Das neue Branding: Mobile Strategien, die Kunden ansprechen

Ekaterina Walter ist eine soziale Innovatorin und Autorin von" Think Like Zuck ".

Laut Trilibis Mobile, einem führenden Unternehmen für mobile Weblösungen, hat sich seit Januar 2009 der weltweite Web-Traffic von Mobiltelefonen verdoppelt In den USA allein gehen 69 Prozent der mobilen Nutzer täglich mit ihren Handys ins Internet, wobei 46 Prozent der Smartphone-Besitzer mehrmals täglich online gehen. Da so viele Kunden mobile Dienste nutzen, ist es wichtig, dass Marken eine neue Art der Interaktion finden.

Woody Mosqueda von Trilibis Mobile erklärt den neuen Trend in der "Mobile First" -Technologie. "Marken und Unternehmen achten und erwägen Möglichkeiten, eine" Mobile First "-Strategie erfolgreich umzusetzen. Das bedeutet, dass Unternehmen darüber nachdenken, wie Nutzer ihre Marken zuerst von einem mobilen Gerät (Smartphone oder Tablet) aus sehen und erleben Fernsehen oder PC.

"Eine" mobile first "-Mentalität zu übernehmen ist der Schlüssel zum Überleben auf dem heutigen, zunehmend mobilen Markt. Die Entwicklung von "Mobile First" eröffnet neue Wachstumschancen, regt Unternehmen dazu an, sich auf das Wesentliche zu konzentrieren und führt zu einer besseren Benutzererfahrung ihrer webbasierten Produkte oder Dienstleistungen. "

Und eine bessere Kundenerfahrung kann direkt zu einem Die südwestliche Kette startete kürzlich eine mobile und Online-Bestelllösung in Partnerschaft mit der App-Firma Splick-it.Kunden können ihre Bestellung über die App aufgeben und im Durchschnitt 60 bezahlen Sobald man vor Ort ist, ist es so einfach, wie durch die Tür zu gehen, die Linie zu umgehen und frisches Essen zu holen.

"Dies ist eine großartige Möglichkeit, Moe im schnellen, sozialen Leben auf dem neuesten Stand zu halten Medienwelt, in der wir heute leben. Splick-it bietet eine großartige Möglichkeit für uns, technologisch auf dem neuesten Stand zu bleiben und unseren Kunden eine effizientere und benutzerfreundlichere Art der Vorbestellung und Vorauszahlung ihrer Mahlzeiten zu bieten ", sagte Paul Damico, President von Moes Southwest Grill.

Die App erweist sich als äußerst erfolgreich und hat die Scheckumsätze um 50 Prozent erhöht.

Die mobile Bestell-App macht nicht nur höhere Check-Verkäufe als im Laden, sondern diese Nutzer werden zu loyalen, wiederkehrenden Kunden, fügt Paul Macaluso hinzu, VP of Marketing für Moe's Southwest Grill.

Amplify Credit Union, mit Sitz in Austin, TX (auch bekannt als die Tech Credit Union der Stadt), startete gerade Mobile Check Deposit, eine App, mit der Nutzer einfach einen Scheck in ihr Konto einzahlen können Indem sie den Scheck fotografieren und über das Telefon eines Mitglieds einreichen, sind mobile Apps, die nicht unbedingt neu für die Branche sind, bei gewinnorientierten Finanzinstitutionen ungewöhnlich und bei Kreditgenossenschaften fast nicht existent.

Weil Amplifys eigene Inhouse-Team baute die App, Check-Informationen müssen nicht mehr durch einen externen Anbieter gehen, um die Checks and Balances zu rationalisieren, die ein Schalter normalerweise durchführen würde. Ein Prozess, der normalerweise Tage dauert, passiert in Sekunden, weil er erstellt wurde und im eigenen Haus betrieben wird.

Die Reaktion der Mitglieder der Kreditgenossenschaft hat die Erwartungen übertroffen. Mitglieder lieben die App, weil sie jetzt schneller Zugang zu Geld haben. Die Adoptionsrate und die Scheckeinzahlungen der Mitglieder über die App haben die Ziele von Amplify überschritten. Die App hat in den ersten neun Tagen ihres Bestehens knapp 40.000 US-Dollar eingezahlt - mehr als 100.000 US-Dollar an Mobile-Check-Einzahlungen allein im ersten Monat.

Im ersten Monat ihrer Einführung wurde die Mobile Check-Einlage dreimal produziert mehr als wir in Einlagen erwartet hatten. Das hat uns gezeigt, wie beliebt die App mit unseren Mitgliedern war, sagt Paul Trylko, President und CEO von Amplify Credit Union. Unser Ziel ist es, unseren Mitgliedern die besten Finanzdienstleistungen zu bieten. Sie wollten eine schnelle und einfache Möglichkeit, Scheckeinzahlungen mit ihren Smartphones vorzunehmen, die ihnen sofortigen Zugang zu Geldmitteln ermöglichen. Und weil wir es selbst gebaut haben, gibt Ihnen Mobile Check Deposit alles.

Egal, ob Sie Geld sparen oder es ausgeben, eine "Mobile First" -Strategie wird Ihr Unternehmen von der Masse abheben. Wixon Jewellers, ein Juweliergeschäft in Minneapolis, hat kürzlich begonnen, neben seinen traditionellen Printkampagnen auch neue digitale Projekte einzuführen. Dazu haben sie eine mobile App ins Leben gerufen, mit der Kunden den perfekten Verlobungsring auswählen können.

"Mit Hilfe dieser Apps ist es für Kunden noch nie einfacher geworden, ihren Traum-Verlobungsring zu finden", sagt Jayme Pretzloff Marketingleiter bei Wixon Jewellers. "Sie müssen keine qualitativ minderwertigen Bilder mit einem Mobiltelefon an Freunde senden. Jeder Ring verfügt über ein hochauflösendes 3D-Bild, das mit einer gewünschten Geschwindigkeit gedreht werden kann, um den Ring aus jedem Blickwinkel betrachten zu können. Kunden können sogar den Ring sehen Wenn ein Kunde sich nicht für einen Ring entscheiden kann, kann er ein paar auswählen und an seine Freunde und Familien senden, damit er über seinen Lieblingsring abstimmen kann . "

Jayme erklärt, dass sich die App für das Unternehmen als äußerst vorteilhaft erwiesen hat. "Es bringt unseren Laden in Kontakt mit einer Kundschaft, die sonst von uns nicht gewusst hätte. Benutzer können ihre Ringe mit Freunden und Familie teilen, die die weit verbreitete Männlichkeit des Mediums ermöglicht. Heutige Brautkäufer wollen, dass jeder in den Prozess von Einen Ring zu wählen, weil es eine so persönliche und aufregende Entscheidung ist, die wir ihnen auf Knopfdruck erlauben, denn sie breitet sich sehr schnell aus! "

Von Banken über Restaurants bis zu Verlobungsringen verändert die mobile Technologie die Art und Weise, wie Kunden interagieren mit Marken. Da immer mehr Unternehmen in "mobile first" -Technologie investieren, muss man sich fragen: "Wie kann ich mein Unternehmen in die mobile Revolution einbeziehen?"

Die geäußerten Ansichten sind die des Autors und spiegeln nicht unbedingt die Ansichten wider von MobbyBusiness.

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