Was ist Marktintelligenz?

Den Überblick über Ihre Konkurrenz und den Zustand Ihrer Branche zu behalten, ist ein wesentlicher Bestandteil jedes Geschäfts. Traditionell wurde diese Information als "Market Intelligence" bezeichnet. In den letzten Jahren hat sich die Praxis des Sammelns von Marktinformationen jedoch auch auf Analysen und Analysen ausgedehnt, mit denen Sie Ihr Geschäftsmodell und Ihre Prognosen verbessern können.

Im Kern nutzt Marktinformationen mehrere Informationsquellen, um ein umfassendes Bild zu erstellen der bestehende Markt des Unternehmens, Kunden, Probleme, Wettbewerb und Wachstumspotenzial für neue Produkte und Dienstleistungen. Zu den Rohdaten für diese Analyse gehören unter anderem Verkaufsprotokolle, Umfragen und soziale Medien.

Saul Dobney, CEO der Forschungsberatungsgruppe Dobney.com, sagt, dass es für kleine Unternehmen leicht ist, mit einem gesunden Menschenverstand anzufangen Ansatz.

"Es kann so einfach sein, wie die Websites oder das Geschäft Ihrer Mitbewerber zu besuchen, veröffentlichte Informationen über die Anzahl und Art potenzieller Kunden zu finden und sich über Entwicklungen in Ihrem Bereich aus Zeitschriften, Fachzeitschriften oder Unternehmen auf dem Laufenden zu halten Verbände ", sagte Dobney Mobby Business. "Dazu gehört auch, online nach Kundenkommentaren und Feedback zu suchen, die dem Unternehmen helfen, sein Angebot oder seinen Service zu verbessern."

Viele Unternehmen nutzen Marktinformationen, um ihre Business Intelligence in einen Kontext zu stellen. Im Allgemeinen bezieht sich Business Intelligence auf eine breitere Informationsmenge über Kunden und Produktlinien, z. B. wie viele Produkte versandt wurden, die Gesamtzahl der Verkäufe in einem Monat und andere Transaktionen innerhalb eines Unternehmens. Im Gegensatz dazu konzentriert sich Market Intelligence auf bestimmte Kundengruppen, einschließlich der demografischen und geografischen Informationen und was sie kaufen. All diese Faktoren können bei der Analyse von Business Intelligence helfen. Market Intelligence berücksichtigt auch, was mit dem Wettbewerb passiert, was Business Intelligence komplett ignoriert.

Ziele und Prozess

Erfolgreiche Market Intelligence beantwortet konkrete Fragen zu aktuellen und potenziellen Kunden und Wettbewerbern und hilft dem Unternehmen, interne Ziele zu bestimmen. Fragen, die die Marktintelligenz beantworten kann:

• Wo sollte das Unternehmen mehr Ressourcen aufbringen?
• In welche Märkte soll es als nächstes eindringen?
• Gibt es Muster für das, was unsere besten Kunden kaufen?
• Welche Produkte könnten? Cross-Marketing für bestehende Kunden?
• In welche demographischen Segmente kann das Unternehmen neue und bestehende Produkte pushen?

Obwohl es keinen festen Plan dafür gibt, wie Unternehmen Marktintelligenz sammeln sollten, tun dies viele, indem sie verschiedene Formen von High durchführen -Level-Analyse. Ajith Sankaran, Senior Vice President Market Intelligence bei Blueocean Market Intelligence, sagte, Unternehmen vergessen oft, dass Kunden eine potentielle Datenquelle sind.

"Kleine Unternehmen können Prozesse einrichten, um Kundenlisten und ein Kundenfeedback-Programm zu verwalten Intelligenz in einer effektiven und weitgehend kostengünstigen Art und Weise ", sagte Sankaran Mobby Business.

Sankaran sagt Internet-Forschung, Erkenntnisse von Vertrieb und Lieferteams, Industrieverbände und Regierungsstellen sind auch potenzielle Quellen für gute Informationen. Wenn kleine Unternehmen ihre eigenen Marktforschungsdaten sammeln möchten, können sie auch DIY-Tools wie SurveyMonkey in Erwägung ziehen. Sankaran merkte an, dass dies ein nützlicher Ansatz sein kann, insbesondere wenn Kundenlisten effektiv verwaltet werden.

Dobney empfiehlt auch, Informationen zu verwenden, auf die Sie bereits einfachen Zugriff haben: Ihre E-Commerce-Analyse.

"Sie können den Kunden ansehen Reise durch die Website ", sagte er. "Wie viele Leute kommen an und woher? Was ist ihr nächster Schritt nach der Ankunft? Wie viele kommen in den Warenkorb? Wie viele checken aus? Auf der Suche nach Mustern und dann testen verschiedene Inhalte, Slogans, Wegweiser und Angebote nutzt Marktinformationen, um die zu verbessern Angebot. "

Wenn Ihr Unternehmen groß genug ist, können Sie möglicherweise einen Market Intelligence Analyst einstellen. Als Spezialist kann der Analyst ein differenzierteres Bild des Marktes entwickeln, indem er mit Herstellern, Händlern, Kunden und anderen, die an der Erstellung und dem Vertrieb von Produkten eines Unternehmens beteiligt sind, kommuniziert. Diese Art von Dialog bildet zusammen mit harten Daten und Marktforschung die Mehrheit der Marktinformationen eines Unternehmens.

Sobald diese Informationen verarbeitet sind, können Unternehmen damit wichtige Entscheidungen treffen, einschließlich der Bestimmung von Marktchancen und der Entwicklung von Marktentwicklungskennzahlen .

Marktintelligenz-Tools

Der Überblick über alle in Marktinformationen enthaltenen Informationen kann für kleine Unternehmen schnell zeitaufwändig werden. Es gibt viele Online-Tools, mit deren Hilfe Sie Ihre Marktinformationen sammeln, analysieren und speichern können.

Beliebte Softwareoptionen für Unternehmen, die ein Business-Intelligence-System benötigen, sind Pentaho und Sisense. Alternativ können Sie mit Cloud-Services wie Oracle und Birst Business Intelligence problemlos zwischen den Einheiten austauschen. Sie können Lösungen auf Websites wie G2 Crowd, Software Advice und unsere Schwesterseite Top Ten Reviews vergleichen.

Während ein Individuum einen Großteil der Arbeit der Marktforschung für ein kleines Unternehmen übernehmen kann, können Sie sich neuen Herausforderungen stellen, wenn Ihr Unternehmen wächst genügend Zeit für die Intelligenz. Wenn die Datenmenge größer wird, kann es notwendig werden, statistische Werkzeuge und komplexere Technologien zu verwenden, um die Daten zu handhaben und zu manipulieren, sagte Dobney. Wenn Sie nicht bereit sind, ein Softwarepaket zu erlernen oder einen internen Analysten zu beauftragen, kann ein Drittanbieter Ihnen helfen, Ihre Marktinformationen optimal zu nutzen.

Weitere Informationen

Sie können mehr darüber erfahren immer mit Marktinformationen zu den folgenden Ressourcen gestartet:

• Dobney.com
• B2B Internationale
• Pragmatische-Marketing

Ursprünglich am 26. Juni veröffentlicht, 2013 Aktualisiert 18. Februar 2015

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