Videoüberwachungssysteme: Ein Leitfaden für Einkäufer


Videoüberwachungssysteme: Ein Leitfaden für Einkäufer

Wenn Sie so viel Zeit und Geld in ein Geschäft investieren, ist es wichtig, dass es sicher aufbewahrt wird und sicher.

Da die meisten kleinen Unternehmen es sich nicht leisten können, dass Sicherheitsbeamte Tag und Nacht ihre Geschäfte überwachen, investieren viele in Videoüberwachungssysteme, um Wache zu halten. Videoüberwachungssysteme bestehen aus zwei Hauptkomponenten: Videokameras und Aufnahmegeräte.

Die Kameras überwachen, was sich innerhalb und außerhalb eines Unternehmens abspielt, während die Aufnahmegeräte das gesamte Video speichern, sodass Geschäftsinhaber das Filmmaterial live ansehen können oder zu einem späteren Zeitpunkt.

"Ein Videoüberwachungssystem ermöglicht es Benutzern, Live-Videoaufnahmen von Kameras innerhalb oder außerhalb eines Unternehmens anzusehen und aufzuzeichnen", sagte Luis Orbegoso, Präsident der Small Business Unit von ADT.

Willem Ryan , ein leitender Produktmanager für den Überwachungssystemanbieter Avigilon, sagte, dass die Überwachungsindustrie als analoges System begann. Er sagte, dass Unternehmen ihr Video über ein Koaxialkabel in ein Aufnahmegerät, höchstwahrscheinlich einen Videorekorder, führen würden. Ryan sagte, das sei als Closed-Circuit-TV-System (CCTV) bekannt.

Allerdings hat die Branche seither einen langen Weg zurückgelegt. Ryan sagte, dass die meisten heutigen Systeme IP-basiert sind und Digitalkameras verwenden, die ihr Filmmaterial über Ethernet-Kabel entweder an einen digitalen Videorekorder (DVR) oder einen Netzwerkvideorekorder (NVR) übertragen.

Ryan sagte, immer mehr Unternehmen würden sich drehen Videoüberwachung wegen des Wertes, den sie auf ihre Angestellten und Kunden legen.

"Sie möchten ihnen einen Komfort geben, dass sie sicher sind", sagte Ryan Mobby Business. "Sie möchten die Gewissheit haben, dass die Investition, die Sie in Ihr Unternehmen getätigt haben, geschützt ist."

Orbegoso sagte, vergangene Untersuchungen hätten ergeben, dass Videoüberwachungskameras definitiv die Mehrheit der Einbrecher daran hindern, Unternehmen anzusprechen, wo sie sich befinden. Er weist auf eine Studie der Universität von North Carolina hin, in der 60 Prozent der verurteilten Einbrecher angaben, dass sie bei der Auswahl eines Ziels die Anwesenheit von Kameras oder anderer Videoausrüstung in Betracht ziehen, während mehr als 40 Prozent angaben, dass Videoüberwachungskameras sie stimulieren würden ein anderes Ziel zu wählen.

Hank Monaco, Vice President des Marketings für Videoüberwachungssystem-Anbieter Tyco Integrated Security, sagte zusätzlich zu den verstärkten Videoüberwachungssystemen bieten viele Unternehmen sie auch, um ihre Operationen zu verbessern. Die Videokameras ermöglichen es Unternehmen, ihre Mitarbeiter und ihre Arbeitsweise zu überwachen und ihre Kunden besser zu verstehen.

"Es gibt eine Vielzahl von Möglichkeiten, wie Unternehmen ihre Investitionen in Videos und deren Nutzung nutzen können Für mehr Rentabilität als nur Standardsicherheit ", sagte Monaco. "Wir sehen immer mehr fortschrittliche Unternehmen, die Kameras zur Analyse und zur Verbesserung ihrer Geschäftsabläufe einsetzen."

Die erste Schlüsselkomponente bei der Installation eines Videoüberwachungssystems ist die Wahl des Kameratyps am besten für die Bedürfnisse des Unternehmens. Während Videoüberwachungskameras einmal körniges und fast unbenutzbares Material lieferten, haben High Definition- und Megapixel-Kameras all das verändert.

Ryan sagte, dass Unternehmen extrem frustriert über das Material waren, das ihre Kameras produzierten.

"Es würde hoffentlich passieren Ich habe es aufgenommen und sie würden auf ihr Material zurückgehen und es wären diese körnigen, weniger als detaillierten Bilder ", sagte Ryan. "Sie würden sich diese Bilder ansehen und wären nicht in der Lage, das Gesicht einer Person zu sehen oder könnten ein Nummernschild nicht lesen."

Die heutigen HD-Kameras bieten Unternehmen jetzt eine kristallklare Sicht auf alles, was es ist Aufnahme.

"Plötzlich kommen alle Details heraus", sagte Ryan. "Das heißt, wenn Sie hinein-, nachher oder live zoomen, können Sie das Gesicht der Person sehen oder das Autokennzeichen lesen."

Monaco sagte, dass die heutigen Kameras unendlich besser sind als das, was vor 10 bis 20 Jahren angeboten wurde. Er sagte, dass die Größe der Kameras, ihre Auflösung und die Fähigkeit zur Darstellung einer Vielzahl von Standpunkten, einschließlich Weitwinkeln und engen Ansichten, sich alle dramatisch verbessert hätten.

"Einige Fortschritte in der Kameratechnologie sind bemerkenswert", sagte Monaco .

Bei der Auswahl einer Kamera sollten kleine Unternehmen wirklich Optionen in Betracht ziehen, die kommerziell sind, sagte Monaco. Anstatt Kameras zu kaufen, die für den Gebrauch in einem Heim gemacht sind, was einige Unternehmen tun, werden handelsübliche Kameras der Abnutzung widerstehen, der sie standhalten müssen, sagte er.

"Wenn Sie in einer Umgebung sind, Ob es sich um ein kleines Restaurant oder eine kleine Produktionsstätte handelt, oder um eine Umgebung, in der eine raue Umgebung herrscht, die Gehäuse und einige der robusten Kameras, die zur Verfügung stehen, sind wirklich etwas, wonach Unternehmen Ausschau halten sollten ", sagte Monaco .

Ryan sagte, Unternehmen sollten auch berücksichtigen, wie die Beleuchtung außerhalb ihres Gebäudes aussieht. Wenn sie draußen und nachts benutzt werden, wollen die Firmen eine Kamera mit wenig Licht und Infrarot finden, sagte Ryan.

Für Innenkameras sollte nach Ryan auch das Aussehen in Betracht gezogen werden.

" Sie möchten Kameras, die der Ästhetik Ihres Unternehmens entsprechen ", sagte Ryan.

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Sobald die Kameras ausgewählt sind, Im nächsten Schritt wird ausgewählt, wo das Videomaterial gespeichert wird. Zu den Optionen gehören die Speicherung vor Ort auf einem DVR oder NVR oder die Speicherung in der Cloud.

Mit einem DVR verteilen Kameras ihre Informationen direkt an ein Aufnahmegerät, so Monaco. Er sagte, dass ein NVR das auf die nächste Ebene bringt, indem er dieses Material nicht nur auf ein Aufnahmegerät verteilt, sondern im gesamten Netzwerk eines Unternehmens.

"Das kann ein Laptop in einem Büro sein oder an einem anderen Ort. "Monaco sagte von einem NVR. "Es ist eine hervorragende Möglichkeit, Netzwerkumgebungen zu nutzen."

Monaco sagte, dass die wichtigsten Faktoren bei der Auswahl eines Aufnahmegeräts sind, wie viel Speicherplatz das kleine Unternehmen benötigt und ob das Unternehmen es speichern möchte vor Ort.

"Möchten Sie es in Ihrem Netzwerk speichern oder möchten Sie einen Teil dieser Informationen in der Cloud speichern, was insbesondere kleinen Unternehmen immer mehr zu Gute kommt", so Monaco

Unabhängig von der gewählten Aufzeichnungsoption müssen Unternehmen sicherstellen, dass sie vor potenziellen Hackern sicher ist, so Orbegoso.

"Ob Video in einer Cloud-Plattform gespeichert oder über einen DVR gestreamt wird, Sicherheit ist der Schlüssel zum Live-Zugriff Video-Feeds innerhalb eines Videoüberwachungssystems ", sagte Orbegoso.

Die Sicherheit von Unternehmen ist nicht der einzige Vorteil, der mit Videoüberwachungssystemen einhergeht.

Neben einem wachsameren Auge Kriminelle, Videoüberwachung s Systeme bieten auch kleine Unternehmen eine Fülle von Einblick in, wie ihr Geschäft geführt wird.

Von der Möglichkeit, ihre Ausrüstung rund um die Uhr zu überwachen, um zu verfolgen, was ihre Mitarbeiter tun, sagen Kleinunternehmer, dass sie eine breite gefunden haben Eine Vielzahl von Anwendungen für ihr Videoüberwachungssystem, von denen viele über Sicherheitsprobleme hinausgehen.

"Ich denke, es ist so wichtig, dass die Leute dies als Werkzeug für ihr Geschäft verwenden", sagte Ryan.

Um die verschiedenen Möglichkeiten zu demonstrieren Videoüberwachungssysteme werden heute verwendet, Kleinunternehmer haben neun der größten Vorteile beschrieben, die sie aus ihren Systemen herausholen.

Sicherheit

Anja Smith, CEO von Sabai Technology, sagte, dass vor allem ihr Videoüberwachungssystem ihnen die Sicherheit bietet, die notwendig ist, um ihr Geschäft jederzeit geschützt zu halten.

"Wir verwenden Videoüberwachung, weil wir Inventar haben schützen ", sagte Smith Mobby Business. "Wenn wir einen Einbruch oder interne Probleme haben, liefert unsere Videoüberwachung eine Aufzeichnung und Beweise."

Überwachung von Mitarbeitern

Videoüberwachungssysteme bieten Unternehmen auch die Möglichkeit, ihre eigenen Mitarbeiter zu überwachen, sagt Rich Kahn, CEO von eZanga.com, einer Suchmaschine und Online-Werbeagentur.

"Wir haben Kameras Sie haben sie in der Vergangenheit benutzt, um Angestellte zu fangen, die früher gehen oder wo sie nicht sein sollten ", sagte Khan.

Übernachtzeiten

Annette White, Mitinhaberin des nördlichen Das italienische kalifornische Restaurant Sugo Trattoria sagte, ein Hauptvorteil eines Videoüberwachungssystems sei, dass sie ihre Lieferanten beliefern könne, wenn sie nicht da sei ohne Angst, dass etwas gestohlen oder beschädigt werden könnte.

"Das System hat mir erlaubt zu fühlen "White sagte:"

Brainstorming

Bryan Phelps, Gründer der digitalen Marketing- und Kreativagentur "Big Leap", sagte einmal, dass es einen Schlüssel geben und regelmäßigen Vertriebspartnern ermöglichen würde, mitten in der Nacht ihre Kopien zu machen ihrer Videoüberwachung Das System, das sie nicht erwartet hatten, war in der Lage, einige ihrer Brainstormingsitzungen abzuspielen und Ideen hervorzubringen, die es nicht auf das Whiteboard oder in eine Zusammenfassung per E-Mail brachte.

"Es hat uns geholfen, dass keine Details vergessen wurden. "Phelps sagte.

Monitor Ausrüstung

Ein großer Vorteil IT-Lösungen Unternehmen Camino Information Services bekommt von seinem Videoüberwachungssystem ist, dass es das Unternehmen ermöglicht, seine Ausrüstung zu allen Stunden des Tages zu überwachen, sagte Sarah McMullin, ein Projekt Koordinator und Kunde developmentspecialist.

"Unsere Firma beschäftigt sich mit IT-Lösungen und als solche können unsere Geräte nicht gehen, ohne Störungen für unsere Kunden zu verursachen", sagte McMullin. "Das gibt uns die Sicherheit und ermöglicht es uns, Server von überall aus schnell zu überprüfen und unseren Kunden zu versichern, dass wir aktiv sind."

Mitarbeiterzahlen

Keith Miller, Mitinhaber des Hundewaschgeschäfts in Minneapolis Bubbly Paws sagte, das Videoüberwachungssystem erlaube es ihm, die Personalstärke an jedem seiner drei Standorte zu überwachen und bei Bedarf sofortige Änderungen vorzunehmen.

"Wir können in Echtzeit beobachten, ob unsere Belegschaft zu Stoßzeiten korrekt ist", sagte Miller . "Es lässt mich auch wissen, ob ich reinrennen und helfen muss, weil es sehr beschäftigt ist."

Mitarbeitersicherheit

Ein Vorteil der Videoüberwachung, insbesondere bei Außenkameras, ist, dass sie die Mitarbeiter bei Bedarf beruhigt außerhalb des Geschäfts zu arbeiten, dass sie immer noch sicher sind, sagte Jamie Thomas, Geschäftsführer des Motley Zoo Animal Rescue, in Redmond, Washington.

"Wir wollen das für ihre zusätzliche Ruhe und als Abschreckung zur Verfügung haben für jeden, der an etwas Skrupelloses denkt ", sagte Thomas über die Videoüberwachung.

Unternehmenseinblick hinzugefügt

Dale Lemons, Inhaber des Kommunikationsdienstleistungsunternehmens PhoneWave, sagte, das Video habe wertvolle Einblicke in die Funktionsweise des Unternehmens gegeben, die weit darüber hinausgehen nur Schutz vor kriminellen Aktivitäten zu gewährleisten.

"Über unsere Sicherheit hinaus bieten [unsere Videoüberwachungssysteme] Business Intelligence in Echtzeit", sagte Lemons. "Alles aus der Verfolgung der Höhen und Tiefen im Kundenverkehr, Optimierung der Personalpläne und Aufrechterhaltung der einheitlichen Franchise-Branding-Standards zu helfen, Mitarbeiter ihre Fähigkeiten im Kundenservice zu verbessern und wiederholen Geschäft."

Betrügerische Verkäufe

Gillian Fealy, Inhaber der Der in Chicago beheimatete Triathlon-Laden Live Grit sagte, dass das Geschäft sein Videoüberwachungssystem nur drei Monate nach der Eröffnung nutzen konnte, nachdem es realisiert worden war, nachdem ein Kunde eine gefälschte Rechnung über 100 Dollar bezahlt hatte. Fealy sagte, dass sie mithilfe des Videos den genauen Zeitpunkt der Transaktion bestimmen konnten, um festzustellen, wer der Täter war.

"Das Live Grit-Team war auch in der Lage, das Video zu verwenden, um Mitarbeiter auf Dinge zu schulen, die sie bei Verkaufsgeschäften suchen, um Verlust oder Diebstahl in Zukunft zu vermeiden", sagte Fealy.

Während der Videoüberwachung Systeme können kleinen Unternehmen eine Reihe von Vorteilen bieten. Es ist wichtig, dass das Unternehmen alle rechtlichen Aspekte vor der Installation berücksichtigt.

Obwohl es keine Bundesgesetze gibt, die den Einsatz von Videoüberwachungssystemen streng verbieten, gibt es einige Einschränkungen Sie können insbesondere dann verwendet werden, wenn die Mitarbeiter eines Unternehmens erfasst werden, so Ann Margaret Pointer, Partnerin der Anwaltskanzlei Fisher & Phillips LLP.

Die erste Regel, die alle Unternehmen beachten sollten, ist sicherzustellen Mitarbeiter werden nicht in Bereichen registriert, in denen Vertraulichkeit erwartet wird.

"Arbeitgeber müssen darauf achten, dass sie nicht einmal fotografische Aufnahmen in Bereichen machen, in denen die Mitarbeiter Privatsphäre erwarten, wie Toiletten, Verschlüsse "Umkleidekabinen und dergleichen", sagte Pointer.

Pointer wies darauf hin, dass Unternehmen, die Gewerkschaften haben und dem Nationalen Arbeitsbeziehungsgesetz (NLRA) unterliegen, beim Einsatz von Videoüberwachungssystemen äußerst vorsichtig sein müssen. Nach Abschnitt 7 des NLRA können Arbeitgeber keine Gewerkschaftssitzungen oder Zusammenkünfte überwachen. In solchen Situationen ist es entscheidend, dass Geschäftsinhaber die Kameras ausschalten.

"Dies könnte vernünftigerweise von ihnen als" abschreckend "wahrgenommen werden oder ihre Rechte auf gewerkschaftliche Organisierung oder Beteiligung an sogenannten" konzertierten geschützten Aktivitäten "beeinträchtigen Dieses Gesetz ", sagte Pointer.

Zusätzlich zu den Beschränkungen des Bundes schränken zahlreiche Staaten auch ein, wenn Arbeitgeber Videoüberwachungssysteme am Arbeitsplatz nutzen können und nicht. Pointer rät Unternehmen dazu, ihr staatliches Arbeitsrecht in Bezug auf Videoüberwachung zu überprüfen, bevor sie ein System installieren.

"Viele Staaten regeln zunehmend die Umstände, unter denen Arbeitgeber Videoüberwachung von Angestellten auch in Verbindung mit ihrer Arbeitsleistung und dem physischen Arbeitsplatz durchführen dürfen "Pointer sagte.

Pointer rät Unternehmen auch, dass Mitarbeiter ein Dokument unterzeichnen, das besagt, dass Videoüberwachung auf dem Gelände verwendet wird.

" Die Mitarbeiter müssen zumindest den Erhalt der Benachrichtigung bestätigen, dass der Arbeitgeber nach eigenem Ermessen Videoaufnahmen am Arbeitsplatz machen, ist eine gute Idee, so dass die Mitarbeiter nicht behaupten können, dass sie Privatsphäre erwarten. "

Da die Gesetze je nach Staat und Art des Geschäfts variieren können, wenn Arbeitgeber Videoüberwachung zur Überwachung von Mitarbeitern verwenden können, Pointer empfiehlt Unternehmen auch, bei der Installation eines Systems eng mit ihren Rechtsberatern zusammenzuarbeiten.

"Der beste Weg, um sicherzustellen, dass sie nicht gegen Gesetze und Gesetze verstoßen Sie in Situationen zu kommen, in denen sie Strafschadensersatz sowie andere nachteilige Folgen ausgesetzt sein könnten, arbeitet regelmäßig mit Arbeits - und Arbeitsberatern zusammen, die sie im Zusammenhang mit den Anforderungen in bestimmten Rechtsordnungen und im Zusammenhang mit der Verwendung bestimmter Technologien ", sagte Pointer.

Bei einer so großen Vielfalt an Videoüberwachungssystemen und -anbietern kann es für kleine Unternehmen oft schwierig sein, die Ausrüstung und einen Partner zu wählen, der alle löst ihre Bedürfnisse. Bei der Suche nach einem System gibt es eine Reihe von Faktoren, die Geschäftsinhaber im Auge behalten wollen.

Ryan sagte, ein Schlüsselelement sei, wie einfach das System erweitert werden könne. Da viele Unternehmen im Laufe der Zeit wachsen, wollen Unternehmen ein System, das skalierbar ist.

"Es ist wichtig, dass die Eigentümer überlegen, wie sie wachsen werden und wie das System mit mir wachsen kann", sagte Ryan. "Kann ich [einfach] diese [Systeme] verbinden, weitere Kameras hinzufügen und mehr Speicher hinzufügen."

Ein weiteres wichtiges Merkmal, nach dem Geschäftsinhaber suchen können, ist, ob das System remote erreichbar ist oder nicht. Ryan sagte, dass viele Systeme heute Geschäftsinhabern die Möglichkeit geben, ihre Video-Feeds über ihre Smartphones und Tablets zu nutzen.

"Bietet das System mobile Apps an, mit denen Sie Ihr iOS- oder Android-Gerät direkt mit ihm verbinden können", bat Ryan.

Geschäftsinhaber möchten auch nach einem System suchen, das über zusätzliche Intelligenz verfügt, z sagte. Einige der heutigen Systeme können so programmiert werden, dass sie Alarme für bestimmte Aktionen senden, z. B. wenn sich Personen einer Hintertür nähern oder Kunden in einen wichtigen Bereich des Ladens gehen und ein Vertriebsmitarbeiter benötigt wird.

"Sie möchten alle benachrichtigt werden Mal, dass jemand in diesen sensiblen Bereich kommt ", sagte Ryan.

Ein weiteres Tool, das einige Unternehmen als hilfreich empfinden könnten, ist ein externer Überwachungsdienst. Monaco sagte, da viele Unternehmen es sich nicht leisten können, all ihre Zeit mit der Überwachung ihrer Video-Feeds zu verbringen, bieten einige Anbieter von Videoüberwachungssystemen Dienste an, bei denen ihre eigenen Mitarbeiter das Video überwachen, um sicherzustellen, dass nichts Außergewöhnliches passiert.

"Wir können es überprüfen zu zufälligen Zeiten oder periodischen Zeiten auf ihrem Geschäft und dann werden wir den Eigentümer alarmieren, wenn es irgendetwas gibt, über das sie benachrichtigt werden sollten ", sagte Monaco. "Alles von jemandem, der nicht da sein sollte, wo er ist, oder etwas, das aussieht, wäre fehl am Platz."

Monaco sagte, dass Unternehmen bei der Auswahl eines Videoüberwachungssystem-Anbieters einen Partner mit Erfahrung in der Zusammenarbeit mit solchen Unternehmen suchen . Dies stellt sicher, dass der Anbieter über das nötige Wissen verfügt, um die Geräte und Dienstleistungen bereitzustellen, die seinen Bedürfnissen am besten entsprechen.

"Ich denke, Unternehmen sollten in erster Linie ihren Anbieter nach den Unternehmen fragen, die sie schützen besitzen ", sagte Monaco. "Jemand, der wirklich tiefes Fachwissen hat."

Unternehmen werden auch von einem Anbieter von Videoüberwachungssystemen profitieren, der eine breite Palette von Produkten anbietet und nicht an eine bestimmte Marke von Geräten gebunden ist.

"Anstatt zu sein In einer bestimmten Marke oder einem Hersteller können Sie Ihren Anbieter fragen, was Ihre Möglichkeiten sind ", sagte Monaco. "Es könnten Optionen sein, die auf ihrem Budget basieren, Optionen, die auf der Funktionalität basieren, die sie suchen, und Optionen, die darauf basieren, wo sie heute sein wollen und wo sie morgen sein wollen."

Kosten sollten auch eine Überlegung für Unternehmen sein. Videoüberwachungssysteme haben eine ziemlich große Bandbreite im Preis. Im Allgemeinen können Unternehmen mit einem Preis zwischen 250 und 3.000 US-Dollar für die Ausrüstung und deren Installation rechnen. Abhängig von den erbrachten Leistungen können auch monatliche Gebühren anfallen.

Da die Kosten eines Videoüberwachungssystems für einige Unternehmen ein Hindernis sein können, ist ein weiterer Faktor, der bei der Auswahl eines Anbieters berücksichtigt werden muss, ob der Anbieter flexibel ist Zahlungsmöglichkeiten, sagte Monaco.

"Ob das bedeutet, ein wenig im Voraus zu bezahlen und flussabwärts oder alles im Voraus zu bezahlen oder was auch immer in Ihr Budget passt", sagte Monaco.

Ursprünglich veröffentlicht unter Mobby Business .


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