Modernisieren Sie Ihr Mikrobusiness, um mehr Kunden zu gewinnen

Verglichen mit ihren größeren, etablierten Pendants kann die Gewinnung von Kunden für sehr kleine Unternehmen oft eine schwierige Aufgabe sein. Eine neue Studie von Paychex findet, dass Mikrounternehmen mit weniger als 10 Mitarbeitern die Aufmerksamkeit der Verbraucher am besten durch eine Online-Präsenz erreichen können.

36 Prozent der Kunden gaben an, dass ein Mikrounternehmen ohne Online-Präsenz oder Website wäre sie machen es weniger wahrscheinlich, dass sie ihre Dienste nutzen.

"Von grundlegenden Informationen wie Standort und Betriebszeiten bis zum Leitbild des Unternehmens können Websites eine entscheidende Möglichkeit sein, neue Geschäfte anzuziehen", schreiben die Autoren der Studie. keine Website zu haben ist nicht das einzige, was einige Käufer davon abhält. Die Studie ergab, dass 33 Prozent der Befragten weniger häufig in einem Mikrobusiness einkaufen, wenn sie keine Telefonnummer haben, wobei 32 Prozent es vorziehen, ihr Geschäft woanders abzugeben, wenn ein Unternehmen keine Debit- oder Kreditkarten akzeptiert.

"Weniger Menschen tragen heute Bargeld oder Schecks, und Marken, die nicht bereit sind, Kreditkarten oder digitale Wallet-Zahlungen zu akzeptieren, können am Ende ihre Geschäfte verlieren", schreiben die Autoren der Studie.

Unter den anderen Hauptgründen sind die heutigen Verbraucher weniger wahrscheinlich Shop bei einem Microbusiness sind:

hält nicht Standard Betriebsstunden - 25 Prozent

• akzeptiert nur PayPal - 17 Prozent
• betreibt von zu Hause aus - 11 Prozent
• verkauft keine Waren oder Dienstleistungen in gemacht die USA - 9 Prozent
• Gibt nicht an die Gemeinschaft zurück - 9 Prozent
• Hat keine Social-Media-Präsenz - 6 Prozent
• Hat kein Büro oder eine Ladenfront - 6 Prozent
• Die Untersuchung ergab, dass ein Online-Geschäft für die Verbraucher attraktiv ist.

"Mikrounternehmen, die o. Die Online-Präsenz wurde nur zu knapp 5 Prozent wahrscheinlicher, um Kunden zu gewinnen ", schreiben die Autoren der Studie. "Vor allem Millennials wurden als eine Generation identifiziert, die die Fähigkeit schätzt, ihr Geschäft online zu führen."

Ein weiterer wichtiger Aspekt, um Kunden für sehr kleine Unternehmen zu gewinnen, ist Vertrauen aufzubauen. Wie lange Mikrounternehmenseigentümer in Betrieb sind und wie hoch ihr Bildungsniveau ist, spielt eine Rolle dabei, wie vertrauenswürdig sie von den Verbrauchern gesehen werden.

"Vertrauen bei Kunden aufzubauen ist wichtig - und nicht immer einfach", schreiben die Autoren der Studie. "Es kann helfen, zu bestimmen, wem sie ihr Geschäft geben."

Die Studie fand heraus, dass je mehr Erfahrung ein Microbusiness-Besitzer hat, desto vertrauenswürdiger sie von den Kunden gesehen werden. Das Vertrauen stieg um 36 Prozent für Mikrofinanzbesitzer mit mehr als 40 Jahren Erfahrung, verglichen mit nur 3 Prozent für diejenigen, die ihr Geschäft vor weniger als einem Jahr begannen.

Ähnlich wie mit Erfahrung, je mehr Bildung ein Mikrounternehmer besitzt, desto mehr wahrscheinlich sollen sie den Kunden vertrauen. Die Studie ergab, dass 24 Prozent der Befragten eher einem Inhaber eines Mikrounternehmens mit einem Master-Abschluss oder höher trauten, im Vergleich zu weniger als 20 Prozent mit einem Bachelor-Abschluss und nur 5 Prozent für Unternehmer mit nur einem Abitur

Die Forschung zeigt: Je mehr Mitarbeiter ein Mikrounternehmen hat, desto vertrauenswürdiger werden sie betrachtet. Unternehmen, bei denen der Eigentümer alleiniger Angestellter war, erhielten von den Befragten das geringste Vertrauen. Umgekehrt haben Unternehmen mit mindestens 10 Mitarbeitern das meiste Vertrauen.

"Während Mikrounternehmen eher kleine Teams haben, haben Unternehmen mit mehr Mitarbeitern ein höheres Maß an Vertrauen bei potenziellen Kunden", schreiben die Autoren der Studie.

Gender and Das Alter beeinflusst auch das Verbrauchervertrauen. Die Studie ergab, dass Gen X Frauen und Baby Boomer Männer als die vertrauenswürdigsten angesehen wurden. Gen X Männer wurden als die am wenigsten vertrauenswürdigen für die Befragten gesehen.

Die Studie basiert auf Befragungen von 1.000 potenziellen Kunden.

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