Holiday Shopping Trends: Tipps für Einzelhändler

Die Ferien sind jetzt auf uns, und Käufer rüsten sich aus, um für Waren zu kämpfen. Für Einzelhändler ist es wichtig, die Präferenzen der Urlauber zu verstehen. Eine starke Online-Verkaufssaison kann das ganze Jahr zum Erfolg führen, während eine schwache ein Desaster werden kann.

So nähern sich die Verbraucher 2017 ihren Weihnachtseinkäufen, damit Sie Ihr Geschäft positionieren und Ihren Umsatz steigern können.

Einzelhandel Technologie

Nach Angaben von IFTTT haben 60 Prozent der Einzelhändler ihre Technologiebudgets erhöht und planen, von den neuesten Gadgets der Branche zu profitieren, wie zum Beispiel von künstlich intelligenzgesteuerten Chatbots.

Aber nicht alle Verbraucher sind bereit dafür topaktuelles Einkaufserlebnis. Achtundsechzig Prozent der Befragten haben noch nie einen Einzelhandels-Chatbot benutzt, und 23 Prozent wissen nicht einmal, was sie sind.

Dennoch macht diese Technologie immer noch kleine und mittelgroße Einzelhandelsunternehmen aus und hilft Händlern mit begrenzten Ressourcen. Laut Gabriel Vizzard und David Hogg von IBM Watson wird erwartet, dass AI, die Fragen in natürlichen Sprachen beantworten kann, in diesem Jahr 1 Milliarde Menschen betreffen wird. In den kommenden Jahren wird die KI den kleinen und mittleren Einzelhändlern mehr Möglichkeiten bieten, mehr Ressourcen auf ihre Kernaufgaben zu konzentrieren.

Das neue Home-Shopping-Erlebnis

Sechsunddreißig Prozent der IFTTT-Befragten würden lieber einkaufen der Komfort ihres eigenen Hauses mit der Hilfe von Alexa oder Siri, als das Einkaufszentrum mit Familie oder Freunden zu treffen. IFTTT CEO Linden Tibbets empfiehlt Einzelhändlern, diese homebody Käufer zu versorgen.

"Am IFTTT, sehen wir Verbraucher, die sofortige Benachrichtigungen über die heißesten Produkte wollen, um das Hinzufügen von Artikeln zu ihren Einkaufslisten mit Alexa zu automatisieren und den Preis von ihre Wunschliste Gadgets ", sagte er in einer Erklärung. "Unsere Recherchen und die Zusammenarbeit mit Einzelhändlern zeigt uns, dass alle Verbraucher anders sind, aber ihnen die Werkzeuge und Erfahrungen zu bieten, die sie für ihr Einkaufserlebnis benötigen, ist der Schlüssel zur Maximierung der Technologieinvestitionen der Einzelhändler."

Mit Lieferung am selben Tag, virtuelle Garderobe und Social Commerce gewinnt an Tempo. Jetzt ist es für Einzelhändler wichtig, mobile Kanäle zu haben.

"Machen Sie 100 Prozent sicher, dass Ihre Kunden online und offline Kanäle durchsuchen, bestellen, bezahlen und empfangen können - mit maximaler Benutzerfreundlichkeit Zahlungsoptionen ", sagte Richard Stevenson, Leiter Unternehmenskommunikation bei ePages. "Dann, Werbung für Ihre Flexibilität. Die Forschung zeigt, dass Convenience immer noch die Nr. 1 Priorität für Ferienzeit Käufer ist, und sie werden eine Prämie für schnelle, schmerzlose Optionen, die mit ihrem geschäftigen Leben verzahnen bezahlen."

Es ist auch wichtig für Händler mit ihren Verkaufsmöglichkeiten flexibel sein. Stevenson merkte an, dass die Verbraucher von mehreren sich ständig weiterentwickelnden Online-Plattformen jenseits Ihrer Storefront kaufen - Marktplätze, soziale Medien und sogar Amazon Echo und Alexa. Think local, aber weltweit verkaufen, sagt er.

"Stellen Sie sicher, dass Sie in allem und Ihre Online-Angebote für Marktplätze, Suchmaschinen und Vergleichsportale sind voll sichtbar", sagte Stevenson Mobby Business. "Immer bieten Währung und Versandoptionen für grenzüberschreitende Verkäufe - die Welt wird kleiner."

Retail Balancing Act: In-Store und Online verkaufen

Wo verkauft Ihr Einzelhandel seine Produkte? Wenn Sie "nur im Geschäft" antworten, fallen Sie zurück: Verbraucher im digitalen Zeitalter erwarten beim Einkaufen Optionen, und wenn Sie diese Auswahl nicht anbieten, werden Ihre Kunden Sie vielleicht an einen technisch versierten Wettbewerber weiterreichen .

(Geschäft)

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