitergeleitet werden", schrieb Alexander.

In einem Artikel für TMC.net sagte Redakteur David Sims, Skalierbarkeit sei ein weiterer Vorteil für Unternehmen, die sich für ein VoIP-System entscheiden.

"Im Vergleich zu herkömmlichen Telefonleitungen ermöglichen VoIP-Dienste jedem Unternehmen einfach und mit minimalem zusätzlichen Kapital Investition, Anpassung an zukünftige Änderungen ", schrieb Sims. "Herkömmliche Telefonsysteme erfordern immer den Kauf zusätzlicher Hardware oder Module, um Änderungen oder Erweiterungen zu bewältigen."

Bei der Auswahl eines VoIP-Systems sollten Unternehmen mehrere Dinge suchen, darunter:

• Serviceplan: Unter den Punkten eines Serviceplans sollte sich ein Geschäftsinhaber über Vertragslängen, die Anpassung von Plänen an seine Bedürfnisse, zugeteilte Minuten für Fern- oder Auslandsgespräche und die Reduzierung von Preisen für das Hinzufügen anderer Benutzer oder Erweiterungen für ein Unternehmen Gedanken machen bestehender Plan. Mit den besten Produkten können Unternehmen aus mehreren Serviceplänen auswählen.
• Features: Die besten VoIP-Anbieter bieten nicht nur die üblichen Anrufwerkzeuge wie Voicemail, e911-Service, Anrufweiterleitung und Anrufweiterleitung, sondern auch unternehmensspezifische Funktionen wie Call Queuing Systeme, mobile Anwendungen und zusätzliche Nummern.
• Netzwerk: Die besten VoIP-Anbieter sollten mehrere Serverstandorte und ein vollständig redundantes Netzwerk anbieten, um sicherzustellen, dass der Dienst auch dann noch läuft, wenn ein Teil des Netzwerks aus irgendeinem Grund nicht funktioniert.
• Hilfe und Support : Geschäftsinhaber sollten nach einem Service suchen, der sowohl Live-Kunden-Support bietet, als auch eine Online-Hilfe, die sie bei auftretenden Problemen begleiten kann.

VoIP-Anbieter

Da VoIP-Dienste populärer geworden sind, eine Reihe von Anbieter haben begonnen, den Service anzubieten. Einige der Top-VoIP-Service-Provider für Privatanwender sind RingCentral, Jive, 8x8, Phone.com, Vonage, Nextiva, RingByName, Phone Power, Velocity Networks und 1-VoIP.

Mobile VoIP

Mit Verbrauchern auf ihre Smartphones mehr als je zuvor nutzen viele mobile VoIP-Dienste, um Kosten zu sparen. Anstatt das herkömmliche drahtlose Netzwerk zum Telefonieren zu verwenden, ermöglicht Mobile VoIP, dass Anrufe über das Internet mit einem Smartphone getätigt werden können. Um die mobile VoIP-Technologie nutzen zu können, benötigen Sie ein Smartphone, das mit dem von Ihnen gewählten VoIP-Dienstanbieter kompatibel ist. Einige der Top-Mobile-VoIP-Service-Provider sind Yeigo, Fring, TruPhone und Vopium.

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