Insightly Founder Anthony Smith über CRM für kleine Unternehmen


Insightly Founder Anthony Smith über CRM für kleine Unternehmen

Anthony Smith verbrachte sechs Monate damit, die erste Version seiner Projektmanagement- und CRM-Software Insightly in seinem Haus zu bauen. Heute fungiert er als CEO seines in San Francisco ansässigen Unternehmens und hilft kleinen Unternehmen dabei, ihre Kundenbeziehungsprozesse zu rationalisieren und die Zusammenarbeit im Team zu verbessern.

Der ehemalige IBM-Berater und Software-Ingenieur Anthony Smith war an technischen Operationen an gegenüberliegenden Enden beteiligt globe: Er wurde in Neuseeland geboren, wuchs in Australien auf und zog 2009 mit seiner Firma Insightly nach San Francisco. Smith entwarf seine auf Kleinunternehmen ausgerichtete Software für Kundenbeziehungsmanagement (Customer Relationship Management, CRM), um eine große Lücke zu schließen, die er auf dem Markt beobachtet hatte. Mobby Business sprach mit Smith darüber, wie er gelernt hat, durch die Welt des internationalen Unternehmertums zu navigieren, und was andere Startups von seiner Reise lernen können.

Mobby Business: Was wollten Sie sein, als Sie erwachsen waren?

Anthony Smith : Als ich klein war, wollte ich Motorrad fahren. Ich hatte ein kleines Spielzeugfahrrad aus Plastik, mit dem ich den Rest meiner Familie terrorisierte, indem ich durch das Haus zoomte.

MobbyBusiness: Wie haben Ihre Eltern Ihren Lebensunterhalt verdient?

AS : Meine Mutter ist eine Krankenschwester, und mein Vater ist ein Ingenieur.

MobbyBusiness: Können Sie ein wenig über Ihre Geschäfte sprechen und wie Sie Ihren Anfang hatten?

AS: Ich habe eine Leidenschaft für kleine Unternehmen, und ich half mehreren kleinen Unternehmen dabei, das Google Apps E-Mail- und Kalendersystem zu nutzen. Sie alle benötigten eine Kundenmanagement-Software, um ihre Kontakte intern zu teilen, E-Mail-Korrespondenz zu speichern und Aufgaben mit Kollegen zu verfolgen. Wir haben mehrere Systeme ausprobiert, aber keiner der Mitarbeiter mochte sie, weil die Systeme nicht für kleine Unternehmen konzipiert waren, zu teuer waren und eine schlechte Integration mit E-Mail hatten. Ich habe dort ein Bedürfnis entdeckt und beschlossen, ein Kundenmanagementsystem aufzubauen, das von Grund auf für kleine Unternehmen entwickelt wurde. Insightly wurde geboren.

MobbyBusiness: Was war Ihre Hauptmotivation für die Gründung dieses Geschäfts?

AS : Ich sah, dass es keine guten Software-Systeme für die Kundenverwaltung gab, die eine gute Integration mit E-Mails hatten, und das war frustrierend für meine kleinen Geschäftskunden. Also habe ich mir die Ärmel hochgekrempelt und selbst einen aufgebaut.

MobbyBusiness: Welche früheren Erfahrungen haben Ihnen auf dieser Reise geholfen?

AS: Es hat sich bewährt, kleine Unternehmen bei der technischen Inbetriebnahme zu unterstützen eine äußerst wertvolle Erfahrung zu sein. Die meisten kleinen Unternehmen haben keinen Technologie-Guru. Software muss also einfach zu bedienen und zu verstehen sein, denn niemand hat Zeit sich hinzusetzen und mit komplexen Softwaresystemen zu kämpfen.

MobbyBusiness: Was ist das Beste daran, ein eigenes Unternehmen zu besitzen?

AS: Sein eigener Chef zu sein hat viele Vorteile, aber es ist definitiv der beste Teil, die Agenda zu bestimmen und die Richtung des Unternehmens zu bestimmen. Das und das Beobachten, wie Ihre Mitarbeiter beruflich wachsen und gedeihen, sind zwei Dinge, die mir sehr am Herzen liegen.

MobbyBusiness: Was ist der größte Fehler, den Sie als Unternehmer gemacht haben?

AS: I habe viele kleine gemacht, aber zum Glück nicht zu viele große. Einer der größten Fehler, die ich gemacht habe, ist, zu viel zu tun, anstatt zurückzutreten und andere Mitarbeiter die Zügel in die Hand nehmen zu lassen.

MobbyBusiness: Was war die größte Herausforderung, der Sie begegnet sind? es?

AS: Nachdem Insightly mit rasantem Tempo zu wachsen begann, beschlossen meine Frau und ich, das Geschäft von unserem Zuhause in Australien nach Silicon Valley in Kalifornien zu verlegen, um uns die beste Chance zu geben, eine zu bauen Erfolgreiches internationales Softwareunternehmen. Das bedeutete, dass ich meine Familie entwurzelte und um die halbe Welt bewegte, um in einem Land zu leben, das wir nur ein paar Mal kurz besucht hatten. Es war ein großes Risiko und eine noch größere kulturelle Veränderung für uns. Aber es erwies sich als die richtige Entscheidung, und Insightly ist jetzt ein sehr erfolgreiches Unternehmen mit Hunderttausenden von Kunden in mehr als 160 Ländern, also hatten wir großes Glück.

MobbyBusiness: Was ist der beste Rat, den Sie für andere Unternehmer haben?

AS: Haben Sie keine Angst, ein Unternehmen zu gründen, wenn Sie eine Chance oder eine Lücke auf dem Markt finden, die Sie denken nicht gut von anderen gedient. Zumindest werden Sie eine Menge über alle Aspekte der Führung eines Unternehmens lernen, und Sie werden sogar sehr erfolgreich und erfolgreich werden. Sie sollten keine Angst haben, etwas Neues zu versuchen und das Risiko einzugehen, zu versagen, denn Sie werden aus dieser Erfahrung viel klüger sein.

Ursprünglich veröffentlicht auf Mobby Business.


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