Deal oder kein Deal: Gutscheine sind gut für das Geschäft?

In Zeiten extremer Couponing- und Gruppen-Deals genießen die Konsumenten gerne ein Restaurantessen zum Preis von Fast Food oder eine Gesichtsbehandlung zum halben Preis. Aber sind diese Schnäppchen ein guter Deal für kleine Händler?

Ob sie über Websites wie Groupon oder Living Social oder per Mail an Valpak verteilt werden, Rabatte und Werbeaktionen müssen in hohem Maße auf Ihr Unternehmen zugeschnitten sein, wenn sie an der Reihe sind ein Gewinn.

Sie müssen wirklich darauf achten, wie Sie diese Angebote strukturieren, wenn sie Ihr Endergebnis steigern werden, sagte Mary Song, CEO von Yuupon, eine Website, die auf Reiseangebote spezialisiert ist. Ein Kleinunternehmer, gibt es eine Reihe von Dingen, die Sie beachten müssen, wenn diese Angebote für Ihr kleines Unternehmen sinnvoll sind. Möglicherweise möchten Sie den Deal auf eine bestimmte Anzahl von Kunden, eine bestimmte Saison oder einen bestimmten Zeitraum beschränken. Sie müssen keinen Deal an einem Freitag oder Samstag Abend anbieten, wenn Ihr Restaurant bereits voll ist, oder einen Rabatt auf ein Hotelzimmer zu einem Zeitpunkt, wenn alle Ihre Zimmer normalerweise gebucht sind.

Die Art des angebotenen Rabatts - Sei es ein Kauf, einen (BOGO) gratis oder eine Preissenkung - hängt auch vom Geschäft und der Kundschaft ab. Ein Diner möchte vielleicht einen BOGO-Deal anbieten, aber ein Pizzaladen könnte es besser machen mit $ 2, da weniger Leute zwei Pizzas brauchen.

Song sagte, dass Kleinunternehmer Alternativen zu Dollar-off und prozentualen Rabatten in Erwägung ziehen sollten kostenlose Dienstleistungen, für die sie normalerweise berechnen würden.

Ein kleines Hotel, das sich darum bemüht, seine Rate intakt zu halten, könnte kostenlose Parkplätze oder Wi-Fi zu sehr geringen Kosten anbieten, oder ein Spa könnte einen Service zu einem Paket hinzufügen, sagte Song.

Diese Strategie funktioniert möglicherweise nicht für Unternehmen wie Restaurants, die feste Lebensmittelkosten haben. In diesem Fall müssen sie etwas tun, um Menschen in langsamere Nächte hineinzuholen, oder sie ermutigen sie, ihre Ausgaben zu erhöhen oder öfter hinein zu kommen, sagte sie MobbyBusiness.

Julie Anne Mossler, eine Sprecherin von Groupon, sagte Kleinunternehmen Besitzer müssen sich ihre Geschäfte und ihre Kunden genau ansehen, wenn sie sich für die beste Art und Weise entscheiden, ihr Geschäft zu fördern.

Manchmal sind die Augen der Geschäftsinhaber größer als ihre Mägen, sagte sie. Sie wollen 500 neue Kunden, aber sie können nur wirklich mit 50 umgehen. Wir können mit ihnen zusammenarbeiten, um die Anzahl der einlösbaren Angebote zu begrenzen, zum Beispiel.

Mossler warnt davor, dass kleine Unternehmen Opfer ihrer eigenen werden können Erfolg, wenn sie diese Angebote zu aggressiv machen. Wenn Sie eine Bäckerei sind und zum Beispiel einen kostenlosen Kuchen mit dem Kauf eines Kuchens anbieten, achten Sie darauf, dass Sie mit dem erhöhten Volumen umgehen können, da Sie nicht möchten, dass neue oder bestehende Kunden auftauchen und nicht in der Lage sind Artikel, die sie erwarten.

In der heutigen Welt der sozialen Medien und Instant-Online-Bewertungen Kunden sind gerne ihre Meinungen zu teilen, gut und schlecht, sagte Mossler.

Mossler sagte Groupon arbeitet mit Kleinunternehmern, um die besten Angebote zu konstruieren basierend auf einer Anzahl von Kriterien, wie zum Beispiel durchschnittliche Verkäufe und geschäftigste Zeiten.

Aber die Geschäftseigentümer müssen genaue Daten liefern, so dass alles darauf zurückgeht, Ihr Geschäft zu kennen. Die Rentabilität der Transaktion ist abhängig von genauen Informationen von der Geschäftsinhaberin, sagte sie.

Vince Vigorito, Inhaber der Long Island, NY, Franchise der Direktmail-Gutschein-Firma Valpak, sagte, kleine Händler müssen sehr vorsichtig sein Analyse von jedem Geschäft, da sie einen kleineren Spielraum für Fehler haben als größere Organisationen.

Wenn sie ein schlechtes Geschäft machen, kann es ihr Geschäft brechen, sagte er. Wir durchlaufen eine sehr umfangreiche Bedarfsanalyse mit unseren Kunden. Sie müssen die Rendite der Investition bestimmen, die sie wollen, und dann die Ausgaben, die Kosten für den Rabatt und die Gewinnmargen berechnen.

Ein weiterer Fehler von Kleinunternehmern sei nicht konsequent Werbung, sagte er.

Kleinunternehmer müssen ihre Erwartungen erfüllen ", sagte Vigorito." Ein Problem, das ich sehe, ist, dass sie sich verpflichten und dann zu früh rauskommen. Sie müssen die Häufigkeit und das Volumen des Angebots berücksichtigen. Wenn eine Dachdeckerfirma einmal einen Gutschein an 10.000 Häuser ausschickt, wird das wahrscheinlich nicht funktionieren. Wenn sie so etwas tun, ermutige ich sie, noch ein oder zwei Monate zu warten und sich stärker zu engagieren.

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Eine einfache Sache, die Sie tun können, um die Erfahrungen Ihrer Kunden zu verbessern

Sie wussten bereits, dass unglückliche Mitarbeiter schlecht für das Geschäft sind aber wussten Sie, dass sie tatsächlich Geld kosten? Neue Forschungsergebnisse zeigen, dass Mitarbeiter, die schlecht arbeiten, weniger Arbeit und weniger gute Arbeit leisten als solche, die glücklich sind. Die gute Nachricht ist, dass Sie etwas dagegen tun können.

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