Sprich laut! Dissension ist der Schlüssel für erfolgreiche Teamarbeit

Obwohl zu viel Konflikt auf einem Team kann Leistung beeinträchtigen, bestimmte Arten von gegensätzlichen Ansichten können von Vorteil sein, findet neue Forschung.

Teams mit einem Angestellten, der in der Lage ist, feindselig eine gegnerische Sicht darzustellen, schneiden besser ab als Teams mit Mitgliedern, die alle zustimmen, laut einer Studie in einer kommenden Ausgabe des Journal of Applied Psychology veröffentlicht werden.

"Ein Teufels Anwalt in einem Team kann Team-Mitglieder helfen, Informationen zu verarbeiten, Lindred Greer, einer der Autoren der Studie und ein Professor für organisatorisches Verhalten bei Stanford Graduate School of Business, sagte Mobby Business. "Wenn jemand eine alternative Perspektive präsentiert, ermutigt er die Mitglieder, andere Aspekte eines Problems zu betrachten, um tiefer über ihre eigenen Ansichten nachzudenken und vielleicht zum Explizieren angeregt zu werden "

Am Ende hilft der Advokat des Teufels den Teams, die Tiefe und Qualität ihrer Kommunikationsprozesse und die Qualität ihrer späteren Leistungsergebnisse zu verbessern, sagte Greer. Der Schlüssel liegt darin, wie die gegnerische Meinung von den anderen Teammitgliedern dargestellt und wahrgenommen wird. Wenn der Advokat des Teufels seine rivalisierenden Gedanken in einer sorgfältig konstruierten Weise darstellen kann, wird die divergierende Meinung nicht als ein Konflikt gesehen, sagte Greer.

In früheren Forschungen entdeckte Greer das mehr als die Hälfte der Zeit, als Arbeiter Wenn jemand mit ihnen bei der Aufgabe nicht übereinstimmte, würden sie es wahrscheinlich persönlich nehmen und emotional werden.

"Sobald Konflikte persönlich und emotional werden, werden Menschen irrational, sind abgelenkt und können Informationen nicht vollständig verarbeiten", sagte Greer. "Daher ist es für einen Advokaten des Teufels entscheidend, eine abweichende Meinung in einer Weise zu präsentieren, die Menschen nicht persönlich oder emotional annehmen werden - dass sie es einfach als eine andere Information hören oder als eine nicht-bedrohliche alternative Möglichkeit, Lösungen für ihre zu sehen Aufgabe. "

Wenn eine gegnerische Meinung als konfrontativ angesehen wird, schneiden die Teams schlechter ab, notierte Greer.

" Wenn eine gegnerische Meinung den anderen Mitgliedern als direkte Herausforderung, vor allem als persönliche Herausforderung erscheint, kann dies leicht passieren in einem persönlichen Konflikt im Team, der das Team von der Aufgabenerfüllung ablenken und entgleisen lässt ", sagte sie.

Die Untersuchung basierte auf zwei Studien. In der ersten wurden 571 Doktoranden an einer Business School in Indien 120 Teams zugewiesen, um an einem Entscheidungsspiel teilzunehmen. Als das Spiel beendet war, bewerteten die Schüler den Konflikt in ihren Teams. Für den zweiten Teil der Studie befragten Forscher 320 Mitglieder von 41 Teams bei einem Finanzkonzern in den Niederlanden.

Die beiden Studien zeigten, dass Teams mit einem Mitglied, das sorgfältig eine gegenteilige Meinung präsentierte, die Teams übertrafen, bei denen alle Mitglieder stimmten ebenso wie diejenigen, bei denen mehrere Mitglieder nicht übereinstimmten.

Die Forscher glauben, dass die Studie zeigt, dass wenn Geschäftsleiter Arbeitsgruppen zusammenstellen, sie sicherstellen sollten, dass mindestens ein Mitglied nachdenklich eine gegnerische Sichtweise präsentieren kann.

"Ermutigen Sie die Teufel Befürwortung, aber stellen Sie sicher, dass die Person, die diese Rolle spielt, emotional intelligent und gut in Kommunikation und Konfliktmanagement geschult ist ", sagte Greer. "Jemand zu haben, der die Welt auf eine andere Weise sieht - und diese Ansichten konstruktiv ausdrücken kann - kann dazu beitragen, dass Ihr Team ein höheres Leistungsniveau erreicht, als es sonst möglich wäre."

Forscher ermutigen die Arbeitgeber auch, darüber nachzudenken Schulung von Mitarbeitern zu Konfliktmanagement-Fähigkeiten.

"Die Fähigkeit, Meinungsunterschiede sorgfältig auszudrücken, kann der entscheidende Erfolgsfaktor sein, der die Fähigkeit Ihres Teams bestimmt, erfolgreich zu sein und zu florieren", sagte Greer.

Die Studie wurde gemeinsam von Ruchi Sinha von der University of South Australia verfasst; Niranjan Janardhanan von der Universität von Texas; Donald Conlon von der Michigan State University; und Jeff Edwards, von der Universität von North Carolina.

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