3 Grundprinzipien für den Erfolg von Businesswebsites

Ihre Business-Website ist Ihr wichtigstes Online-Marketing-Tool. Eine Umfrage von Sailthru ergab, dass 56 Prozent der Einzelhändler sagten, dass ihre Websites die meisten Einnahmen aus ihren digitalen Marketingbemühungen erzielen, gefolgt von E-Mails mit 18 Prozent. Daher ist es wichtig, dass Sie Ihre Website so gut wie möglich gestalten, damit Sie Ihr Unternehmen bestmöglich bewerben können.

"Unterschätzen Sie nicht Ihre Bedürfnisse", sagte Joe Ardeeser, CEO der Website-Designagentur Jordan Crown . "Menschen geben Hunderttausende von Dollars an einem physischen Ort aus, aber Sie werden genauso viele oder mehr Leute haben, die Ihre zentrale Website durchgehen."

Es gibt viele Website-Erstellungsdienste sowie Website-Erstellungsprogramme das bieten gute Vorlagen und einfach zu bedienende Editoren. Egal, ob Sie 20.000 Dollar für eine Website ausgeben oder die DIY-Methode verwenden, es gibt wichtige Grundlagen, die Sie wissen müssen, bevor Sie Ihre Website erstellen und während der Erstellung bewerten. Sie laufen auf drei Prinzipien hinaus: Zweck, Vollständigkeit und Einfachheit.

1. Verstehen Sie den Zweck Ihrer Website und warum Menschen sie besuchen.

Der Zweck beginnt in der Planungsphase. Sie müssen eine klare Vorstellung davon haben, was Ihr Kunde von einem Besuch Ihrer Website und sogar von jeder Seite erhalten soll. Stellen Sie sicher, dass alles auf Ihrer Website ihren Zweck unterstützt und dass jede Seite zu einem Ziel führt - ob sie dem Besucher die Informationen liefert, die er braucht, oder dass er sie dazu verleitet, einen Artikel zu kaufen oder sich für einen Newsletter anzumelden individuelle Seite. Was sind die wichtigen Teile? Was sind die Ziele? " Ardeeser sagte.

Das Wissen über deinen Zweck bestimmt auch das Format. Zum Beispiel, während einzelne Seite, Scroll-Down-Websites an Popularität gewinnen, sind sie möglicherweise nicht die beste Wahl für Ihre Website.

"Wenn Sie eine enorme Menge an Inhalten mit vielen Ebenen und Tiefe haben, ist es ein Sie können nicht eine Seite haben ", sagte Erin Pheil, Gründer der Webdesign-Firma Followbright. "Noch wichtiger ist, wenn Sie gerade Inhalte für eine Seite haben, aber wissen, dass Sie wachsen, ist eine Website mit mehreren Seiten der richtige Weg."

Wenn Ihr Zweck E-Commerce ist, dann möchte Ihr Kunde in der Lage sein Gegenstände einfach kaufen. Das bedeutet, hochwertige Fotos einzubinden, den Einkaufswagen von jeder Seite aus zugänglich zu machen und Kontaktinformationen an der Kasse zu haben, damit Kunden, wenn sie Probleme haben, jemanden anrufen können, anstatt sich an den Konkurrenten zu wenden. "Es kann den Unterschied in der Umwandlung (zu einem Verkauf) ausmachen", sagte Pheil.

2. Geben Sie vollständige Informationen ein, damit Ihr Kunde nicht auf einen Mitbewerber klickt.

Unabhängig von Ihrem Zweck erwarten Besucher Ihrer Website vollständige Informationen - d. H. Genug, um ihre wichtigsten Fragen zu beantworten, ohne sie mit Details zu überladen. Sie brauchen auch eine Möglichkeit, jemanden zu kontaktieren, wenn sie spezifische Fragen haben, die für ihre Situation spezifisch sind.

Pheil und Ardeeser sind sich einig, dass Ihre Homepage eine präzise Aussage darüber hat, was Ihr Unternehmen macht.

"Es sollte sein unglaublich klar, was das Geschäft ist und tut, (und) welche Probleme es löst ", sagte Pheil.

" Machen Sie die Benutzer nicht vier oder fünf Seiten auf Ihrer Website, um zu verstehen, wer Sie sind ", fügte Ardeeser hinzu.

Weitere wichtige Informationen, insbesondere für Dienstleistungsunternehmen, umfassen, wie viel Sie berechnen und wie (stündlich? Pauschale? Monatliche Pläne?), Wie Sie mit dem Kunden arbeiten und was er in Bezug auf Ergebnisse und Terminplanung erwarten kann.

Social Proof - positives Kundenfeedback und Interaktionen auf den Social-Media-Kanälen Ihrer Marke - ist auch wichtig für Ihre Website, da es ein wichtiger Teil Ihres Marketings ist. Laut Marketo glauben nur 33 Prozent der Käufer, was eine Marke über sich sagt, während 92 Prozent glauben, was ihre Kollegen dazu sagen.

"Es ist sehr wichtig, soziale Beweise auf einer Website zu haben, um zu zeigen, dass andere Menschen positive Erfahrungen gemacht haben und wie diese Erfahrungen waren", sagte Pheil. "Unternehmen glauben oft, dass jemand auf seine Website kommt, um nach Fakten zu suchen, aber die Erfahrung, wie es ist, mit dem Unternehmen zu arbeiten, ist ebenso wichtig. Alles, was man tun kann, um ein Bild von dieser Erfahrung zu zeichnen, ist ein riesiger Bonus."

Um dies zu tun, schlug Ardeeser Testimonials (die den Vor- und Nachnamen des Kunden enthalten), Bewertungen und Bewertungen sowie eine Kundenliste vor.

Schließlich brauchen Sie eine Möglichkeit, wie Sie mit Ihnen in Kontakt treten können. Telefonnummern sind immer willkommen, aber Ardeeser sagte, dass auch ein einfaches Kontaktformular funktioniert, wenn Sie schnell antworten.

Was ist mit E-Commerce?

Für E-Commerce sollten Sie die wichtigsten Fragen zu den Produktgrößen beantworten , Farben, Optionen - sowie staatliche Rückgaberichtlinien und Servicevereinbarungen. Pheil sagte, dass Kunden, die ihre Fragen nicht auf Ihrer Website beantworten können, eher aufgeben oder auf Ihre Konkurrenten klicken und den Artikel dort kaufen.

Hochwertige Bilder von Produkten sind eine besonders wichtige Investition für E-Commerce Websites. Pheil sagte, die Verbraucher würden eher ein Produkt kaufen, wenn die Website ein schönes Image hat, das das Produkt zeigt.

"Aus dem gleichen Grund kann schlechte Fotografie die Einkäufe verringern, selbst wenn die Website ansonsten großartig ist", sagte sie

3. Machen Sie Ihre Website intuitiv und einfach zu navigieren.

Selbst wenn Ihre Website alle Informationen enthält, die Ihr Kunde wünschen kann, hat das keine Bedeutung, es sei denn, es ist organisiert und einfach zu lesen.

Halten Sie zuerst Ihr Design sauber. On-Branding und in einer Form, die die Besucher erwarten.

"Eine unserer häufigsten Anforderungen sind Fremdelemente, die cool klingen und möglicherweise visuelle Wirkung haben, aber für die Geschäftszielgruppe nicht gut sind", sagte Pheil.

Sie sagte, dass dies oft passiert, wenn jemand im Entscheidungsprozess einem Trend folgen oder einen Wow-Faktor einführen möchte, wie die neueste Farbe oder raffinierte Animationen oder ungewöhnliche Menüeinstellungen. Diese können jedoch nicht nur den Besucher verwirren, sondern auch die Website verlangsamen.

Websites haben Best Practices, weil sie so genutzt werden, bemerkte Pheil. Wenn Sie einen Wow-Faktor wählen, der dem entgegensteht, können Sie einen Trend auf Kosten Ihrer Gewinnspanne setzen.

"Wenn es eine Website ist, die Leute verlassen, tut das Geschäft weh", warnte sie.

Basierend auf Ratschlägen Aus unseren Quellen folgen hier einige Best Practices für Ihre Website:

Kontaktinformationen oben rechts

• Logo oben links
• Menüs mit nur 4-8 Elementen unter Verwendung von standardmäßigen, eindeutigen Namen
• Dropdown-Menüs, die mehr als acht Elemente enthalten können, aber vertikal statt horizontal aufgeführt sind
• Leerraum
• Fußzeilen, die Links zu den wichtigsten Seiten sowie Kontaktinformationen wiederholen
• Text, der den Lesekonventionen der Sprache (wie von links nach rechts, von oben nach unten für Englisch)
• Klare Sätze im Stil, den dein Leser erwartet (zB eine medizinische Seite kann eine präzise, ​​technische Sprache verwenden, während jemand, der Skateboards verkauft, freier mit Slang sein kann)
• Ein einfacher Checkout-Prozess, der nicht zu viele zusätzliche Schritte erfordert
• Die Navigation ist ein weiterer wichtiger Faktor t Aspekt einer Website. Egal, wo sich jemand auf Ihrer Website befindet, Sie sollten einen einfachen Weg haben, um zur Startseite, zum Einkaufswagen oder zu Ihren Kontaktinformationen zu gelangen.

Wenn Sie viele wichtige Menüregisterkarten haben, nutzen Sie das Zusatzmenü ( das Extra-Menü, das oft oben rechts zu finden ist und nur ein paar Links enthält). Dies beinhaltet normalerweise Kontaktinformationen, Login und den Warenkorb, aber es kann auch für weniger dringende Links wie Ihre Über uns Seite oder obligatorische regulatorische Informationen sein. Sie können auch die Fußzeile verwenden, um Links zu wichtigen Seiten zu wiederholen, die sich möglicherweise in den Untermenüs befinden. Ardeeser sagte, dass Leute es gewohnt sind, zum Beispiel nach Support-Seiten und Kontaktinformationen zur Fußzeile zu scrollen.

Sie müssen die Navigation nicht auf Menü-Links beschränken. Pheil schlägt vor, Navigation in Form von Textlinks oder Schaltflächen für verwandte Seiten im gesamten Inhalt hinzuzufügen. Zum Beispiel: "Interesse an Kosten? Überprüfen Sie unsere Preispläne." "Möchtest du Zeugnisse lesen?" "Bereit zu kaufen? Klicken Sie hier."

"Das ist eine nützliche Technik, die oft übersehen wird, aber den Leser vor Sackgassen bewahren kann", sagte Pheil.

Erstellen Sie einen Plan für den Website-Erfolg

Ob Sie eine Website selbst erstellen oder eine Firma einstellen, Ihre Website profitiert von der Planung vorher. Beginnen Sie mit der Entwicklung einer klaren Sitemap, damit Sie verstehen, wo jede Seite liegt. Sowohl Ardeeser als auch Pheil sagen, dass dies ein entscheidendes Planungselement ist und nicht übersprungen werden sollte.

Denken Sie bei der Planung an die Erfahrung Ihres Kunden:

Was werden sie am ehesten suchen? Diese bestimmen Hauptmenüpunkte.

• Wie würde ein Kunde eine Information nennen? Zum Beispiel können Sie Ihre monatlichen Pläne "Servicevereinbarungen" nennen, aber die meisten Leser können dies als Wartung und Garantien betrachten. Stattdessen könnten Sie "Pläne" oder "Preise" berücksichtigen.
• Unter welcher Kategorie würde ein Kunde Informationen geistig platzieren? Denken Sie daran, dass Ihr Geschäftsprozess möglicherweise nicht den Kaufprozess Ihres Kunden widerspiegelt.
• Pheil schlug vor, dass Sie, wenn Sie keine natürlich organisierte Person sind oder wenn Ihre Website viele bewegliche Teile hat, Hilfe suchen sollten.

"If Sie haben nicht zu viele Seiten, schauen Sie sich die Website eines Konkurrenten an, um zu sehen, wie es organisiert ist ", sagte sie. "Aber wenn Sie viele Seiten haben, ist die Arbeit mit jemandem, der ein Content-Stratege oder eine Agentur ist, eine Investition wert, denn wenn Ihre Inhalte verstreut sind, selbst wenn es sich um großartige Inhalte handelt, kann dies zu extrem frustrierenden Benutzererlebnissen führen. "

Sobald Sie die Sitemap haben, erstellen Sie Blueprints für die verschiedenen Arten von Seiten. Ardeeser empfiehlt die Erstellung von farbigen Mock-ups von 10 bis 30 Seiten, abhängig von der Komplexität der Website, und dann die Arbeit mit diesen Modellen, die wie ein Konsument denken.

Sei auch realistisch bezüglich deiner Zeitleiste, sagte Ardeeser. Dies ist kein Prozess, der überstürzt werden sollte. Er sagte auch, dass, wenn Sie eine Firma anstellen, sicher ist, dass sie Sie bei jedem Schritt berät, nicht nur Ihre Informationen nimmt und Monate später mit einer vollwertigen Website zurückkommt.

Sie sollten Ihre Website mit der gleichen Sorgfalt ansprechen d Ansatz wählen und gestalten eine physische Storefront. Die Ermittlung Ihrer Kundenbedürfnisse, die Gestaltung Ihrer Website-Navigation und die Bereitstellung von umfassenden Informationen, die einfach zu navigieren und zu lesen sind, machen Ihre Website zu einem Erfolg und verbessern den ROI Ihres Unternehmens.

Weitere Ideen finden Sie in unserem Leitfaden zum Bauen eine Business-Website.

12 Eindeutige Box-Abonnement-Dienste zum Ausprobieren

Hier sind 12 einzigartige Boxabonnement-Services, die Datenanalysen zur Verbesserung der Kundenerfahrung verwenden FabFitFun FabFitFun bietet seinen Abonnenten vier Mal im Jahr saisonale Boxen an. Die Artikel sind handverlesene Modeprodukte, die zur aktuellen Saison passen, wie Schals im Herbst und Sonnenbrillen für den Sommer.

(Geschäft)

Small Business Snapshot: Curvy Couture

Unsere Small Business Snapshot-Serie enthält Fotos, die in nur einem Bild darstellen, worum es bei den kleinen Unternehmen geht. Dora Lau, CEO und Gründerin von Curvy Couture, einer in 2013 gegründeten Dessous-Marke, die Dessous für Damengrößen von 34C bis 44H herstellt, erklärt, wie dieses Image ihr Geschäft repräsentiert.

(Geschäft)