Virtuelle Telefonnummern: Was sind sie und wie man sie bekommt
Virtuelle Nummern ermöglichen es Unternehmen, ein geschäftliches Telefonsystem zu vergessen, während sie noch eine Telefonnummer haben Kunden können anrufen.
Virtuelle Rufnummern, die so programmiert sind, dass sie Anrufe an andere Telefonleitungen strikt weiterleiten, bieten eine Vielzahl von Vorteilen, darunter die Möglichkeit, dass Außendienstmitarbeiter eine geschäftliche Telefonleitung unterhalten und Unternehmen überall auf der Welt vor Ort präsent sein können von ihrem Standort.
"Eine virtuelle Nummer ist eine, die nicht an ein Stück Hardware angeschlossen ist", sagte Phillip Jones, Vizepräsident der Telefoniedienste für den virtuellen Nummernanbieter Vumber. "Anrufe werden an vorhandene Telefonleitungen, Smartphone-Apps oder nur an eine Voicemail-Box weitergeleitet."
Virtuelle Telefonnummer für eine lokale Präsenz
In den letzten Jahren haben viele Unternehmen begonnen, virtuelle Telefonnummern in Verbindung mit ihrem normalen Telefon zu verwenden System, um sich in anderen Städten und Ländern als dem, das sie zu Hause nennen, zu präsentieren.
"Eine virtuelle Telefonnummer bietet Unternehmen eine lokale Präsenz und beseitigt Fernmautgebühren für alle, die innerhalb der Ortsvorwahl anrufen", sagte Tina Liu, leitender Produktmarketingmanager für VoIP-Telefonsystemanbieter 8x8.
Zum Beispiel könnte ein in New York City ansässiges Unternehmen, das Kunden in Philadelphia anlocken möchte, eine virtuelle Nummer mit der Ortsvorwahl der Stadt 215 erhalten, statt sich an ihre üblichen zu halten 212 Nummer. Anrufe an die Nummer 215 werden sofort an ihr Hauptgeschäftstelefon übertragen - obwohl es eine andere Vorwahl hat.
Jones sagte, dass dies Unternehmen nützt, weil Kunden eher eine lokale Nummer anrufen und eine lokale Nummer beantworten, wenn sie angerufen werden one.
"Die sofortige Bereitstellung einer lokalen Nummer in einer Stadt in den USA ist ein äußerst mächtiges Marketinginstrument", sagte Jones.
Zach Everson ist der Gründer von Derby Home Rental, der am Wochenende in Louisville Häuser zur Miete anbot vom Kentucky Derby. Er startete das Geschäft, während er in Louisville lebte, zog aber vor ein paar Jahren nach Washington DC und sagte, er habe eine virtuelle Nummer, die es ihm erlaubte, die lokale Vorwahl von Louisville (502) beizubehalten, obwohl er einige hundert Meilen entfernt lebte Eigenheimbesitzer möchten mit jemandem zusammenarbeiten, der ihre Stadt kennt, und eine 502-Vorwahl hilft dabei ", sagte Everson.
Neben virtuellen Nummern für andere US-Städte können Unternehmen virtuelle internationale Nummern erhalten. Anna O'Toole, ein Digital Analyst für hmWorks, sagte, diese Option sei besonders wertvoll für ihr Unternehmen, in dem Mitarbeiter und Kunden über mehrere Länder verstreut sind.
"Ein potenzieller Kunde könnte [unsere virtuelle Nummer] in einem Land anrufen und tatsächlich könnte es sein, dass sie mit jemandem in einem ganz anderen Land für die Expertise spricht, die sie brauchen ", sagte O'Toole und fügte hinzu, dass dies für den Kunden eine große Kostenersparnis bedeutet, da der Kunde eine lokale Nummer anstatt eine internationale Nummer anruft .
Virtuelle Telefonsysteme
Statt virtuelle Rufnummern in Verbindung mit ihren VoIP-Telefonsystemen zu verwenden, verwenden einige Unternehmen ein komplettes virtuelles Telefonsystem. Hierbei handelt es sich um umfangreiche Anrufweiterleitungslösungen, die Anrufe von einer geschäftlichen Haupttelefonnummer an Mobil- und Heimtelefone von Mitarbeitern weiterleiten.
Die bekannteste Version ist Google Voice, die eine kostenlose virtuelle Telefonnummer für ein Google-Konto bereitstellt
Der Unterschied zwischen einem physischen Telefonsystem und einem virtuellen Telefonsystem besteht darin, dass Unternehmen, da virtuelle Systeme mit einem vorhandenen Telefon funktionieren, keine teure Telefonhardware kaufen, installieren oder warten müssen, sagte Taylor Aldredge, Botschafter des Buzz für den virtuellen Telefonsystemanbieter Grasshopper.
Bei diesen Systemen kauft ein Unternehmen eine Hauptnummer und weist den Mitarbeitern eine eigene Erweiterung zu. Wenn ein Kunde die Hauptgeschäftszeile wählt - eine virtuelle Nummer -, wird der Anruf von einem Autorezeptionisten beantwortet und an die Nebenstelle des Mitarbeiters weitergeleitet, den der Kunde zu erreichen versucht. Neben der Weiterleitung von Anrufen an Mitarbeiter, die in der Geschäftsstelle arbeiten, kann das System Anrufe an Mobil- oder Heimtelefone weiterleiten, wenn Mitarbeiter remote arbeiten.
T-Mobile hat sein Programm DIGITS gestartet, das seine Mobiltelefonnummern komplett virtuell macht. Eine DIGITS-Nummer kann mit jedem mobilen Gerät über seine App funktionieren, unabhängig vom Telefontyp oder Mobilfunkanbieter. Die App kann wiederum auf mehrere Telefonnummern zugreifen. Das Unternehmen sagt, dieses Programm macht es überflüssig, dass die Mitarbeiter mehrere mobile Geräte für geschäftliche und private Telefonnummern mitführen müssen.
Das Programm kann an den Benutzer angepasst werden, der mehrere Geräte klingeln lassen kann, egal ob Telefon oder Tablet oder Smartwatch. DIGITS bedeutet, wie bei anderen virtuellen Nummernprogrammen, dass die Handynummern nicht mehr an ein Gerät gebunden sind. Der Nachteil für Benutzer besteht darin, dass Anrufe und SMS, die eine App auf einem mobilen Gerät mit einem anderen Mobilfunkanbieter verbinden, vom Mobilplan dieses Geräts ausgehen.
"Das [virtuelle Telefonsystem] ermöglicht es ihnen, nicht an einen Schreibtisch angekettet zu werden telefonieren ", sagte Aldredge.
Virtuelle Systeme haben den zusätzlichen Vorteil, dass sie eine breite Palette von Funktionen bieten, die in einem VoIP- oder Festnetztelefonsystem zu finden sind. Dazu gehören Autorezeption, Voicemail, Wartemusik, Konferenzschaltungen, Anrufscreening, Voicemail-zu-E-Mail und Online-Faxen.
"Sie verwenden das [virtuelle] Telefonsystem für die Funktionen für Austausch und Anrufweiterleitung mit einem physischen Telefonsystem ", sagte Aldredge.
Da er Angestellte hat, die in anderen Städten und vor Ort außerhalb des Büros arbeiten, sagte Chris Post, CEO und Gründer von Post Modern Marketing, dass ein normales Telefonsystem für sein Unternehmen wenig sinnvoll sei .
"Es hat uns gefallen, dass wir alle dieselbe Hauptnummer haben, aber [jede] Erweiterung an die Kommunikationsplattform unseres Teammitglieds geht", sagte Post. "Alles von ihrem Handy über eine Google Voice-Nummer bis hin zu einer Skype-Telefonnummer."
Aldredge räumt ein, dass dies von der Verfassung eines Unternehmens abhängt. Er sagte jedoch, dass kleine Unternehmen, die kein Geld ausgeben möchten, Flüggetes Telefonsystem kann am meisten von einem virtuellen System profitieren.
"Ich denke, es ist sehr umständlich, aber vor allem Kleinunternehmen profitieren am meisten von den Kosteneinsparungen", sagte er.
Wie um eine virtuelle Telefonnummer oder ein virtuelles System zu erhalten
Virtuelle Nummern können auf verschiedene Arten gekauft werden. Unternehmen, die bereits über ein VoIP-Telefonsystem verfügen, können ihrem Servicepaket virtuelle Nummern über ihren aktuellen Provider hinzufügen. Dies kostet normalerweise zwischen 5 und 10 US-Dollar pro Monat pro Nummer.
Es gibt mehrere Dienste, die nur virtuelle Nummern verkaufen. Mit diesen Diensten können Unternehmen eine virtuelle Nummer erwerben, um in Verbindung mit einem Mobiltelefon oder einem Telefon zu Hause zu arbeiten.
Unternehmen können Mobilfunkanschlüsse mit T-Mobile-DIGITS erwerben, bei denen es sich um reine Sprech- und Nur-Text-Leitungen handelt antworten und telefonieren mit ihrer Geschäftsnummer auf ihrem persönlichen Mobilgerät.
Beispielsweise können Einzelunternehmen, die von zu Hause aus arbeiten, eine virtuelle Nummer kaufen und sie so programmieren, dass alle Anrufe an eine Heimleitung weitergeleitet werden. Dies bewahrt die Privatsphäre und spart gleichzeitig die Kosten für den Kauf einer separaten Telefonleitung. Diese Arten von virtuellen Nummern können für nur 2,50 $ pro Monat erworben werden.
Es gibt auch Anbieter, die ganze virtuelle Telefonsysteme anbieten. Mit jedem dieser Pakete erwerben Sie ein Paket, das mindestens eine virtuelle Nummer und eine zugewiesene Anzahl von Erweiterungen und Minuten enthält.
Je nachdem, wie lange Sie über die "Geschäftszeile" sprechen, wird ein Protokoll erstellt. Wenn ein Kunde beispielsweise ein Unternehmen anruft, das ein virtuelles Telefonsystem verwendet, und an die Nebenstelle eines Mitarbeiters übertragen wird, werden Minuten für die Dauer des Anrufs verwendet.
Abhängig von dem Dienst reichen die Pläne von 10 bis 12 Dollar pro Monat für eine oder zwei virtuelle Nummern (und 300 bis 500 Minuten) bis zu 25 bis 50 Dollar pro Monat für bis zu zwei virtuelle Nummern (und zwischen 2000 und 3000 Minuten).
Wenn Sie der Meinung sind, dass ein virtuelles Telefonsystem das Richtige für Sie ist, empfehlen wir Ihnen, sich unsere Auswahl der besten virtuellen Telefonsysteme für Unternehmen mit einer entfernten Belegschaft anzusehen. Wenn unsere Wahl für Sie nicht funktioniert, finden Sie auf unserer Seite zur Best-Business-Telefonsystem-Übersicht eine umfassende Liste mit VoIP- und virtuellen Telefonsystemanbietern.
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