Leadership Lessons: Mikromanagement-Grenzen Das Potenzial Ihres Teams
Es gibt keinen "richtigen" Weg, ein Geschäft zu führen. Die Führungskräfte von heute haben eine Menge Weisheit, um über die Verwaltung der modernen Arbeitskräfte zu informieren, da sich jeder auf seine eigene Weise der Führung nähert. Jede Woche teilt Mobby Business eine Führungslektion von einem erfolgreichen Geschäftsinhaber oder Manager.
- Der Führer: Robert C. Johnson, Mitbegründer und CEO von TeamSupport
- Zeit in der aktuellen Position: 8 Jahre
- Roberts Philosophie: "Außergewöhnliche Leute einstellen, dann aus dem Weg gehen."
Ich wurde im Alter von 25 Jahren CEO, also hatte ich nicht viel direkte frühe Erfahrung mit Mentoren auf der Job, aber ich hatte ein hervorragendes Beispiel in meinem Vater, der ein Geschäftsmann und ein großes Vorbild war. Ich konnte viele wertvolle Lektionen aufnehmen, die nur um ihn herum waren. Meine eigene Erfahrung besteht darin, von Versuch und Irrtum als Unternehmer, Risikokapitalgeber, Lehrer und Mentor für die nächste Generation von Unternehmern zu lernen.
Diese Erfahrung hat mir Einblick in die Effektivität von Führungskräften gegeben, insbesondere in meinem Lehr- und Risikokapital Rollen. Effektive Leiter dienen als Hirten, die ihren Leuten den Weg zeigen, indem sie eine Vision kommunizieren, aber sie bleiben nicht in den taktischen Aspekten hängen, sondern überlassen sie ihren vertrauten Teammitgliedern.
Ich bin auch ein lizenzierter Pilot und ich Ich habe festgestellt, dass die Führung eines Unternehmens dem Fliegen eines Flugzeugs ähnelt. Wenn Sie ein kleines Flugzeug wie ein Piper Cub fliegen, haben Sie die vollständige Kontrolle über ein einfaches Flugzeug ohne automatisierte Systeme, so dass eine Person es leicht handhaben kann. Um größere, komplexere Flugzeuge fliegen zu können, braucht es Teamarbeit. In einem Business-Jet steuert der Pilot viele komplexe automatisierte Systeme, steuert diese aber nicht direkt. Ähnliches gilt, wenn Unternehmen wachsen: Bei Verkehrsflugzeugen muss der CEO / Pilot der Crew vertrauen, dass sie die Systeme managen und Führungskräfte entwickeln, die übernehmen können, so wie ein Pilot einen Co-Piloten betreut.
Ich habe gelernt, dass CEOs, die Micromanage alles unvermeidlich begrenzen das Potenzial ihrer Firma, weil es nicht möglich ist für eine Person, alles zu tun. Umgekehrt erweitern diejenigen, die großartige Leute an Bord bringen und ihnen die Autonomie für ihre Arbeit geben, die Fähigkeiten und das Wachstumspotenzial ihres Unternehmens.
Die Unternehmenswerte, die tausendjährige Mitarbeiter anziehen
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10 Kundendienstlösungen für kleine Unternehmen
Ausgezeichneter Kundenservice ist entscheidend für den Erfolg eines Unternehmens. Aber weg ist die Ära der telefonischen Unterstützung. Heutzutage erwarten Kunden eine bequeme und schnelle Unterstützung. Das bedeutet, überall verfügbar zu sein, egal ob auf Twitter, Facebook, E-Mail oder auf Ihrer Website und ob sie über ihr Smartphone, Tablet oder einen altmodischen Telefonanruf Kontakt aufnehmen.
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