Xact Telesolutions Review: Bester Low-Volume-Call-Center-Service

Nach umfangreicher Recherche und Analyse von Call-Center-Diensten empfehlen wir Xact Telesolutions als besten Call-Center-Service für kleine Unternehmen mit geringem Anrufaufkommen im Jahr 2018.

Call-Center-Dienste können ein nützliches Werkzeug für Unternehmer sein; Sie ersparen Kleinunternehmern und ihren Mitarbeitern, Anrufe zu tätigen und Aufträge zu bearbeiten, um sie für dringlichere Aufgaben freizumachen. Für kleine Unternehmen, die ein Call-Center suchen, das gelegentlich Anrufe entgegennimmt und wichtige Dienste leistet, ohne übermäßige Mindest-Rufnummern oder Mindestabrechnungen zu verlangen, empfehlen wir Xact Telesolutions.

Anmerkung der Redaktion: Der richtige Call-Center-Service finden Du? Füllen Sie den untenstehenden Fragebogen aus und Sie werden von unseren Partneranbietern mit dem richtigen System für Ihr Unternehmen kontaktiert.

Warum Xact Telesolutions?

Erschwingliche Anrufpakete

Bei Xact Telesolutions beginnen Anrufpakete bei $ 82,50 für 75 Minuten zu einem erschwinglichen Call-Center für kleine Unternehmen. Viele andere Call-Center-Dienste erfordern entweder mehr Minuten oder höhere Kosten, was Xact Telesolutions zu einer guten Wahl für jene kleinen Unternehmen macht, die nicht mit einem hohen Anrufaufkommen rechnen. Wenn Ihr Unternehmen nicht viele Anrufe entgegennimmt, Sie aber trotzdem ein professionelles Call Center benötigen, um Ihre Anrufe zu beantworten, sollten Sie eine Partnerschaft mit Xact Telesolutions erwägen.

Anpassbare

Xact Telesolutions, wie alle Anrufe Center Services, die wir in unseren Reviews empfehlen, ist ein anpassbarer Service, der nur die Funktionen umfasst, die Ihr Unternehmen benötigt. Der von Ihnen gezahlte Preis hängt von den ausgewählten Diensten ab, daher müssen Sie mit einem Vertreter sprechen, um ein konkretes Angebot für Ihren individuellen Plan zu erhalten.

Eingehende Dienste zur Auswahl enthalten Terminverwaltung und Kundendienst , Bestellabwicklung, Kreditkartenabwicklung, technischer Support, Loyalitätsprogramme und Folgeplanung.

Outbound-Dienste von Xact Telesolutions beinhalten Lead-Generierung, Terminerinnerungen, Mahnungen, Online- und Print-Marketing-Kampagnen, Kundenfeedback, und Vermessungen.

Xact Telesolutions unterhält auch ein Disaster Recovery Center, das sicherstellt, dass Ihr Unternehmen auch bei Naturkatastrophen oder von Menschen verursachten Katastrophen funktionsfähig bleibt.

Unterstützung für mehrere Sprachen

Callcenter-Agenten bei Xact sind akzentneutral Englisch Lautsprecher, und sie haben Mitarbeiter auch fließend Spanisch. Für andere Sprachen arbeitet Xact mit einem Übersetzungsdienst eines Drittanbieters zusammen, der mehr als 100 Sprachen unterstützt. So stellen Sie sicher, dass Ihre nicht englischsprachigen Kunden über jemanden verfügen, der sie unterstützen kann.

Kundenunterstützung

Xact Telesolutions nutzt ein automatisiertes System, um Anrufer anzurufen, aber unser Anruf wurde sofort beantwortet. Die Agenten waren freundlich, enthusiastisch und sachkundig. Wir haben uns gefreut, dass unsere Fragen von einem Kundendienstmitarbeiter beantwortet wurden, anstatt dass unser Anruf an mehrere Vertreter weitergeleitet wurde.

Live-Überwachung

Ein besonders attraktives Feature von Xact Telesolutions ist das Live-Monitoring, mit dem Sie mithören können auf Kundendienstanrufe in Echtzeit. Zusätzlich zu den Online-Berichten, die das Zentrum für Ihre Überprüfung generiert, ist es einfach, das vom Unternehmen zur Verfügung gestellte Supervisory-Tool zu verwenden, um sicherzustellen, dass die Agenten Ihre Erwartungen im Gespräch mit Ihren Kunden erfüllen. Ob Sie nur neugierig sind oder ein Kunde eine Beschwerde bezüglich seiner Behandlung durch einen Agenten eingereicht hat, Live-Überwachung ist ein unverzichtbares Werkzeug, um das Call Center zur Rechenschaft zu ziehen und sicherzustellen, dass Sie den Qualitätsservice erhalten, den Ihr Unternehmen verdient.

Einschränkungen

Keine Cold-Call-Dienste

Trotz der Vielfalt der von Xact angebotenen Outbound-Dienste betreibt das Unternehmen keine Cold-Calls. Dies ist zwar kein großer Nachteil, doch können Callcenter, die Cold-Calling-Dienste anbieten, neue Beziehungen aufbauen und Ihre Kundenbasis erweitern. Cold-Calling-Dienste sind in einem Call-Center-Service relativ schwer zu finden. Wenn Sie einen Call-Center-Service benötigen, der Cold Calling anbietet, lesen Sie unsere Übersicht über TeleDirect, unsere Wahl für den besten Call-Center-Service für kleine Unternehmen.

Wir haben Xact Telesolutions aus einem Pool von Dutzenden von Call-Center-Services ausgewählt . Um unsere vollständige Methodik und eine umfassendere Liste von Call-Center-Services zu lesen, besuchen Sie die Seite für die besten Angebote von Mobby Business.

Bereit, einen Call-Center-Service zu wählen? Hier ist eine Aufschlüsselung unserer vollständigen Abdeckung:

• So wählen Sie einen Callcenter-Service aus Käuferhandbuch
• Beste Callcenter-Dienste 2018
• Bester Callcenter-Gesamtservice für kleine Unternehmen
• Best Answering Service für Arztpraxen

Anmerkung des Herausgebers: Wenn Sie nach Informationen suchen, die Ihnen helfen, das für Sie richtige Call-Center auszuwählen, verwenden Sie den Fragebogen unten, damit unsere Schwesterseite BuyerZone Ihnen Informationen von verschiedenen Anbietern kostenlos zur Verfügung stellt.

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