So wählen Sie die richtige Technologie für Ihr kleines Unternehmen aus
Als kleines Unternehmen kann es schwierig sein zu entscheiden, welche Technologien verwendet werden sollen. Es gibt nicht nur so viele Arten von Technologien, aus denen man wählen kann, sondern die falsche Entscheidung kann zu zusätzlichen Problemen führen, anstatt die zu beheben, für die die Technologie entwickelt wurde. Darüber hinaus werden neue Technologien schnell verfügbar und es ist noch schwieriger zu bestimmen, welche Investitionen sich lohnen.
In Zusammenarbeit mit SCORE hat Brother International kürzlich den fünften jährlichen "Brother Small Business Survey" veröffentlicht, in dem die zahlreichen Herausforderungen beschrieben werden Kleine Unternehmen stehen vor neuen Technologien. Laut der Studie fühlen sich 63 Prozent der Befragten häufig überfordert mit der Anzahl der verfügbaren Technologien. Darüber hinaus teilen sich Kleinunternehmen 50:50, ob es riskanter ist, neue Technologien schnell zu übernehmen und möglicherweise den Return on Investment (ROI) zu beeinträchtigen oder ihre Konkurrenten zu belohnen und ihnen möglicherweise einen Vorteil zu verschaffen.
"Unsere Umfrage zeigt, dass klein Unternehmer wissen, welchen Wert neue Technologien haben, sie haben Schwierigkeiten, die richtigen Produkte zu wählen und den richtigen Zeitpunkt für ihre Übernahme zu wählen, um den größten Einfluss auf ihr Geschäft zu haben ", sagte John Wandishin, Vice President Marketing bei Brother International.
Nichtsdestotrotz bleibt die Investition in Technologie für Kleinunternehmen nach wie vor oberste Priorität. Die Befragten gaben an, dass folgende Arten von Technologien notwendig sind, um ihr Geschäft zu betreiben: mobile Geräte (41 Prozent), Kundenbeziehungsmanagement (CRM) (32 Prozent), soziale (21 Prozent) und Cloud-Dienste (15 Prozent).
To Um sich von der Technologie nicht einschüchtern zu lassen, sollten kleine Unternehmen strategische Entscheidungen treffen, sagte Wandishin. "Sie sollten nur dann neue Technologien kaufen, wenn sie klar definiert haben, welche Prozesse sie beeinflussen wollen und wie sich neue Technologien letztendlich positiv auf ihr Endergebnis auswirken werden", sagte er. "Es ist wichtig, daran zu denken, dass Technologie schlechte Prozesse nicht ausgleichen kann."
Wandishin sprach mit Mobby Business über die Ergebnisse der Umfrage und darüber, wie kleine Unternehmen die Herausforderungen bei der Auswahl und Einführung neuer Technologien meistern können.
Mobby Business: Wie können sich kleine Unternehmen von Technologieentscheidungen weniger überwältigt fühlen?
John Wandishin: Kleinunternehmer können sich weniger herausgefordert fühlen, wenn sie herausfinden, welche aufkommenden Technologien ihre geschäftlichen Anforderungen erfüllen Geschäft effizienter. Für Entscheidungsträger lohnt es sich, nicht nur ein Produkt zu wählen, sondern einen Partner, der vor, während und nach dem eigentlichen Verkauf bereit ist zu helfen. Durch fundierte Partnerschaftsentscheidungen und die Fokussierung auf eine bestimmte Technologie, die ihrem Unternehmen am besten dient, können Entscheidungsträger vermeiden, sich selbst zu hinterfragen und sich selbstsicherer zu fühlen.
Außerdem gibt es Unternehmen, Websites und Organisationen um Kleinunternehmern zu helfen. Seit 1964 hat SCORE, "Mentoren für Amerikas Kleinunternehmen", mehr als 10 Millionen aufstrebenden Unternehmern und Kleinunternehmern durch Mentoring und Business-Workshops geholfen.
MB : Brothers Umfrage aus dem Jahr 2014 ergab, dass 63 Prozent der kleinen Unternehmen fühlen sich oft überfordert mit der Anzahl der Technologieoptionen, um ihr Geschäft zu führen. Was ist Ihrer Meinung nach die Ursache dafür?
J.W .: Von Smartphones und Tablets bis hin zu CRM-Lösungen, NFC- und Cloud-Konnektivität gibt es viele aufregende neue Technologien, die von kleinen Unternehmen genutzt werden können. Ohne ein klares Verständnis darüber, welche Teile ihres Workflows sie ändern möchten und wie sie Technologien einsetzen, um diese Änderung zu beeinflussen, können Entscheidungsträger sich in ihrem Auswahlprozess verwirrt fühlen.
Mit diesem Wissen hat sich Brother dazu verpflichtet, neue Technologien wie den Druck von mobilen Geräten und die Cloud-Konnektivität für unsere Drucker und All-in-One-Geräte zugänglich und einfach zu nutzen. Auf diese Weise können selbst Geschäftsanwender ohne fortgeschrittenes technisches Wissen die Vorteile verbesserter Konnektivität und Produktivität nutzen, wenn sie diese neue Technologie nutzen.
MB : Die Umfrage ergab auch, dass 72 Prozent der Inhaber kleiner Unternehmen neue Technologien sagen bieten einen höheren ROI als die Einstellung neuer Mitarbeiter. Was bedeutet das?
JW: Die Umfrageergebnisse - von Unternehmen mit 100 oder weniger Mitarbeitern - zeigen, dass sie im aktuellen Geschäftsklima der Meinung sind, dass neue Technologien das Potenzial haben, eine größere Wirkung zu erzielen als die Einstellung es heißt nicht, dass Investitionen in Mitarbeiter nicht wichtig sind.
MB : Wie erleichtert Brother die Technologie für kleine Unternehmen?
JW: Brother entwickelt Produkte mit kleinen Geschäftseigentümern helfen Sie ihnen, effizienter zu arbeiten und gleichzeitig ihre Kosten zu senken. Wir entwickeln unsere Produkte mit dem Ziel, mehr Funktionalität zu einem wettbewerbsfähigeren Preis anzubieten. Brother-Drucker und All-in-One-Drucker sind zuverlässig, benutzerfreundlich und haben einen nachgewiesenen Wert, der sich in Ergebnissen wie niedrigeren Kosten pro Seite, schnelleren Druckgeschwindigkeiten zur Reduzierung der verschwendeten Zeit und einem qualitativ hochwertigen Endprodukt widerspiegelt.
MB : Einige Technologieunternehmen bieten ausgezeichnete Produkte und Dienstleistungen an, haben aber einen trostlosen Kundendienst - wenn überhaupt. Wie stellt sich Brother ab, so dass Kunden nicht das Gefühl haben, allein zu sein, wenn sie Hilfe brauchen?
JW: "An Ihrer Seite" ist mehr als ein Motto - es ist ein Versprechen an unsere Kunden sie, wenn Fragen aufkommen. Wir unterstützen jedes Produkt, das wir verkaufen, mit kostenlosem Telefonsupport für das Leben. Und das ist eine qualitativ hochwertige Unterstützung. Unser Call Center wurde von BenchmarkPortal, einer führenden Forschungs- und Beratungsorganisation für Contact Center, in die Top 10 Prozent aller Call Center eingestuft. Im Jahr 2014 wurden wir als Center of Excellence zertifiziert. Unser Ziel ist es, ein besseres Kundenerlebnis zu schaffen.
MB : Welchen Rat würden Sie Kleinunternehmen bei der Entscheidung über neue Technologien geben?
JW: Die Einführung neuer Technologien sollte für kleine Unternehmen eine Möglichkeit sein, die Produktivität zu steigern und ihre Ziele effizienter zu erreichen. Vor dem Kauf sollten die Entscheidungsträger sicher sein, dass die betreffende Technologie das beste Werkzeug für ihr Geschäft ist, und ein klares Verständnis darüber haben, wie sie Änderungen bewirken kann, um eine valide Rendite zu erzielen.
Ursprünglich veröffentlicht unter Business Nachrichten Täglich .
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