Warum Sie nicht auf den CSR-Zug aufspringen sollten

Corporate Social Responsibility (CSR) ist bei Marken heute angesagt. "Zurückgeben" und "Gutes tun" sind zu Mantras vieler Unternehmen geworden, die sich an die moderne Generation von Verbrauchern wenden, die sich zunehmend um globale und soziale Fragen sorgen. Aber die Motivation hinter den CSR-Bemühungen vieler Unternehmen ist tatsächlich der Grund dafür, dass sie nicht sozial verantwortliche Initiativen übernehmen sollten. Ein kürzlich veröffentlichter Bericht der Public Relations Society of America ergab, dass CSR-Bemühungen in erster Linie sind angetrieben von der Notwendigkeit, den Schein zu wahren, statt dem echten Wunsch, der Gemeinschaft zu helfen. Zu den wichtigsten Motivatoren für die CSR von Marken gehörten Reputation (88 Prozent), Wettbewerbspositionierung (71 Prozent) und Profitabilität (56 Prozent).

Eine Marke sollte zwar die Attraktivität von Wohltätigkeitsaktionen für Verbraucher berücksichtigen, doch das sollte nicht der einzige Grund sein sich einmischen Ryan McCarty, Direktor für Kunden- und Mitarbeiterbeziehungen beim nationalen Verizon Wireless Premium-Einzelhändler The Cellular Connection, sagte, dass die Motivation einer Marke für CSR einen großen Unterschied in der Kundenwahrnehmung macht.

"Manchmal wird CSR zu einem Patch, der außerhalb dessen genäht wird das tägliche Geschäft ist, wie wenn ein großer Unternehmenscheck an eine Organisation geschrieben wird ", sagte McCarty, dessen Aufgabe es ist, CSR-Initiativen für die" Kultur des Guten "bei The Cellular Connection zu implementieren. "Wir wollten, dass unser Feedback mehr ein roter Faden ist als alles, was wir tun, von der Rekrutierung von Menschen, die unser Verantwortungsbewusstsein teilen, bis hin zu Mitarbeiterschulungen und Arbeitserfahrung."

McCarty glaubt, dass CSR beabsichtigt Speichern Sie ein fehlerhaftes Produkt oder eine Marke wird auf lange Sicht nicht funktionieren. Stattdessen muss ein Unternehmen bereits erfolgreich sein, bevor es CSR-Bemühungen beginnt.

"Wenn es darum geht, Ihre Marke zu waschen oder zu schützen, sollten Sie nicht zurückgeben", sagte er der Mobby Business. "Sie müssen zuerst klären, was mit dem, was Sie tun, falsch ist. Wenn Ihr Boot sinkt, können Sie weiterhin die Löcher flicken, aber Sie müssen es andocken und reparieren. Dann können Sie Ihren Erfolg durch CSR nutzen."

Unternehmen, die diesen Erfolg erreichen wollen, müssen das Vertrauen der Verbraucher und die Markenauthentizität in den Vordergrund stellen, sagte McCarty. Er gab die folgenden Tipps für die Schaffung einer echten Markenidentität, die mit Ihrer CSR-Strategie verbunden ist.

Werfen Sie einen ehrlichen Blick auf Ihr Unternehmen.

• Wenn Sie zu sehr versuchen, authentisch zu wirken, werden Sie keinen Erfolg haben . Unternehmen müssen sich selbst prüfen und herausfinden, ob es ihnen wirklich wichtig ist, Gutes zu tun oder einfach gut auszusehen. Wenn Sie und Ihr Team nur motiviert sind, den Ruf Ihrer Marke zu stärken, dann konzentrieren Sie sich darauf. Versuch nicht, etwas zu sein, was du nicht bist. Lokalisieren Sie Ihr Rückgaberecht.
  
• Die Welt zu retten ist ein nobler Ehrgeiz, aber logistisch ist es schwierig, Ihren Einfluss genau abzuschätzen, wenn Sie einfach einen Scheck an einen schreiben Nächstenliebe. Bei The Cellular Connection ermutigt McCarty sein Team zu ehrenamtlichen Aktivitäten vor Ort, so dass alle Mitarbeiter die Möglichkeit haben, sich zu engagieren. Einen CSR-Leiter bestimmen.
  
• Ob Sie oder eine andere Person in Ihrem Unternehmen, machen Sie jemanden die designierte Person für Ihre CSR-Initiativen. Dieser Mensch muss das Team motivieren und soziale Verantwortung in die Unternehmenskultur einbringen. Sonst können die Bemühungen Ihres Unternehmens im Shuffle verloren gehen und anfangen, sich wie eine lästige Aufgabe oder einfach nur ein anderes To-Do-Listenelement zu fühlen. Der Schlüssel, sagt McCarty, macht CSR zu einer Bewegung, nicht zu einem Moment in Ihrer Firma

"Sie müssen jeden Mitarbeiter engagieren und ihnen die Möglichkeit geben, etwas zurückzugeben", sagte er. "Wenn wir als Unternehmen etwas unternehmen, sollte es wirklich" wir "bedeuten. Darin liegt ein Gefühl der Erfüllung. "

Ursprünglich veröffentlicht in Mobby Business

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