So setzen Sie SMS-Marketing zur Arbeit Diese Ferienzeit
Benötigen Sie eine bessere Möglichkeit, um Käufer zu erreichen und den Verkauf in dieser Weihnachtszeit zu steigern? SMS kann die Antwort sein. Unabhängig davon, ob Sie Textnachrichten oder Markenimages und Videos senden, kann mobiles Marketing während des gesamten Urlaubs, vom Black Friday und Cyber Monday bis zum Weihnachts- und Weihnachtsgeschäft, mehr Käufer anlocken.
Mobile Marketing, auch bekannt als Text Message Marketing, ist eine effektive Möglichkeit, Kunden und Kunden über SMS, SMS und MMS zu informieren. Im Gegensatz zu anderen Formen des Marketings bietet mobiles Marketing auch die Möglichkeit, mit den Kunden auf persönlicher Ebene über Geräte zu kommunizieren, die sie am häufigsten nutzen, und ein Medium zu verwenden, auf das sie normalerweise nicht verzichten können.
Laut payvia, einem mobilen Zahlungs- und Mobiltelefon Marketing-Unternehmen, mit Smartphone-Umsatz um 45 Prozent, Händler haben die Möglichkeit, den Umsatz durch Mobil-Marketing in dieser Weihnachtszeit zu erhöhen. Und angesichts der Tatsache, dass 98 Prozent der SMS- und MMS-Nachrichten angesehen werden, während die meisten Business-to-Consumer-E-Mails ignoriert werden, bietet Mobile Marketing deutlich mehr Reichweite und einen höheren Return on Investment (ROI) als andere Marketingformen.
James Citron , Chief Marketing Officer von payvia, hat großen Einzelhandelsmarken wie Charlotte Russe und Nike geholfen, den Verkauf mit Mobile Marketing anzukurbeln. Citron sprach mit MobbyBusiness und diskutierte, warum Händler mobiles Marketing nutzen sollten und wie sie es nutzen können, um Verkäufe während dieser Ferienzeit anzukurbeln.
MobbyBusiness: Was macht Mobile Marketing so effektiv?
James Citron: Text Marketing funktioniert für große und kleine Unternehmen, weil es sich um Marketing für Kunden handelt, die Technologie nutzen, die der Kunde versteht. Durch den Einsatz von Technologie, die der Kunde jeden Tag nutzt, können Marken starke mobile Datenbanken erstellen und aktivieren, die einen deutlich höheren ROI als andere Programme wie E-Mails erzielen.
MB: Der Urlaub steht vor der Tür. Wie früh sollten Einzelhändler mit Mobile Marketing beginnen?
J.C .: Es ist nie zu früh, eine mobile Datenbank als Vorbereitung auf die Ferien zu erstellen. Wenn Ihre Datenbank wächst, testen Sie neue Gutscheine und Aktionen, damit Sie wissen, was funktioniert und was nicht. Sie werden froh sein, dass Sie wissen, was mit Ihren Kunden am besten ankommt, wenn die Feiertage eintreffen.
MB: Wie können Einzelhändler das Mobile Marketing nutzen, um sich speziell auf Black Friday und Cyber Monday vorzubereiten?
JC: SMS-Marketing ist perfekt für diese eintägigen Einkaufstouren, weil es eine Frist haben kann. Wenn Sie möchten, dass die Kunden vor dem Black Friday vor Ihrem Geschäft Schlange stehen oder online auf Cyber Monday warten, schreiben Sie ein paar Tage vorher ein kurzes "ablaufen" Angebot aus. Die Unmittelbarkeit wird Umsatz und Interesse antreiben.
MB: Auch der Small Business Saturday steht vor der Tür. Wie können Händler mobiles Marketing nutzen, um Bekanntheit und Verkäufe für lokale Unternehmen zu steigern?
JC: Kleine Unternehmen finden Erfolg in Do-it-yourself (DIY) Mobile-Marketing-Technologie, die es ihnen ermöglicht, ihre eigenen zu entwerfen und zu implementieren SMS-Marketing-Kampagne. Payvia bietet einen monatlichen Service speziell für kleine und mittlere Unternehmen (SMBs), der es ihnen ermöglicht, ein Schlüsselwort und einen Kurzcode auszuwählen und 1.000 Nachrichten für rund 100 US-Dollar pro Monat zu senden. Der Trick besteht darin, Ihren Kunden überzeugende Inhalte zu liefern. Wählen Sie einen Heimwerkerdienst, mit dem Sie Multimedia-Mitteilungen senden können, die die Übertragung von Video, Audio und Bildern über den gleichen Kanal wie die alte Textnachricht mit 160 Zeichen ermöglichen.
MB: Forschung zeigt dies am besten Menschen kaufen mit weniger als zwei Wochen vor Weihnachten und die Weihnachtsausgaben erreichen die letzte volle Woche vor Weihnachten. Wie können Einzelhändler mobiles Marketing nutzen, um von diesem Ferienansturm zu profitieren?
J.C.: Das wahre Geheimnis des erfolgreichen mobilen Marketings ist es, zu personalisieren, was Sie senden. Hier bietet MMS erhebliche Vorteile, da Videos und Bilder ohne zusätzliche Kosten geteilt werden können. In den letzten Tagen, wenn die Käufer in letzter Minute nach dem perfekten Geschenk suchen, schicken Sie ihnen Bücher, Produktbilder, Videos, Tipps und Geschenke. Ein Bild ist wirklich 1.000 Worte wert.
MB: Wie sieht es nach den Feiertagen aus, zum Beispiel nach dem Weihnachtsgeschäft? Wie können Einzelhändler Käufer anziehen, die ausgebrannt (und wahrscheinlich kaputt gegangen sind) von all diesen Weihnachtseinkäufen in letzter Minute?
JC: Da 97 Prozent der Textnachrichten innerhalb von Minuten geöffnet sind, während 88 Prozent der Geschäftskunden Verbraucher E-Mails gehen ungeöffnet, sollten Unternehmen entscheiden, ihre Nach-Weihnachts-Verkäufe diesmal per SMS senden. Tatsächlich ist die durchschnittliche Einlösungsrate eines Gutscheins, der per SMS verschickt wird, zehnmal höher als der einer E-Mail. Wenn man bedenkt, dass 42 Prozent der Käufer sagen, dass Verkäufe und Rabatte der wichtigste Faktor für Online-Shopping sind, ist es eine naheliegende Wahl, die Verkaufsgewinne von Text über E-Mail zu nutzen.
MB: Das sagten Sie 2012 Die Einzelhandelsumsätze am Black Friday sind sogar um 1,8 Prozent gesunken, obwohl der Fußverkehr zugenommen hat, was bedeutet, dass mehr Menschen nach dem Kauf des Produkts im Laden online kaufen. Wie können Unternehmen mobiles Marketing einsetzen, um " showrooming " zu verhindern oder zu minimieren und stattdessen im Geschäft zu kaufen?
J.C .: Betonen Sie Ihr Geschäft durch Beschilderung und ortsbezogene Gutscheine. Nutzen Sie die Beschilderung an Ihrem Point-of-Sale (POS), um den Käufern ein spezielles Angebot für die Teilnahme an Ihrer mobilen Marketingkampagne zu bieten. Sie können auch einen schnellen Gutscheincode senden, der nur im Geschäft eingelöst werden kann. Mit Blick auf die nächste Generation von Mobile-Marketing-Lösungen werden standortbezogene Dienste den Läden helfen, Probleme mit dem Showrooming zu lösen, indem sie spezielle Angebote an Verbraucher senden, die sich physisch in der Nähe ihres Einzelhandelsstandortes befinden. Alles über Messaging, Timing und Ort.
MB: Wie können Unternehmen mit Mobile Marketing beginnen?
JC: Marken beginnen zunächst mit dem Wachstum ihrer mobilen Datenbank mit einem Keyword und Kurzcode, z Beispiel: "Text HUNGRY to 51515". Der beste Weg, dies zu tun, ist durch Cross-Marketing Ihre Mobile-Marketing-Kampagne mit Ihren bestehenden Marketing-Bemühungen. Unabhängig von Ihrer Strategie fördern Sie Ihre mobilen Marketing-Maßnahmen an einer Reihe von Berührungspunkten: auf Ihrer Website, am POS, auf Produktverpackungen, über soziale Medien und durch E-Mails und Werbung. Trainiere deine In-Store-Verkaufsteams, um Kunden zu ermutigen, mobile Follower zu werden und exklusive Inhalte, Coupons und Benachrichtigungen über Verkäufe im Geschäft zu erhalten.
MB: Was sind die Gebote und Verbote von Feiertags-Mobile-Marketing?
JC: Erstellen Sie ein überzeugendes, nützliches Programm, an dem die Leute teilnehmen möchten. Finden Sie heraus, was Ihre Kunden mögen. Welche Informationen klingen am besten bei ihnen? Sind es Gutscheine? Ist es ein Vorgeschmack? Finden Sie heraus, was der Kunde möchte und sehen Sie zu, wie Ihr Programm wächst. Und wählen Sie MMS - Multimedia ermöglicht eine höhere Interaktion als normale SMS-Nachrichten. Multimedia ermöglicht Unternehmen auch, ihre Produkte und ihr Branding schnell und einfach zu präsentieren und die Verbindung zwischen der Marke und dem Kunden zu vertiefen.
Brechen Sie nicht die Regeln. SMS-Marketing ist auf Berechtigungen basiert und streng reguliert. Dies bedeutet, dass Unternehmen keine Textnachrichten an Verbraucher senden können, die keine ausdrückliche Erlaubnis erteilt haben, über diese Methode kontaktiert zu werden. Konform zu sein ist einfach; Es erfordert nur folgende einfache Regeln. Ein Teil der Einhaltung der Regeln ist respektvoll. Mobiltelefone sind persönliche Geräte, also senden Sie Ihre Textnachrichten, wenn sie am ehesten bei Ihrem Publikum ankommen. Senden Sie niemals Nachrichten während der späten Nacht oder am frühen Morgen, es sei denn, Sie haben dies in Ihrem Programm eindeutig angegeben.
MB: Wo sehen Sie die Zukunft des mobilen Marketings?
JC: Mobil Marketing wird visueller, interaktiver und persönlicher. Kunden können sich Bilder und Videos auf ihrem mobilen Gerät bequem teilen - beispielsweise Instagram und Vine - und verlangen von ihren Lieblingsmarken, dass sie mehr als nur eine Textnachricht mit 160 Zeichen anbieten. Marken, die diese Nachfrage mit Hilfe von MMS erfüllen, werden in der Lage sein, ihre Kunden mit Rich Media über dasselbe traditionelle SMS-Marketing ohne zusätzliche Kosten über SMS zu erreichen. Sie erhöhen ihre Kundenbindung und den Gesamtumsatz.
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