Ihre Kunden verstehen: 8 Umfrage-Tools für kleine Unternehmen

Kundenbefragungen sind wertvolle Werkzeuge, um den Puls Ihrer Zielgruppe zu treffen. Welche Kunden sehen, hören, tweeten und kaufen gerade? Was denken sie über Ihre Produkte und Preise? Welche Erwartungen haben sie an den Kundenservice? Anstatt auf eine Ahnung zu reagieren, können Sie geschäftliche Entscheidungen auf der Grundlage von Daten treffen.

Es gibt alle Arten von Tools für die Durchführung von Verbraucherumfragen und Marktforschung, und einige sind handfester als andere. Sie können kostenlose Produkte finden, bei denen Sie schwere Lasten heben müssen, oder Sie können dafür bezahlen, dass ein Unternehmen die Arbeit für Sie erledigt und die Ergebnisse analysiert. Einige Tools greifen auf Ihre eigenen Kontakte zu, während andere Fokusgruppen oder breitere Web-Zielgruppen erfassen. Von Riesen wie Google bis hin zu winzigen Startups, hier sind einige der neuesten und beliebtesten Verbraucherbefragungs-Anbieter, zusammen mit ihren Funktionen und Preisen.

Google Umfragen

Google sagt, dass der Verbraucherbefragungsdienst das Ergebnis des Jahres 2012 vorhergesagt hat Präsidentschaftswahl. Wählen Sie Ihre Zielgruppe aus, senden Sie eine Frage und sammeln Sie Ergebnisse für die kommenden Stunden und Tage. Google zeigt Ihre Fragen auf Nachrichten-, Referenz- und Unterhaltungswebsites an und bietet Zugriff auf kostenlose Inhalte im Austausch für Antworten. Demografische Merkmale werden basierend auf dem Suchverlauf des Teilnehmers abgeleitet. Auf Mobilgeräten werden Antworten mit Krediten für Apps, Musik und Bücher belohnt, und Nutzer müssen demografische Informationen bereitstellen. Das Tool ist einfach zu bedienen, schnell und kostengünstig, aber die aggregierten Daten sind nicht detailreich. Es gibt auch keine Garantie, dass Menschen keine zufällige Antwort wählen, nur um zu ihrem Inhalt oder Freebie zu gelangen.

Für eine einzelne Frage berechnet Google 10 Cent pro abgeschlossener Antwort. Bei Umfragen mit zwei bis zehn Fragen liegen die Raten zwischen 1,10 und 3,50 US-Dollar für jede abgeschlossene Umfrage. Kundenspezifische Umfrage-Projekte beginnen bei $ 2.000. Mehr Interesse an Feedback zur Kundenzufriedenheit mit Ihrer Website? Standardfragen sind kostenlos, und benutzerdefinierte Fragen beginnen bei 1 Cent pro Antwort.

Validateit

Validateit ist ein neues Marktforschungs-Tool, das die Google Umfragen-Plattform sowie einige seiner eigenen Funktionen für Ihre geschäftlichen Entscheidungen verwendet . Der Dienst kann verwendet werden, um Ideen für neue Produkte oder Produktfunktionen zu bewerten, die Nachfrage nach einem neuen Produkt oder einer neuen Dienstleistung zu testen oder festzustellen, ob der Markt Ihre Preisgestaltung unterstützt. Ein Business Name Test-Tool wird ebenfalls entwickelt. Umfragen enthalten 10 Fragen und 250 Befragte für 1.499 US-Dollar. Der Preis beinhaltet auch einen einseitigen Analysebericht. Die Ergebnisse dauern in der Regel fünf Tage.

SizeUp

Die US-amerikanische Small Business Administration hat dieses kostenlose Tool entwickelt, um kleinen Unternehmen zu helfen, herauszufinden, wie sie sich dem Wettbewerb stellen. Geschäftsinhaber können herausfinden, wie ihre Einnahmen im Vergleich zu ähnlichen Unternehmen lokal oder landesweit sind, und herausfinden, welche Bereiche die höchsten Einnahmen generieren. Angehende Unternehmen können mit dem Tool Filialstandorte identifizieren, an denen der Pool potenzieller Kunden groß ist, es aber nur wenige Wettbewerber gibt. Der Dienst, der Daten von mehr als 90 Prozent der US-Unternehmen bietet, kann auch verwendet werden, um die Gehälter der Angestellten mit denen des Wettbewerbs zu vergleichen, die besten Stellen zu finden, um zu werben, Gesundheitskosten zu vergleichen und mehr. Geben Sie zunächst Ihre Branche und Ihre Stadt an und wählen Sie anschließend die gewünschten Informationen aus. Für einige Funktionen müssen Sie sich registrieren und eine E-Mail-Adresse angeben.

SurveyMonkey

SurveyMonkey gibt es seit 15 Jahren und ist bekannt für die Art von Umfragen, die Sie erstellen und an Ihre eigene Kontaktliste senden. Die Basisversion, die 10 Fragen und 100 Antworten erlaubt, ist kostenlos. Monatliche Pläne, die 1.000 Antworten erlauben, sind 26 $. Jährliche Pläne mit unbegrenzten Fragen und Antworten sowie erweiterte Funktionen - einschließlich Anpassung, Randomisierung und Berichterstellung - kosten 300 bis 780 US-Dollar. Diese Pläne haben Design-Funktionen, mit denen Sie Ihr eigenes Logo, Branding und Farbschema integrieren können.

In jüngster Zeit hat das Unternehmen SurveyMonkey Audience eingeführt, das Unternehmen dabei unterstützt, außerhalb der Marktforschung zu sammeln. Wählen Sie Ihre Fragen und die Anzahl der Antworten aus, die Sie benötigen, und wählen Sie dann eine Zielgruppe basierend auf demografischen Merkmalen wie Alter, Geschlecht und Haushaltseinkommen aus. Diese Funktion ist teurer als einige andere Dienste und beginnt bei $ 1 pro Antwort, ist jedoch sehr anpassbar. Sie können ein Publikum anhand detaillierter Kriterien wie Bewegungsgewohnheiten, politischer Zugehörigkeit oder Lebensform ausrichten.

Fragen Sie Ihren Zielmarkt

AYTM bietet zwei Optionen. One ist ein kostenloses DIY-Tool, mit dem Sie eine Umfrage an Ihre Kontakte oder Follower in sozialen Netzwerken senden können. Sende den Link per E-Mail, verteile ihn, tweete ihn oder poste die Umfrage auf deiner Facebook-Seite. Die Fragen und Antworten sind unbegrenzt und Sie können sich auf acht grundlegende demografische Kategorien konzentrieren. Die kostenpflichtige Version, die bei $ 995 beginnt, behandelt alle Details für Sie. Beantworten Sie einige Fragen, teilen Sie Ihre Forschungsziele und die Art von Fragen, die Sie stellen möchten, und AYTM wird eine Marktübersicht erstellen, die Sie überprüfen und genehmigen können. Nach der Einführung der Studie überwacht AYTM den Fortschritt, analysiert die Ergebnisse und erstellt eine Zusammenfassung.

GutCheck

GutCheck bietet eine Screening- und Verfeinerungsberatung für Geschäftskonzepte, Produkte und Kopien sowie Einblicke für Einkäufer. Das Feedback ist detaillierter und personalisierter als einige der anderen Services, da es auf Live-Interviews basiert. Sie können Videointerviews mit den Mitgliedern des GutCheck-Verbraucherpanels führen, um Personen anhand von Demografien zu befragen. Oder lassen Sie GutCheck die Interviews für Sie durchführen und melden Sie sich zurück. Preisgestaltung wird nicht beworben. Sie müssen ein Angebot einholen, und der Preis basiert auf dem Umfang des Projekts und der Anzahl der Interviews.

uSamp

uSamp verfügt über einen eigenen Pool von Nischenpanisten, die für 95 Prozent der Konsumentenbefragung befragt werden Projekte. Da das Unternehmen kein Aggregator ist, gelten seine Stichproben als höherwertig. Zu den Diskussionsteilnehmern gehören Personen aus allen demografischen Bereichen in mehr als 100 Ländern. Sie können ein Gremium konsultieren, das auf Ihre Branche zugeschnitten ist. Das Unternehmen bietet auch ein Produkt, um Ihre eigene Kontaktliste zu überprüfen. uSamp werben auch nicht; Die Kosten hängen vom Umfang und vom Fokus des Projekts ab.

Survata

Wie Survata-Google-Umfragen arbeitet Survata mit Websites zusammen, um kostenlose Inhalte für Antworten auf grundlegende Umfragen auszutauschen. Für weitergehende Umfragen konsultiert das Unternehmen ein Forschungspanel. Definieren Sie Ihre Zielgruppe basierend auf Faktoren wie Region, Alter und Geschlecht und schreiben Sie dann Fragen zu Umfragen. Das Tool unterstützt offene Fragen, geschlossene Fragen und Multimedia. Survata schlägt Ihnen Änderungen an Ihren Fragen vor und gibt Empfehlungen zur Stichprobengröße. Sobald Sie die endgültige Genehmigung erteilt haben, wird die Umfrage gestartet. Eine Umfrage unter sechs Befragten und 100 Befragten kostet 100 US-Dollar. Die Kosten betragen 400 für 400 Teilnehmer und 1.500 für 1.500 Antworten. Das Tool filtert Personen heraus, die die Fragen durchlaufen, um qualitativ hochwertige Ergebnisse zu erzielen. Am Ende erhalten Sie Daten, die das Alter, das Geschlecht, den Standort und die Technologie jeder Person, die geantwortet hat, sowie die Analyse enthalten.

Ursprünglich in Mobby Business veröffentlicht.

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(Führung)