Twitterati: 5 Merkmale eines erfolgreichen Geschäftskontos auf Twitter

Zuerst war da die "glitterati "Jetzt gibt es den" Twitterati ". Die Twitterer sind diejenigen, die das kostenlose Social-Marketing-Tool zu ihrem Vorteil nutzen, Tausende von Followern haben und mit ihren Tweeting-Aktivitäten beträchtlichen Buzz - und Biz - generieren.

Obwohl nicht jeder sich umarmen wird Twitter wird sein volles Potenzial ausschöpfen, wer eine durchdachte Tweeting-Strategie entwickelt, ist auf einem guten Weg, sagt Kommunikationsstratege Ben Grossman von der Marketingagentur Oxford Communications.

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"Unternehmen finden sich schnell auf Twitter ... und fallen flach", sagte Grossman MobbyBusiness. "Sich von anderen erfolgreichen kleinen Unternehmen inspirieren zu lassen und sich inspirieren zu lassen, ist ein großartiger Weg, seine eigene Twitter-Strategie zu verbessern."

Er empfiehlt, die Twitter-Konten von @BigGayIceCream, @Boloco, @ComcastCares, @Dominos, @OldSpice auszuprobieren und @Zappos_Service, von denen er glaubt, dass sie auf Twitter gedeihen, weil sie diese Eigenschaften veranschaulichen:

Merkmal 1 - Solides Selbstgefühl: Marken, die einen einzigartigen Charakter haben und sich ihrer Persönlichkeit, Wertversprechen und Aktionen sicher sind gut auf Twitter. Wenn Benutzer Schwäche spüren, tendieren einige dazu, Vorteile zu nutzen, andere ignorieren sie. Twitter ist wie eine Cocktailparty, also denke an die Leute, mit denen du in sozialen Umgebungen interagieren möchtest. Haben sie markante Persönlichkeiten oder sind sie wischeibisch?

Merkmal 2 - Gute Zuhörer: Twitter bringt Sie Ihren Konsumenten näher als je zuvor. Wie gut kennst du sie? Werden Sie sich die Zeit nehmen, sie noch besser kennenzulernen? Sind Sie bereit, auf ihre Anfragen zu antworten? Erfolgreiche Unternehmen auf Twitter sind konsumbesessen.

Merkmal 3 - Empowered: Twitter-Nutzer lieben Exklusivität. Haben Sie die Person, die für Ihre Twitter-Präsenz zuständig ist, dazu befähigt, die Verbraucher so zu betreuen, dass Nichtnutzer darüber sabbern würden? Sind Sie dazu verpflichtet, auf der Grundlage von Benutzerfeedback und Anfragen Maßnahmen zu ergreifen? Wenn Verbraucher sich die Zeit nehmen, mit Ihrer Marke auf Twitter zu sprechen, erwarten sie von Ihnen, dass Sie handeln ... und erfolgreiche Marken haben.

Merkmal 4 - Überraschend: Erfolgreiche Unternehmen auf Twitter haben sich radikal differenziert . Was kannst du auf Twitter machen, was sonst niemand hat? Wie können Sie Ihre Kunden angenehm überraschen, indem Sie ihnen mitteilen, dass Sie ihnen zuhören und sie für das Sprechen belohnen?

Merkmal 5 - Konsistent: Twitter ist nie ausgeschaltet. Es kommt und geht nicht mit Tag und Nacht oder Wochenenden und Wochentagen und es hört definitiv nicht auf und beginnt mit Marketingkampagnen. Erfolgreiche Unternehmen haben Strategien entwickelt, die es ihnen ermöglichen, konsequent zu interagieren, sich aber immer weiterzuentwickeln.

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