Tweet, Tweet: 9 Schritte zu einer erfolgreichen Twitter Strategie


Tweet, Tweet: 9 Schritte zu einer erfolgreichen Twitter Strategie

Wie ein kleiner Piepmatz, der das Geheimnis des Erfolgs von Social Media in seinem Inneren flüstert Ohren, Unternehmer hören immer wieder den oft wiederholten Geschäftsrat: Tweet, tweeten. Aber obwohl der Rat klar genug ist, ist der Teufel in den Details, wie man eine effektive Twitter-Strategie erstellt und aufrechterhält.

Manche Unternehmen machen sich nie die Mühe, Twitter auszuprobieren. Andere schließen sich an und nutzen den kostenlosen Dienst nicht effektiv. Und ein paar kommen und gedeihen. Einen Plan vor dem Eintauchen zu haben, kann den entscheidenden Unterschied ausmachen.

"Die vereinende Kraft, die Unternehmen heute zu Twitter treibt, ist ein einfaches Konzept: Verbraucher möchten nicht ignoriert werden und Unternehmen wissen, dass sie zuhören müssen", sagte Kommunikationsstratege Ben Grossman von der Marketingagentur Oxford Communications.

"Um das Schicksal zu vermeiden, das viele Unternehmen auf Twitter gefunden haben, müssen die Unternehmen mit einer Strategie beginnen, die es ihnen ermöglicht, mit ihren 'Tweeps' frühe Erfolge und langfristige Entwicklungen zu erleben Folgen Sie der Firma auf Twitter). Ohne eine Strategie, die diese frühen Erfolge ermöglicht, laufen Unternehmen Gefahr, entmutigt zu werden, weil sie von ihren Aussichten als irrelevant angesehen werden oder in die Luft tweeten ", sagte Grossman.

MobbyBusiness bat Grossman, einen Schritt-für-Schritt-Prozess zu erstellen helfen Unternehmen, eine Twitter-Strategie zu entwickeln. In seinem Leitfaden in neun Schritten enthält er auch Fragen, die sich Unternehmen heute stellen können:

Schritt 1 - Bewerten der geschäftlichen Herausforderungen: Damit Unternehmen in Twitter einen Mehrwert sehen, müssen Strategien entwickelt werden, um geschäftliche Herausforderungen zu bewältigen. Müssen Sie im Kundenservice besser werden? Müssen Sie zusätzliche Verkäufe fördern? Möchten Sie die Verbraucher für Forschung und Entwicklung erschließen?

Schritt 2 - Marketingziele erstellen: Eine Marketingstrategie wird wahrscheinlich nicht die gesamte Herausforderung eines Unternehmens lösen. Daher ist es wichtig zu definieren, welcher Teil davon ist Herausforderung Twitter kann dabei helfen. Wird es helfen, Peer-to-Peer-Vermerke zu erhöhen? Wird es Ihnen erlauben, die Beschwerden Ihrer meisten Kunden zu lösen? Werden Sie auf neue Produkt- oder Service-Möglichkeiten aufmerksam gemacht, die Ihr Geschäft erweitern?

Schritt 3 - Hören Sie: Hören Sie vorläufig, was die Leute auf Twitter sagen, um sicherzustellen, dass Ihre Ziele angemessen sind. Berücksichtigen Sie, basierend auf den aktuellen Konversationsniveaus, Ihre Nachrichten? Wird es genügend Leute geben, um mit Ihnen auf der gewünschten Ebene zu interagieren?

Schritt 4 - Ziele setzen: Setzen Sie Ziele, damit Sie die kurz- und langfristigen Vorteile Ihrer Twitter-Strategie sehen können . Mit welchen Twitter-spezifischen Messwerten messen Sie Ihren Erfolg?

Schritt 5 - Aktionen protokollieren: Mit welchen Taktiken können Sie Twitter nutzen? Wirst du Kontakt zu Leuten herstellen, die über bestimmte Themen sprechen? Werden Sie in den Profilen nach geografischen Gebieten suchen? Wie oft wirst du posten? Über welche Themen wirst du schreiben?

Schritt 6 - Plan-Prozess: Dies ist ein Schritt, den viele Unternehmen verpassen, wenn sie ein Twitter-Profil erstellen. Es ist äußerst wichtig, Prozesse einzuführen, die das Geschäft nicht vom Sattel lassen. Setzen Sie Prozesse ein, die den Kurator der Twitter-Präsenz proaktiv auf heiße Tweets aufmerksam machen, die Aufmerksamkeit benötigen. In dieser Phase ist es wichtig, dass die Kuratoren sich selbst über ihre zeitlichen Beschränkungen und ihre Bereitschaft, Twitter zu einer Priorität zu machen, ehrlich zu sein. Berücksichtigen Sie in dieser Phase auch die vielen verfügbaren Werkzeuge, um Ihren Aktionsplan zu vereinfachen. OneForty bietet ein großartiges Verzeichnis von Twitter-Tools und HootSuite ist für viele ein unternehmenskritisches Tool .

Schritt 7 - Bereiten Sie sich auf den Notfall vor: Was passiert, wenn sich ein Benutzer bei Ihnen einschaltet oder eine unerwartete Entwicklung in Ihrem Unternehmen eintritt? Stellen Sie sicher, einen Plan für das zu haben, was Sie tun wollen und können, um es richtig zu machen. Manchmal ist es das Beste, was Sie tun können, wenn Sie einen beheizten Austausch von Twitter und dem echten Leben oder der E-Mail durchführen.

Schritt 8 - Aktiviere konsistent: Stelle sicher, dass deine Pläne es dir ermöglichen, deine Twitter-Aktivitäten langfristig aktiv zu halten. Halten Sie Backup-Kuratoren und Inhalte für die unvermeidlichen sick, busy oder einfach "over it" Tage bereit.

Schritt 9 - Messen und regelmäßig aktualisieren: Starten Sie Ihre Twitter-Strategie mit bestimmten Zeiten in der Zukunft zu stoppen und überprüfen Sie Fortschritte, Erfolge und Bereiche für Verbesserungen. Achten Sie auch darauf, Ihren Ansatz von Zeit zu Zeit zu aktualisieren. Gibt es neue Möglichkeiten für deine Twitter-Strategie? Wie sieht es mit neuen Geschäftsherausforderungen aus?

"Ohne eine langfristige Offenheit für eine sich entwickelnde Strategie mit ihrer Twitter-Community", warnt Grossman, "kann die Twitter-Beteiligung von Unternehmen aufhören zu wachsen, zu rot werden oder keine sinnvolle Aussage machen returns. "

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