Die 10 schlimmsten Geschäftsfehler des Jahres (Bisher)

Think Halloween is scary? Versuchen Sie, ein Geschäft in dieser Wirtschaft zu besitzen. Schlimmer noch, versuchen Sie, ein Geschäft in einer Welt zu besitzen, in der ein Fehltritt über Social Media übertragen wird, bevor Sie überhaupt wissen, was falsch gelaufen ist. Für viele Kleinunternehmer ist es eine verrückte Zeit, ein Geschäft zu führen. Aber, fühlen Sie sich nicht schlecht, die großen Jungs bringen es auch nicht immer richtig hin. Hier sind die 10 "gruseligsten" Geschäftsfehler von 2011.

Datei unter "schlechte HR-Fähigkeiten." Als Yahoo Inc. Anfang dieses Jahres seine CEO Carol Bartz per Telefon entließ, schickte es die Blogosphäre, die Twitterverse und die Webwelt in eine apoplektische Raserei. Es macht nichts, dass die Bosse die ganze Zeit schlechter werden. Das Endergebnis war, dass die Führungskräfte bei Yahoo sahen, na ja, ein Haufen Yahoos.

Nach seinem Aktienkurs freien Fall den ganzen Sommer über Bedenken über Die Bank of America verzeichnete einen weiteren PR-Schlag, als sie ankündigte, dass sie für Kunden, die mit ihren Bank of America-Debitkarten eingekauft haben, eine monatliche Gebühr von 5 US-Dollar berechnen würde. Als ob die Gegenreaktion nicht genug wäre, sah die Firma ihre Website für ein langes Wochenende im Oktober heruntergehen. Die Bank sagte, dass es das Ergebnis von Spitzenverkehr war, der den Aufstellungsort verlangsamt. Es war nicht gerade eine vertrauensbildende Episode für ein Unternehmen, das im September angekündigt hatte, im Rahmen einer Umstrukturierung 3.000 Stellen abzubauen.

Als Hewlett Packard sein viel gepriesenes TouchPad auf den Markt brachte Am 1. Juli war das Gerücht, dass die HP-Leute endlich einen potentiellen iPad-Slayer gefunden hätten. Aber selbst sein gepriesenes WebOS-Betriebssystem, für das HP beim Kauf von Palm Millionen bezahlte, war nicht genug, um HPs Fett aus dem Feuer zu ziehen. Die Einführung erwies sich als verfrüht, da Kritiker die Geräte für überteuert und zu wenig leistungsfähig hielten. Und die Reaktion der Verbraucher war gleichermaßen überwältigend. Nachdem HP als Reaktion auf die düstere Nachfrage $ 100 aus dem Preis genommen hatte, zog HP endlich den Stecker, nahm das TouchPad aus dem Leben und stützte den Preis auf $ 99. Es war über Nacht ausverkauft. HP hatte Bedenken und bestellte einen zweiten Produktionslauf, der noch nicht in den Läden gelandet ist. Nachdem sich das Schicksal seiner PC-Abteilung sehr verändert hat, hat HP beschlossen, diesen Teil am Laufen zu halten. Das Schicksal von WebOS ist jedoch immer noch in der Schwebe.

Viele Unternehmer haben sich bereits gefragt, ob es an der Zeit ist, zu einem iPhone zu wechseln, bevor Research In Motion einen verheerenden weltweiten BlackBerry erlebt Ausfälle im Oktober. Dies geschah, nachdem die RIM-Aktie in diesem Jahr um 59,8 Prozent auf 23,12 Dollar gefallen war, da das Unternehmen nach Angaben von LaptopMag.com einem zunehmenden Wettbewerb ausgesetzt ist, während sich der Smartphone-Markt erweitert. Es hat nichts geholfen, dass der Ausfall nur wenige Tage bevor Apple begann, sein iPhone 4S zu verkaufen, das Kunden auf der Straße Schlange stand.

Und Sie dachten, die Kinder Videospielsucht war die gruseligste Sache, für die Sony PlayStation verantwortlich war. Im April gab das Unternehmen jedoch zu, dass die Daten und persönlichen Informationen von 77 Millionen seiner Kunden von nicht autorisierten Außenstehenden abgerufen wurden. Die Geschichte wurde nur noch seltsamer, als bekannt wurde, dass es Gamer waren, die auf ihren PlayStation 3s nicht autorisierte Firmware verwendet haben. Die Sicherheitsverletzung hat zu verlorenen Kunden und Klagen für Sony geführt, mit Schätzungen, dass es das Unternehmen Milliarden von Dollar kosten wird und könnte "Game Over" für das Vertrauen der Verbraucher in das Unternehmen buchstabieren.

Taco Bell erlebte eine unerwartete Überraschung, als eine Anwaltskanzlei aus Alabama im Januar eine Sammelklage einreichte und behauptete, dass nur 36 Prozent des "gewürzten Rinderhackfleischs" der Fast-Food-Kette Fleisch seien. Der Rest, so die Klage, bestand aus Zutaten wie "isoliertem Haferprodukt", Weizenhafer, Sojalecithin, Maltodextrin und weiter und weiter. Taco Bell reagierte schnell und erklärte dem Unternehmen, das die Klage eingereicht hatte, den totalen Krieg und veranstaltete eine große Werbe- und PR-Kampagne. Im April zog die Anwaltskanzlei ihre Klage zurück und Taco Bell erklärte den Sieg. Trotzdem wurde der PR-Schaden angerichtet. Es ist sicher zu sagen, dass zumindest ein paar Kunden bei ihrem nächsten Besuch bei der Bell etwas genauer auf ihre Burritos schauen werden.

Mit 66 US-Radiosendern ist Family Radio kein Rinky-Dink-Betrieb. Als sein Besitzer, Harold Camping, voraussagte, dass die Welt am 21. Mai zu Ende gehen würde, glaubten viele Hörer. Dann kam und ging der Jüngste Tag, und Camping stellte nach einer Zeit der Stille das Ende der Welt für den 21. Oktober fest. Auch dieser Tag scheint eine Fehlkalkulation gewesen zu sein. Das Campen ist immer noch in der Luft und Family Radio macht weiter, was beweist, dass der Herr tatsächlich auf mysteriöse Weise arbeitet.

Als Target sein Debüt gab Die lang ersehnte 400-teilige, günstigere Linie der italienischen Strickwaren-Designerin Missoni, verlangte schnell nach Angebot. Die Ladenregale wurden innerhalb von Minuten sauber abgeholt und die Target-Website stürzte aufgrund der massiven Auftragsflut ab. Schlimmer noch, Kunden, die glaubten, sie hätten einen Kauf erfolgreich abgeschlossen, erhielten Stunden oder sogar Tage später E-Mails mit Stornierungen. Während einige der limitierten Missoni-Produkte noch vorrätig sind, sind die meisten für immer weg. Target sagte wenig über die Episode, außer dass das Interesse an dem Produkt noch größer war, als das Unternehmen erwartet hatte. Am Ende scheint es jedoch unwahrscheinlich, dass Target viele Kunden wegen des Vorfalls verlieren wird. Sie werden beim nächsten Mal früher aufstehen, um einzukaufen.

Als Facebook im September Änderungen an Aussehen und Layout der Benutzerprofile und der Nachrichtenfeature einführte, war die Antwort weniger als begeistert. Diejenigen, die sich auf Facebook als wichtigen Bestandteil ihrer Social-Media-Aktivitäten verlassen hatten, waren noch nicht bereit für die radikale Neugestaltung. Die Änderungen waren ein Jahr nach den Beschwerden über die Datenschutzeinstellungen von Facebook und der Entscheidung des Unternehmens, Apps von Drittanbietern Zugriff auf die Daten von Facebook-Nutzern zu gewähren. Trotzdem scheint Facebook einen weiteren Fehltritt relativ unbeschadet überstanden zu haben. Jüngste Untersuchungen haben ergeben, dass Facebook inzwischen beliebter ist als das Fernsehen am Tag.

Sie kennen die Geschichte bereits, also hier ist der einteilige Bericht. Netflix spaltete sein Unternehmen in zwei Geschäftsbereiche auf, änderte sein Planangebot und erhöhte die Preise. Dabei verwendete Netflix möglicherweise die am wenigsten effektive Unternehmenskommunikationsstrategie (wie in keiner Strategie), die sogar konzipiert wurde. Das Unternehmen kehrte natürlich zurück, überlegte es sich neu, änderte seinen Plan, sprach etwas mehr falsch und gab schließlich eine Video-Entschuldigung von seinem CEO heraus. Das Unternehmen gab im Oktober bekannt, dass es seit Beginn der Preis- und Planänderungen mehr als 800.000 Kunden verloren hat. Der Marktwert von Netflix ist laut Bloomberg von 15,7 Milliarden US-Dollar im Juli auf 4,06 Milliarden US-Dollar gesunken. Ob Netflix wiederhergestellt wird oder der Weg der VHS-Kassette geht, bleibt abzuwarten.