Fünf Wege, das Wachstum Ihres Unternehmens zu füttern

Für diejenigen unter Ihnen Der Mitbesitzer von Brooklyn Kitchen, Harry Rosenblum, hat fünf Tipps, um aus einem einfachen Geschäft ein blühendes Geschäft zu machen.

1. "Unterschätze niemals die Macht des Kundenservice, Gut oder schlecht. "

Selbst wenn ein Kunde nichts kauft, kann er in die Brooklyn Kitchen gehen und Rosenblum, Mitinhaber Taylor Erkkinen oder einen der Metzger für Kochtipps fragen. Die Brooklyn Kitchen, die sowohl als Schule als auch als Geschäft dient, unterscheidet sich von Einzelhändlern im Internet.

2. "Sie können nicht jeden Kunden glücklich machen. Das können Sie nicht zulassen. "

Wenn der Kundenservice Ihr Geschäft ist, kann ein unglücklicher Käufer wie ein persönlicher Fehler erscheinen. Erfolg im Einzelhandel erfordert mentale Stärke und das Selbstvertrauen, sich über kleine Fehler hinweg zu bewegen.

3. "Das große Ganze nicht aus den Augen verlieren. Wenn Sie einen schlechten Samstag haben, schauen Sie sich den ganzen Monat an. "

Eine Perspektive verhindert, dass Kleinunternehmer ihren psychologischen Vorsprung verlieren. Es erlaubt auch den Besitzern zu sagen, ob Trends nur unbedeutende kurzfristige Anomalien oder Marktveränderungen sind, die Aufmerksamkeit erfordern.

4. "Denken Sie immer daran, warum Sie ins Geschäft gekommen sind. Du musst da sein wollen und an deine Produkte glauben. "

Die Brooklyn Kitchen kann nicht mit der Vielfalt der online erhältlichen Produkte mithalten, also wählen sie die besten Produkte für jeden Preis aus. Mit Wissen und Enthusiasmus verdienen die Mitarbeiter das Vertrauen der Kunden in diese Auswahl.

5. "Ich muss die Schachteln nicht mehr rausnehmen, aber ich tue es immer noch. Manchmal wird das Geschäft größer als du und du musst das zulassen. "

Niemand wird jemals den Laden aufräumen, die Sicherheit überprüfen oder das Inventar fleißiger aktualisieren als du. Wenn das Unternehmen jedoch wächst, verbringen Sie Ihre Zeit besser mit anderen Aufgaben. Ein Gleichgewicht zwischen dem Verbleib in den Schützengräben und dem Umgang mit dem Gesamtbild ist entscheidend für das Überleben als kleiner Einzelhändler.

• Feature Story â ??? Brooklyn Kitchenâs Rezept für Erfolg: Kundendienst

Mitgefühlsschlüssel für guten Kundenservice

Mitgefühl, nicht Reaktionszeit, ist der Schlüssel Eine Studie der Personalentwicklungsfirma AcheiveGlobal hat gezeigt, dass der emotionale Aspekt des Kundendienstes am kritischsten ist, da jeder zehnte Verbraucher es vorzieht, gut behandelt zu werden, wenn seine Probleme sofort gelöst werden. "Das Verständnis dieser Emotionen - die menschliche Verbindung - steht im Mittelpunkt der Kundenerfahrung und ist der Schlüssel zum Aufbau von Kundentreue und Interessenvertretung in der heutigen sozial vernetzten und sich ständig entwickelnden Welt", sagte Sharon Daniels, CEO von AchieveGlobal.

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Wie jeder Manager eine Kultur erstellen kann, die funktioniert

Wenn Sie ein leistungsstarkes Unternehmen führen wollen, können Sie sich keine Mitarbeiter leisten, die einfach nur mit dabei sind. Vom Eckbüro bis zum Lager muss Ihre Belegschaft voll besetzt sein. Mit anderen Worten, sie müssen "alle in" sein, so Adrian Gostick und Chester Elton, Co-Autoren des Bestsellers "The Carrot Principle" und "The Orange Revolution".

(Führung)