4 Einfache Wege, Kunden zurück zu halten

All dies spricht über soziale Medien, mobile Apps und strategische Marketingpläne könnten dazu führen, dass Sie glauben, dass Kundenservice nicht mehr wichtig ist.

Nicht so, behauptet Micah Solomon, Co-Autor des Buches "Exceptional Service, Exceptional Profit" (AMACOM, 2010). Solomon sagt, gute, altmodische Kundenbetreuung ist immer noch der Schlüssel, um Kunden zu gewinnen und zu behalten.

Der Autor bietet vier wichtige Vorschläge, die man beachten sollte, egal welche Art von Geschäft man betreibt.

Hast du diesen Türknauf geglänzt? Untersuchungen zeigen, dass sich Kunden die ersten und letzten Minuten einer Service-Begegnung viel lebendiger - und noch viel länger - merken als alle anderen.

Stellen Sie Ihre Uhren auf: Moderne Kunden erwarten einen schnelleren Service als hat irgendeine Generation vor ihnen gemacht. Ein perfektes verspätetes Produkt entspricht einem fehlerhaften Produkt.

Denken Sie an jeden wiederkehrenden Kunden. Was auch immer Ihr Geschäft ist, und egal wie groß, arbeiten Sie, um die computergestützte Wirksamkeit eines geliebten Barkeepers, Portiers oder Haarstylisten zu erreichen Art, die Bobs Vorliebe kennen würde, den Namen von Bobs Haustier, als Bob zuletzt dort war. Hervorragende Client-Tracking-Systeme können bei Ihren Kunden das gleiche "Zuhause" -Gefühl schaffen.

Lassen Sie die Sprache, die Ihr Team verwendet, nicht dem Zufall überlassen. Entwickeln und üben Sie eine Liste von Vokabeln und Ausdrücken, die zu Ihrem Unternehmen passen Marke perfekt.

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So kennzeichnen Sie Ihren Unternehmensnamen

Wenn Sie daran interessiert sind, sicherzustellen, dass kein anderer den Namen Ihres Unternehmens oder Produkts verwenden kann, müssen Sie sicherstellen, dass Sie den Namen schützen. Das Patent- und Markenamt der Vereinigten Staaten behandelt alle offiziellen Markenanfragen. Es gibt einige spezifische Regeln und Vorschriften, die Sie befolgen müssen, wenn es darum geht, eine Marke für Ihr Unternehmen zu erhalten.

(Geschäft)

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