6 Tipps für Ihr E-Commerce-Geschäft Global
Einer der Vorteile eines E-Commerce-Geschäfts ist die Fähigkeit, relativ leicht neue Kundenbasen, auch in Übersee, zu erreichen.
Scott Heimes, Senior Vice President und Chief Marketing Der Leiter des E-Commerce-Lösungsanbieters Digital River sagte, dass E-Commerce-Unternehmenseigentümer, bevor sie sich für eine weltweite Expansion entscheiden, zuerst ihr Produkt oder ihre Dienstleistung bewerten müssen, um sicherzustellen, dass sie für globale Kunden gut geeignet ist Geschäftsinhaber sollten sich selbst fragen, ob es auf den globalen Märkten eine ausreichende Nachfrage nach dem gibt, was sie verkaufen, und ob ihr Produkt oder ihre Dienstleistung etwas ist, das gut in andere Kulturen passt, sagte Heimes.
"Wenn die Antwort" ja "ist und du bist bereit, die c anzunehmen Wenn es darum geht, global zu expandieren, ist der nächste Schritt, zu planen, wie E-Commerce-Aktivitäten weltweit eingeführt werden ", sagte Heimes gegenüber Mobby Business.
Um E-Commerce-Geschäftsinhabern zu helfen, die international expandieren wollen, bot Heimes sechs an Wege zu einer erfolgreichen Einführung, einschließlich der folgenden:
Global + lokal = denke "glocal".
Um Produkte oder Dienstleistungen erfolgreich im Ausland zu verkaufen, ist es wichtig, Ihre globale Marketingstrategie an jeden lokalen Markt anzupassen. Es ist nicht so einfach, wie eine bestehende Strategie auf neue Regionen anzuwenden. Eine Strategie, die in Nordamerika funktioniert, wird nicht unbedingt in Afrika oder Asien auftauchen. Überdenken Sie die Marketingstrategie und die Einkaufserfahrung für jeden lokalen Markt, in den Ihr Geschäft eintreten möchte, und passen Sie den Ansatz an die regionalen Erwartungen an. "Glokalisierung" ist der einzige Weg, Glaubwürdigkeit und Markenvertrauen aufzubauen, die für den Erfolg auf globaler Ebene erforderlich sind. Erstellen Sie einen detaillierten, wiederholbaren regionalen Rollout-Plan.
Regionale Starts sollten unter einem wiederholbaren Ansatz durchgeführt werden angepasst an jeden Markt. Entwickeln und testen Sie einen umfassenden Plan, mit dem Sie eine lokale Vertriebspräsenz schaffen können, die so breit angelegt ist, dass sie (mit lokalen Einschränkungen basierend auf der Region) auf jede Region angewendet werden kann, die gezielt erweitert werden soll. Der Plan sollte einen Weg zur Bildung der benötigten lokalen Partnerschaften aufzeigen und den lokalen Teams oder Partnern, die mit Ihnen zusammenarbeiten werden, Anleitung geben. Es sollte auch die Marktmerkmale und Kundenpräferenzen identifizieren, die in den "Glokalisierungs" -Plan aufgenommen werden. Stellen Sie sicher, dass die E-Commerce-Site lokale Sprachen und Bräuche unterstützt.
Der erste Eindruck potenzieller Kundenform des E-Commerce Unternehmen stammen wahrscheinlich von der Kopie auf der Website des Unternehmens. Gerade Übersetzung ist nicht genug. Sprache ist subtil und komplex und Kontext ist alles. Um den Inhalt an einen neuen Markt anzupassen, wird Hilfe von Experten benötigt. Es sollte ein lokales Team sein, das in der Lage ist, die Botschaft mit exzellenter Grammatik und Sprache zu übersetzen, die bei den Käufern in diesem Markt eine Rolle spielt. Entwickeln Sie eine Strategie zur Preisfestsetzung und Steuerkonformität.
Egal, wo Sie tätig sind muss befolgt werden, daher ist es wichtig, über eine Buchhaltungsinfrastruktur zu verfügen. Dies reduziert das Haftungsrisiko im Falle eines Audits. Steuern auf E-Commerce-Operationen können komplex sein und lokale Nexus-Probleme und Exportbestimmungen mit sich bringen. Zusätzlich zur Steuerfrage muss die Preisgestaltung die lokalen Marktgegebenheiten widerspiegeln. Die Kosten für jeden Artikel müssen auch in der lokalen Währung angezeigt werden. Stellen Sie außerdem sicher, dass die Preise den lokalen Durchschnittswerten und -erwartungen entsprechen. Entwerfen Sie eine skalierbare E-Commerce-Infrastruktur.
Eine globale Expansionsstrategie umfasst in der Regel eine schrittweise E-Commerce-Einführung, die sehr umfangreich sein wird in jeder Phase leichter zu erreichen, wenn Sie bei der Definition von Back-End-Prozessen auf Erweiterungen achten. Finden Sie eine Cloud-basierte Infrastruktur und sichern Sie externe Technologieressourcen, die für eine schnelle und einfache Erweiterung konzipiert sind. Stellen Sie sicher, dass die Infrastruktur Funktionen wie flexible Automatisierung bietet, damit Sie schnell auf neue Märkte expandieren können, ohne das Unternehmen jedes Mal neu zu erfinden. Erstellen Sie einen Betriebsplan, um robuste Logistik- und Supportfunktionen bereitzustellen.
Während der Vorbereitung einer E-Commerce-Website und von E-Marketing-Operationen auf globalen Märkten ist es wichtig, ein Netzwerk für die Logistik auf lokaler Ebene aufzubauen. Fügen Sie detaillierte Lieferketten- und Transportpläne hinzu, basierend auf Informationen von lokalen Teams, die Sie durch alle Phasen führen, vom Bestellungseingang bis zur Lieferung. Stellen Sie sicher, dass Sie rund um die Uhr Kundendienstmitarbeiter mit lokalen Sprachkenntnissen unterstützen, um die hohe Kundenzufriedenheit aufrechtzuerhalten, die für den Aufbau einer Marke entscheidend ist. Ursprünglich in der Mobby Business veröffentlicht.
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Wenn Sie einer davon sind Wer es nicht wirklich genießt, "Happy Birthday" von den Mitarbeitern des Restaurants gesungen zu bekommen, schließt sich der Menge an. Eine neue Studie findet solche kitschigen Bemühungen, Kunden fühlen oft oft Fehlzündung fühlen sie sich gefangen oder peinlich berührt. "Nicht alle Kunden wollen unterhalten werden", sagte Studienleiter Cele Otnes, ein Marketing-Experte an der Universität von Illinois.
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Nach Angaben der US-Handelskammer etwa 75 Prozent von allen Mitarbeitern stehlen in irgendeiner Weise von der Arbeit. Neuere Forschungsergebnisse deuten darauf hin, dass es sogar während des Einstellungsprozesses Möglichkeiten gibt, die Flut von Mitarbeiterdiebstählen einzudämmen. "Obwohl es kompliziert erscheinen mag, ist eine Absicherung gegen Mitarbeiterdiebstahl und -betrug eine Neugestaltung des Einstellungsprozesses, um Mitarbeiter zu screenen , die an "selektiver Integrität" leiden, "sagte Dennis Collins, Professor für Betriebswirtschaftslehre am Edgewood College in Madison, Wisconsin.
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