Technologie ignorieren? Warum Ihr Kleinunternehmen es sich nicht leisten kann
Von Apps über Social Media bis hin zu Mobile Payment Processing Digital Age bedeutet, immer auf dem neuesten Stand der Technik zu bleiben. Aber mit so vielen Trends, die man im Auge behalten sollte, ist es für Unternehmen einfach, sich im Shuffle zu verlieren.
Aber Marc Ostrofsky, Serienunternehmer und Autor des neuen Buches "Word of Mouse: 101+ Trends beim Kauf, Verkauf , Live, Lernen, Arbeiten und Spielen "(Simon and Schuster, 2013) glaubt, dass es sich lohnt, mit den neuesten Technologietrends Schritt zu halten, selbst wenn sie es nicht möchten.
In einem E-Mail-Interview mit MobbyBusiness, Ostrofsky erklärte, wie die Technologie die Führung eines Unternehmens erleichtert und warum Unternehmen jeder Größe, statt sich auszumanövrieren, an die technischen Optionen, die für sie arbeiten, anschließen.
MobbyBusiness: In Ihrem neuen Buch weisen Sie darauf hin Diese Technologie beeinflusst alles, von der Wirtschaft bis zum persönlichen Leben der Menschen. Was sind einige der überraschenden oder übersehenen Auswirkungen der Technologie in der heutigen Welt?
Marc Ostrofsky: Es ist schockierend, dass die Leute nicht wissen, was sie nicht wissen. Das heißt, wenn Sie kein Anwalt sind, mieten Sie einen. Wenn Sie kein CPA sind, mieten Sie einen. Aber mit all diesen neuen Technologien - Apps, Websites usw. - wissen die Leute oft nicht, was da draußen ist, und sie tun es weiterhin auf die "alte Art".
In der alten Welt haben wir gelernt, dass wenn man sich behaltet Wenn du tust, was du immer getan hast, wirst du immer das bekommen, was du immer bekommen hast. Das mag bei der Gewichtsabnahme der Fall sein, aber wenn Sie auf dem heutigen hart umkämpften Markt weitermachen, was Sie schon immer getan haben, werden Sie sicherlich hinter andere zurückfallen. Ihre Konkurrenten nutzen die Technologien, Apps, Website-Tools, Datenbank-Marketing- und CRM-Produkte (Customer Relationship Management) und sie werden schneller, besser, intelligenter und effizienter. Per Definition bedeutet dies, dass Sie und Ihre Firma zurückfallen.
MB: In Kapitel drei erwähnen Sie einen neuen Trend, bei dem Verbraucher als Händler auftreten. Kannst du das erklären?
M.O .: Sicher. Der alte Weg war, du nimmst etwas, das du verkaufen willst, an einen Wiederverkäufer oder einen anderen Händler, und sie verkaufen es. Heute, wenn Sie ein Square [Mobile Payment System] haben, stecken Sie einfach dieses Produkt in Ihr iPhone und, wenn und wenn Sie etwas verkaufen möchten, können Sie es genau dann und dort tun. Nimm ihre Kreditkarte, wische sie über das Quadrat, und jetzt hast du die gesamte Transaktion auf der Stelle erledigt.
Das ist erstaunlich und ungeheuer ermutigend für jeden, der etwas wie Kunst, Schmuck oder im Grunde alles andere an jemanden verkaufen möchte.
MB: Welche anderen Technologietrends sehen Sie sowohl beim Kauf von Produkten als auch beim Verkauf von Unternehmen?
MO: Apps. Eine App bringt Ihre Firma 24/7 in die Hände Ihrer Kunden und Interessenten. Ich mag so viele Apps, die dir viel für das Geld geben. Viele Unternehmen erstellen "einfache" Apps, um Sie an ihre Produkte oder Dienstleistungen zu binden, und verkaufen Ihnen dann ein "Upgrade" auf die Full-Service-App.
Kreative Apps sind die, die mir am besten gefallen. Zum Beispiel lebe ich in Aspen, Colo, und meine Lieblings-App ist PayByPhone. Wenn Sie Ihr Auto parken, benötigen Sie weder Bargeld noch eine Kreditkarte für das Gerät. Du öffnest die App, klickst, welches Auto du parkst und wie lange du es absparen willst - und fertig.
Ich liebe TripIt auch. Diese unglaublich einfache App verwaltet alle meine Luft-, Hotel- und Autovermietungen an einem Ort. Hier ist der erstaunliche Teil: Wenn mein Flugticket für einen bestimmten Flug fällt, schickt mir die App eine E-Mail, damit ich die Fluggesellschaft anrufe und wegen des Preisunterschieds um eine teilweise Rückerstattung ersuche.
Eine meiner Lieblings-Apps heißt SignNow. Anstatt einen Vertrag auszudrucken, ihn zu unterschreiben und dann einen Weg zu finden, ihn zum Absender zurück zu bekommen, öffnen Sie einfach den Vertrag in der App, unterschreiben ihn mit Ihrem Finger und drücken Return. Erledigt. Der signierte Vertrag befindet sich nun im Posteingang des Absenders.
Quick-Response (QR) -Codes ermöglichen es Verkäufern, ihr Produkt, ihren Service oder sogar das Erstellen oder Anschließen eines neuen Geräts besser zu erklären. Der QR-Code ist wie ein Barcode, der es einem Smartphone ermöglicht, über den Code zu fahren, den Code zu lesen und zu einer Website oder einem Video zu gelangen. In diesem Video erfahren Sie, wie Sie den Artikel installieren, wie der Artikel hergestellt wurde oder wo Sie zusätzliche Teile kaufen können. In meinem Buch "Word of Mouse" verwenden wir QR-Codes, um ein passives Buch in ein interaktives Buch zu verwandeln, indem wir neben dem Interview, das wir gemacht haben, einen QR-Code platzieren. Sie können jetzt das eigentliche Interview sehen und hören, das für das Buch geführt wurde.
MB: Was ist mit kleinen Unternehmen, die sich nicht jede neue Technologie leisten können? Gibt es bestimmte Trends, die selbst die kleinsten Unternehmen nicht übersehen sollten?
M.O .: Ja. Es gibt viele Technologien, mit denen sie ihre Kunden und Interessenten kaufen, verkaufen und näher bei ihnen bleiben können. Sie können eine einfache Website für ihr Unternehmen haben. Sie können Suchmaschinenoptimierung (SEO) verwenden, um mehr Treffer von Google und Yahoo zu erhalten. Eines meiner Unternehmen, Blinds.com, gibt täglich 15.000 Dollar aus, um Leads von Google zu kaufen. Wir begannen mit $ 100, und als es sich als effektiv erwies, erhöhten wir es auf $ 200. Wir sind bis zu 15.000 Dollar da wir wissen, dass eine Investition von 15.000 Dollar pro Tag einen Gewinn von 5.000 Dollar über die 15.000 Dollar bringt, und wir werden zusätzliche neue Kunden gewinnen, die wir in Zukunft verkaufen wollen.
Ein kleines Unternehmen könnte Verwenden Sie eine Vielzahl von Möglichkeiten, um beim Kauf Geld zu sparen. Es gibt viele Websites, die Kleinunternehmern helfen, die niedrigsten Preise zu erhalten, wenn sie Artikel kaufen. Es gibt Apps wie RedLaser, mit denen der Käufer sofort sehen kann, ob er den niedrigsten Preis erhält oder ob der Händler auf der Straße ihn billiger hat. Es gibt Websites, die kleinen Unternehmen helfen, Großhandel zu kaufen. Es dauert nur ein paar Minuten, um auf einer beliebigen Anzahl von Websites nach Artikeln zu suchen und sie zu vergleichen.
MB: Können Sie ein Beispiel für ein kleines Unternehmen nennen, das durch die Einführung neuer Technologien erheblich gewachsen ist?
MO: Ich kenne zwei sehr gut, weil ich 100 Prozent von mir besitze und einen Hauptinvestor in den anderen bin.
Blinds.com: Dieses Unternehmen wird in diesem Jahr mehr als 110 Millionen Dollar generieren. Wir haben keine Jalousien. Wir haben kein Inventar. Wir haben kein Lagerhaus. Alles, was wir tun, ist eine fantastische Website zu betreiben, ein tolles Call-Center zu haben, um Bestellungen abzuwickeln und diese Bestellungen dann an den Hersteller weiterzuleiten. Der Hersteller macht wiederum die Custom-Jalousien und schickt sie in zwei oder drei Tagen. Wie ich bereits erwähnte, ist das Unternehmen Experte beim Kauf von Leads von Google und anderen Online-Quellen.
CuffLinks.com: Dieses Unternehmen wird in diesem Jahr $ 7,5 Millionen verdienen. Obwohl es Inventar hat, ist es ziemlich klein - ein Manschettenknopf. Ich lehre, dass "Online, die Reichtümer in den Nischen sind" und daher keine bessere Nische als ein Manschettenknopf. Die Firma kauft Leads von Google, nutzt Cision-Software, um nationale PR-Aufmerksamkeit zu erhalten, hat ein starkes Back-End-Datenbankmanagement oder CRM-System und findet Wege, um bei jeder Gelegenheit zu automatisieren.
MB: Welchen Rat würden Sie geben? Unternehmern, die von sich ständig verändernden Technologietrends überwältigt sind?
MO: Schritt für Schritt. Keine Notwendigkeit, verärgert zu sein. Jedes Geschäft ist überwältigt. Wissen Sie, was Sie nicht wissen, und stellen Sie dann Leute ein, um diese Lücken zu füllen. Wenn Sie beispielsweise nicht zu sehr mit Social Media vertraut sind, stellen Sie intelligente Personen ein, die Pinterest oder Tumblr kennen, so dass Sie diese als Marketingoptionen nutzen oder eine Teilzeit-Marketing-Person einstellen oder diese ganz auslagern können. Die klügsten Leute wissen, was sie nicht wissen und bringen andere dazu, diese Probleme zu lösen. Aber als CEO müssen Sie genug über diese Optionen wissen, um gute Entscheidungen zu treffen. Niemand von uns will gutes Geld nach schlechten Ergebnissen werfen.
Ursprünglich veröffentlicht in MobbyBusiness.
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