Wie eine Bluegrass Band diesen Pizza CEO zu einem besseren Leader machte
An was denkst du, wenn du den Satz "Sweet Caroline" hörst? Ich wette, deine Gedanken gingen sofort zu "Penner, Penner, Penner", richtig? Aber warum ist das so?
Mit Wiederholung und Einfachheit können sich Songwriter auf einzigartige Weise mit ihrem Publikum verbinden.
Seit ich ein Kind war, habe ich Musik geschrieben und gespielt. Heute spiele ich in meiner Freizeit in einer Band (teilweise weil ich es liebe und teilweise, weil mein Golfspiel schrecklich ist). Durch das Studium der Macht der Musik und der Kunst des Songwritings habe ich die Elemente verstanden, die es einem Song oder einem Performer ermöglichen, sich mit einem Publikum zu verbinden.
Ich verbringe meine Arbeitsstunden als President und CEO von Donatos Pizza, einer 160 -Store Fast-Casual-Pizza-Unternehmen. Als solcher habe ich Jahre damit verbracht, zu lernen und zu lernen, wie ich mich mit Mitarbeitern, Kunden und Aktionären in Verbindung setzen kann und wie Vision und Mission auf eine Weise ausgedrückt werden, die nicht nur inspirierend, sondern auch leicht verständlich ist.
was ist die Antwort? Ich wende mich dafür an die Musik.
Verbinde dich mit deinen Leuten
Sowohl in der Geschäftswelt als auch in der Musik ist das Publikum alles. Um sicherzustellen, dass Ihre Kommunikation - oder Ihr Lied - auf dem neuesten Stand ist, müssen Sie die Personen verstehen, mit denen Sie in Resonanz treten möchten. Kommunizierst du mit der C-Suite oder den 16-Jährigen an der Front? Auf einem Honky-Tonk oder einem Familienfest spielen? Wenn du für alle den gleichen Ansatz verwendest, wirst du dein Publikum vermissen.
Nimm die Musik aus dem Country-Line-Dance und dem Hokey Pokey, und du hast im Grunde den gleichen Tanz. Ton und Sprache sind alles, wenn Sie Ihre Botschaft anpassen.
Auch im Umgang mit Kunden und Ihrem internen Team ist es wichtig, Ihr Publikum zu kennen. Dies ist eine fortlaufende Konversation bei Donatos, wo wir ständig daran arbeiten, unseren "People First" -Ansatz zu verbessern. Nach fast 55 Jahren im Geschäft wissen wir, dass der Schlüssel zu einem erfolgreichen Geschäft eine engagierte Belegschaft ist. Unsere Mitarbeiter sind kein Mittel zum Zweck; Sie sind unser Endziel und wir bemühen uns, die Menschen, die Donatos zu dem machen, was es ist, bewusst zu erkennen und zu schätzen.
Einfach und beständig halten
Ihre Botschaft muss immer einfach, konsistent und überzeugend sein. Denken Sie an die Liedtexte, die ich bereits erwähnt habe. Sie sind leicht zu merken, weil sie einfach sind und häufig in den Songs wiederholt werden. Tatsächlich haben Forscher der University of Southern California Songs aus den letzten fünf Jahrzehnten analysiert und festgestellt, dass Sie, wenn Sie den Refrain in einem Song wiederholen, eine um 14,5 Prozent höhere Chance haben, die Nummer 1 der Charts zu werden. Wiederholung treibt die Eingewöhnung voran; Bekanntmachung züchtet Identifikation; und bald summst du genau mit Taylor Swift über die Spieler, die spielen, spielen, spielen, spielen, spielen.
Prägnanz und Konsistenz sind in der Geschäftswelt ebenso wichtig wie in allem, was wir per E-Mail übersetzen wir führen Treffen durch, um das Leitbild unseres Unternehmens zu identifizieren und zu teilen.
Wir nehmen dies bei Donatos sehr ernst, zum Beispiel mit unserer eigenen Mission, nämlich den guten Willen durch Produkte und Dienstleistungen, Prinzipien und Menschen zu fördern. Der Kern dessen, was wir zu kommunizieren versuchen ist, dass, obwohl es nur Pizza ist, wir einen Einfluss auf unsere Leute und unsere Gemeinschaft haben können.
Aber bitte einen 16-jährigen Teilzeitangestellten, die Mission ihres Arbeitgebers zu wiederholen Aussage und Sie würden wahrscheinlich jedes Mal eine andere Variation bekommen. Also haben wir die Idee vereinfacht. Die Mission ist, was wir unser Versprechen geben: die beste Pizza zu servieren und den Tag ein wenig besser zu machen - so einfach und unvergesslich, dass du es singen kannst.
Bring es zur Brücke
Beim Songwriting beginnst du mit übergreifende Idee, die Sie vermitteln möchten, ob das eine Liebesgeschichte, Trennung, Tragödie, etc. ist. Dieses Schlüsselthema wird durch die verschiedenen Strukturen des Liedes getragen, bis die Geschichte abgeschlossen ist. Eine Standardstruktur könnte etwas wie Intro, Vers, zweiter Vers, Refrain, ein anderer Vers, Refrain zwei Mal, Pause, Brücke, ein anderer Vers, der dreimal mit dem Refrain endet.
Für eine Organisation ergibt sich eine ähnliche Struktur, in der der Vers Ihre Schlüsselinitiative ist und der Chor Ihre Mission oder übergeordnete Werte ist, die Sie immer wieder wiederholen. Die Brücke ist jedoch ein besonders interessantes Element. In einem Song beinhaltet die Bridge eine Schlüsseländerung oder eine andere Instrumentierung, die Sie an einen anderen Ort bringt und eine Dissonanz erzeugt, die überrascht und erfreut, bevor sie wieder zurückkreist.
Wenn Sie eine Organisation leiten, kann die Brücke nicht übersehen werden weil es Ihre Mitarbeiter an ihrer Arbeit interessiert; Es ist die Aufregung, die das Alltägliche auflöst. Die Brücke kann in der Unternehmenskultur ebenso durchkommen wie durch die Dinge, die Sie innerhalb der Organisation feiern und anerkennen - ob es sich um ein spontanes Kickballspiel oder einen halbjährlichen Chili-Kochabend handelt, in den sich jeder wirklich vertieft. Möglicherweise haben Sie bereits eine Brücke in Ihrer Firma, und ein großes Lob dafür; Aber als Manager liegt es an Ihnen, dafür zu sorgen, dass Ihre Belegschaft in den Worten von James Brown "es auf die Brücke bringt!"
Während meiner Zeit bei Donatos Pizza war ich glücklich genug Ich kann die Kreativität, die ich während meiner Zeit in meiner Band einsetze, in die Art und Weise einbringen, wie Donatos auf nationaler Ebene agiert, und wir haben unseren eigenen Geschäftsrhythmus geschaffen, der am besten für unsere Leute funktioniert.
Über den Autor: Tom Krouse ist der Präsident und CEO von Donatos Pizza. Er verfügt über mehr als drei Jahrzehnte Erfahrung in der Restaurantbranche, unzählige Bürgerbeiträge und eine preisgekrönte Karriere in Marketing und Management. Er ist auch Sänger und Gitarrist für Grassinine.
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