Verletzung der Privatsphäre: Was Verbraucher über personalisierte Online-Werbung denken
Anstatt Kunden zu helfen, könnten personalisierte Online-Anzeigen sie abschrecken, neue Forschung findet.
Eine kürzlich im International Journal of Advertising veröffentlichte Studie ergab, dass statt Mit Blick auf die Vorteile des Erhalts von personalisierten Anzeigen beim Surfen im Internet sorgen sich viele Verbraucher um die Risiken für ihre Privatsphäre, die diese zielgerichteten Anzeigen mit sich bringen.
"Die Wahrnehmung von Risiken ist viel stärker als die Wahrnehmung von Vorteilen", sagte Chang -Dae Ham, die Autoren der Studie und ein Professor an der Universität von Illinois, in einer Erklärung. "Das treibt sie dazu an, mehr Bedenken bezüglich der Privatsphäre wahrzunehmen und schließlich die Werbung zu vermeiden."
Für die Studie befragte Ham 442 College-Studenten, wie sie mit verhaltensorientierter Werbung im Internet umgehen. Die Umfrage wurde entwickelt, um die Interaktion verschiedener psychologischer Faktoren zu untersuchen, die hinter der Reaktion von Menschen auf Online-Werbung stehen und warum sie diese möglicherweise vermeiden.
Außerdem untersuchte Ham nicht nur die Wechselwirkungen in Bezug auf Risiko, Nutzen und Privatsphäre, sondern auch das Kontrollgefühl , Reaktion gegen wahrgenommene Einschränkungen der Freiheit und die wahrgenommene Personalisierung der Werbung.
"Die Reaktion auf [Online-Verhaltenswerbung] ist sehr kompliziert", sagte Ham. "Die Werbeumgehung wird nicht nur durch ein oder zwei Faktoren erklärt; ich argumentiere hier, dass fünf oder sechs Faktoren zusammen beeinflussen."
Ham glaubt, dass die Datenschutzbedenken der Verbraucher noch stärker sein könnten, als in der Studie aufgedeckt wurde Personen im College-Alter, wie die für die Studie Befragten, sind in der Regel weniger um Privatsphäre besorgt als die in älteren Altersgruppen.
Die Studie untersucht auch, wie der Kenntnisstand der Teilnehmer ihre Reaktionen auf personalisierte Online-Anzeigen beeinflusst. Ham stellte fest, dass diejenigen mit einem größeren wahrgenommenen Wissen wahrscheinlich größere Vorteile sehen würden, aber auch ein größeres Risiko, während diejenigen mit wenig Verständnis die Anzeigen aufgrund von Datenschutzbedenken eher vermeiden würden.
Ham ist der Ansicht, dass Werbetreibende davon profitieren würden Konsumenten mit mehr Verständnis dafür, wie Online-Verhaltenswerbung funktioniert.
"Sie fühlen eine höhere Angststufe als nötig, also blockieren sie einfach alles", sagte Ham. "[Werbetreibende] müssen die Verbraucher aufklären, sie müssen deutlich aufzeigen, wie sie das Verhalten der Verbraucher verfolgen und ihnen relevantere Werbebotschaften liefern."
Ham ist der Meinung, dass es für den Verbraucher wichtiger ist, den Online-Verhaltensprozess zu kontrollieren weil es ihnen möglicherweise mehr Offenheit für personalisierte Online-Werbung bietet als die Installation von Werbeblocker-Tools, die sie alle blockieren.
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